Westküstenklinikum Heide

Dieses Krankenhaus hat mein Leben gerettet, Danke für alles

Ich habe Verständnis dafür, dass es in medizinischen Einrichtungen zeitweise sehr stressig sein kann und es dadurch zu Wartezeiten kommt. Allerdings empfand ich in meinem Fall vor allem die Art der Kommunikation und den Umgang mit schmerzgeplagten Patienten als sehr unglücklich. Trotz deutlich erkennbarer starker Schmerzen erfolgte zunächst keine strukturierte Nachfrage zur Schmerzintensität oder zum aktuellen Bedarf. Erst im Rahmen eines Schichtwechsels wurde nachgehakt, woraufhin eine weitere Pflegekraft hinzugezogen wurde. Die Kommunikation wirkte dabei eher distanziert als unterstützend. Auch während der weiteren Abläufe – unter anderem bei längeren Wartezeiten im Untersuchungsbereich – fühlte sich der Patient in einem geschwächten und schmerzhaften Zustand nicht ausreichend betreut. Zudem entstand der Eindruck, dass organisatorische Abläufe Vorrang vor dem individuellen Befinden hatten. Abschließend hinterließ auch der Eindruck hinsichtlich Ordnung und Hygiene Fragen. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass es einzelne Mitarbeitende gab, die sich einfühlsam und aufmerksam zeigten. Diese Erfahrung stellt selbstverständlich eine subjektive Wahrnehmung dar.

Leider musste mein Ehemann am Donnerstag notfallmäßig ins Krankenhaus. Wurde durch seiner Hausärztin eingewiesen. Dort wurde er mehrmals mit : Was wollen Sie hier , begrüßt. Er bekam dort einen Blutgerinnungshemmer verordnet. Er wurde nicht vor Ort über die Besonderheiten ,die sich durch die Einnahme eines solchen Medikamentenes ergeben aufgeklärt.

Der Stern ist für das Pflegepersonal. Ich wurde im November dort ambulant operiert, es war eine voll Katastrophe. Das Vorgespräch fand bei der Gynäkologischen Oberärztin statt, die mir ein gutes Gefühl vermittelt hat gut aufgehoben zu sein. Ich ging davon aus, das sie auch den Eingriff durchführen wird. Am OP Tag waren die Schwestern sehr nett und höflich zu mir. Im OP selbst habe ich Ärzte gesehen, die ich vorher noch nie gesehen hatte, diese stellten sich auch nicht bei mir vor. Der Anästhesist stellte sich auch nicht vor. Ich bekam die Narkose ohne Vorwarnung und Ankündigung. Nach der OP wurde ein Folge Termin vereinbart, nochmal der gleiche Eingriff, da beim ersten Termin wohl nicht alles vollständig entfernt werden konnte. Diesen Termin musste ich allerdings aus gesundheitlichen Gründen verschieben. Ich rief um 7.33 Uhr in der Klinik an, auf einem Montag, und bat um Verschiebung des Termins und um einen Ersatz Termin. Der Ersatztermin sollte am 9.1. Stattfinden. Um 7.46 Uhr, rief mich einer der operierenden Ärzte an, und ließ sich darüber aus, was mir einfiele, den Termin abzusagen, bzw zu verschieben, ob mir denn nicht klar wäre, das er jetzt einen Verlust von 200€ hätte, da dieser Eingriff ja so aufwendig wäre. Ich weiß nicht ob er schlecht geschlafen hat, oder keine entspannten Weihnachten hatte, allerdings lasse ich so auch nicht mit mir als Patientin sprechen. Danke, aber den vereinbarten folgetermin, ließ ich daraufhin Ersatzlos streichen. Zur Anmerkung, ich konnte den Termin leider nicht früher absagen, das Zentrum für ambulante Operationen erst ab 7.30 Uhr besetzt ist. Fazit unprofessioneller Arzt, für mich auch nicht mehr vertrauenswürdig. Sehr schade, da jeweils 2 sehr professionelleAufklärung in den Vorgesprächen stattfanden, von der jeweiligen Assistenz Ärztin.

Ich würde nicht mal einen Stern geben. Ich bin letzten Sonntag (nachdem ich zuvor bei der Anlaufpraxis war) in die Notaufnahme, da ich so starke Hals und Ohrenschmerzen hatte, das ich nicht mal essen, trinken oder meinen eigenen Speichel runterschlucken konnte. Zuerst wurde ich angepampt wie lange es dauern könnte (mit Glück 6-8Stunden). Dann wurde ich gefragt wie stark meine Schmerzen sind. Als ich darauf 9 antwortete, war ich das Gespöt der Notaufnahme. Die Dame bekam sich nicht mehr ein und ging auch sehr unfreundlich mit mir um. Später am Abend kam dann ein sehr netter Arzt, der wirklich versuchte mir zu helfen. Und gab mir einige Medikamente. Irgendwann schwoll mein Hals immer weiter zu daraufhin haben Sie mich nach 14 Stunden in der Notaufnahme mit dem RTW nach Kiel gefahren, wo ich 5 Tage stationär lag. Aber war ja nicht so schlimm, nicht wahr?! Nie wieder! Ich werde mich auch über diese Verhalten noch persönlich beschweren.