Kliniken Dr. Erler gGmbH Klinik für Unfallchirurgie

Das schlechteste automatische Telefonsystem, das ich je erlebt habe. Wenn man einen Termin ändern oder einfach nur eine Frage stellen möchte, muss man fast eine ganze Stunde mit einem dummen Sprachcomputer verbringen, ohne schnell zu einem echten Mitarbeiter verbunden zu werden. Statt den Patienten zu helfen, verursacht dieses System nur zusätzlichen Stress und Frustration. Sehr schlechter Service und absolut respektlos gegenüber der Zeit der Patienten

Mit einem neun Jährigen Kind bis ins Mitternacht fast sechs Stunden gewartet, bekamen überhaupt keine Informationen, wann wir dran kommen würden. Nachts um 1 Uhr haben wir die Klinik ohne Behandlung verlassen.

Überwiegend freundliches Personal, Wartezeit bei Achillessehnenriss hielt sich in Grenzen. Röntgenbild musste leider zweimal gemacht werden, weil beim ersten Mal der Winkel falsch angesetzt war. Die Triage zur Vorauswahl ist hilfreich.

Ich war 6 Tage lang als stationärer Patient für eine laparoskopische Operation im Krankenhaus. Obwohl der Prozess etwas Geduld erforderte, hatte ich nie das Gefühl, dass es unnötige Eile gab, was mir viel Vertrauen in die Betreuung gab. Von Anfang an war alles ausgezeichnet. Die Ärzte beantworteten alle meine Fragen ruhig und verständlich, und die Krankenschwestern waren unglaublich freundlich und aufmerksam. Das Essen war auf die Bedürfnisse jedes Patienten abgestimmt, was ich sehr geschätzt habe. Obwohl ein Krankenhausaufenthalt nie angenehm ist, hat das Team hier dafür gesorgt, dass ich mich wohl und gut versorgt fühlte. Auch kleine Details, wie die Möglichkeit, sich im Flur selbst Wasser, Kaffee oder Tee zu holen, machen den Aufenthalt angenehmer. Es ist beruhigend zu wissen, dass es in Nürnberg so ein einladendes Krankenhaus gibt. Das Personal – egal ob Ärzte oder Pflegekräfte, unabhängig von der Abteilung – war immer hilfsbereit, kompetent, freundlich und absolut professionell. Wie in jedem Krankenhaus gibt es manchmal Wartezeiten, aber ich denke, als Patient sollte man das verstehen und respektvoll bleiben gegenüber denen, die sich um unser Wohl kümmern. Ein großes Dankeschön und mein aufrichtiger Respekt an das gesamte Team dafür, dass Sie sich so gut um mich gekümmert haben. Vielen Dank für Ihr Engagement!

Kann hier nur 3 Sterne vergeben. Personalmangel auch hier, wie in anderen Kliniken. Anlieferung in RTW, und dann wurde man in den Gang (Zügig) gestellt. Dann Aufnahme. Warten überall warten. Vom Eintreffen bis auf Stadion, über 5 Stunden. Personal freundlich, jedoch auch Überfordert.