Chirurgische Praxis Dr. Helten Aachen

Vor meinem ersten Termin bei Frau Dr. Helten im letzten Jahr war ich ehrlich gesagt etwas verunsichert, weil ich einige Rezensionen gelesen hatte, in denen sie als unhöflich oder sehr direkt beschrieben wurde. Diese Erfahrung kann ich persönlich überhaupt nicht bestätigen. Die Damen am Empfang und die Arzthelferinnen sind alle immer super freundlich und hilfsbereit. Ja, Frau Dr. Helten ist direkt und eher „rough“ in ihrer Art – aber genau das empfand ich als ehrlich, professionell und kompetent. Ich habe mich von Anfang an sehr gut betreut gefühlt. Besonders beeindruckt hat mich, dass sie meine diversen Beschwerden wirklich ernst nimmt und sich intensiv damit auseinandersetzt. Für mich gehört sie fachlich zu den kompetentesten Ärztinnen, die ich bisher kennenlernen durfte – und ich habe leider schon viele Ärzte gesehen. Klare Empfehlung!

Ich hatte einen chirurgischen Eingriff bei Frau Dr. Helten. Ich bin sehr zufrieden, angefangen vom Praxisteam - ein sehr tolles Team! Frau Dr. Helten hat mich vor dem chirurgischen Eingriff super aufgeklärt und war während der Behandlung sehr einfühlsam. Fachlich wirklich top. Die Nachsorge und die Befundmitteilung waren auch super. Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen. Ich wünsche Ihnen wunderschöne Ostertage und alles Liebe für Sie und Ihr Praxisteam!

Ein Stern ist sogar zu Viel. Meine Frau war heute mit einer Überweisung in dieser Praxis. Sie benötigte ein bestimmtes Medikament, das ihr bereits hilft, und wollte dies im Gespräch freundlich und ruhig erklären. Leider verlief der Termin sehr enttäuschend. Auf die Situation meiner Frau wurde kaum eingegangen, stattdessen wurde sehr schnell eine andere Vorgehensweise vorgegeben, ohne echtes Gespräch oder Verständnis für ihre aktuelle Lage. Als meine Frau nochmals sachlich erklärte, warum das Medikament für sie wichtig ist, wurde der Ton der Ärztin zunehmend taktlos und unfreundlich. Zwar wurde das Medikament schließlich verschrieben, jedoch mit der sehr befremdlichen Aussage, dass meine Frau die Praxis nicht noch einmal aufsuchen solle. Ein solches Verhalten empfinden wir als respektlos und wenig empathisch. Gerade in einer medizinischen Situation erwartet man einen professionellen, ruhigen und wertschätzenden Umgang.

Lediglich ca. 2 Wochen auf einen Termin gewartet, was bei FachärztInnen ja oftmals nicht die Regel ist. Die beiden Mitarbeiterinnen am Empfang waren freundlich und ich musste nicht einmal im Wartezimmer warten, sondern konnte direkt ins Behandlungszimmer durch gehen. Dort musste ich nicht lange auf Dr. Helten warten. Für diesen angenehmen Ablauf würde ich gerne 5 Sterne vergeben, wenn dies möglich wäre. Für mich als Angstpatientin, die es sehr viel Überwindung gekostet hat, den Termin überhaupt wahrzunehmen, ist es jedoch absolut nicht die richtige Praxis bzw. Ärztin. Ich hätte mir etwas mehr Einfühlungsvermögen gewünscht, vor allem da es um sehr intime Probleme geht. Ich hatte leider auch das Gefühl, nicht richtig ernst genommen zu werden, ausreden zu dürfen bzw. meine Symptome in Ruhe zu beschreiben. Es kam ziemlich schnell das Gefühl auf, unter enormem Zeitdruck zu stehen. Dies löste in mir noch mehr Angst und Aufregung aus. Ich hatte zudem das Gefühl nicht berechtigt zu sein, meine Symptome zu besprechen, da sie zum Zeitpunkt des Termins bereits deutlich besser waren. Ich fühlte mich anschließend schlecht und so, als hätte der Termin gar nicht sein müssen, sodass ich an mir zweifelte. Ich denke so sollte es sich nicht anfühlen! Vor allem weil mich ein Symptom sehr verunsicherte. Nichts desto trotz denke ich, dass Frau Dr. Helten eine kompetente Ärztin ist und viel Erfahrung hat. Ich persönlich werde die Praxis in Zukunft aber dennoch meiden!

Ich habe viele negative Bewertungen über Frau Helten gelesen, kann diese aber nicht nachvollziehen. Ja, sie ist direkt – aber das sollte man nicht mit Unhöflichkeit verwechseln. Im Gegenteil: Sie ist äußerst professionell und handelt sofort. Während andere Ärzte nur Schmerzmittel verschreiben würden, packt sie das Problem direkt an. Mir hat sie mehrfach wortwörtlich den Po gerettet. Ich kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen.