Rueckenprofis

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Trotz vorab per E-Mail zugesandter Unterlagen (wie von der Praxis angefordert) und mitgebrachter Bilddaten im Rohformat, war der Arzt nicht bereit oder in der Lage, diese zu sichten. Es wurde darauf beharrt, dass ausschließlich ein QR-Code akzeptiert werde - technisch unverständlich, da die Originaldaten vorlagen. ​Zudem empfand ich den zwischenmenschlichen Umgang als sehr herablassend. Eine harmlose Formulierung meinerseits bezüglich der Mail-Korrespondenz mit dem Team wurde für eine zurechtweisende Belehrung über Etikette genutzt, statt sich auf das medizinische Problem zu konzentrieren. Mir wurde zudem unterstellt, den Ablauf falsch verstanden zu haben, obwohl mir die Bestätigungsmail der Praxis schwarz auf weiß vorlag. Ich habe die Praxis vorzeitig verlassen und werde mir einen kompetenteren und freundlicheren Arzt suchen. Nicht zu empfehlen.

Eine sehr empfehlenswerte Praxis. Mein besonderer Dank gilt Herrn Dr. med. Koithan. Nach über 20 Jahren intensiven Kraft- und Kampfsports waren bereits diverse Behandlungen bei Osteopathen und Chiropraktikern notwendig – jedoch meist ohne nachhaltigen Erfolg. Die Behandlung bei Herrn Dr. Koithan hat sich deutlich davon abgehoben. Bereits nach kurzer Zeit war eine spürbare und unmittelbare Verbesserung festzustellen. Die Vorgehensweise wirkte gezielt, strukturiert und äußerst effektiv. Insgesamt eine fachlich sehr überzeugende Behandlung, die ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann.

Seit sieben Jahren leide ich an chronischen Achillessehnenbeschwerden. Viele konservative Behandlungen hatten nicht zur Heilung geführt. Ein OP-Termin für meine Haglund-Ferse wurde beim ersten Vorstellungstermin festgelegt. Genauso wurden mir Krankenhaus und stationäre Aufnahme genannt. Ich organisierte alle nötigen privaten und beruflichen Termine, abgestimmt auf die OP und drumherum. Meine Kollegen und mein privates Umfeld passten sich entsprechend an. Beim Aufklärungsgespräch drei Wochen später wurde mir gesagt: die Operation findet 10 Tage später statt, das Krankenhaus ist ein anderes und drittens: es findet keine von mir bevorzugte stationäre Aufnahme statt, sondern eine ambulante Operation. Es gab keine Erklärung. Es gab keine Entschuldigung. Ich beklagte mich unmittelbar über die Änderungen, weil ich mit den Menschen in meinem Umfeld meine Krankenzeit und meinen beruflichen Ausfall völlig neu organisieren müsste. Die Änderungen nannte ich patientenunfreundlich. Um operiert werden zu können, akzeptierte ich alle Änderungen trotzdem. Im Kern ging es um mangelnde Zuverlässigkeit der OP Koordination, die ich beklagt hatte. Am nächsten Tag rief mich der Arzt an, um mir mitzuteilen, dass die zugesagte Operation abgesagt wird. Zitat: "Die Praxis wird Sie nicht operieren!" In diesem Telefonat unternahm ich noch einen (Er-) Klärungsversuch, um operiert zu werden, aber das obige Zitat wurde nur wiederholt. Die Entscheidung war schon vorher gefallen, ohne mich durch Anhörung einzubinden. Ich war enttäuscht, den Eindruck des Vortags bestätigt zu bekommen.

Ich habe die Praxis aufgrund einer chronischen Instabilität meines Sprunggelenks aufgesucht. Eine Verletzung, die meine Fußballkarriere beendet hat, die ohnehin mehr von Leidenschaft als von Talent geprägt war. Ich erhielt sehr kurzfristig einen Termin, wofür ich ausgesprochen dankbar war. Die Organisation in der Ambulanz ist wirklich bemerkenswert. Mein größter Respekt gilt den medizinischen Fachangestellten. Sie leisten großartige Arbeit! Auch der Erstkontakt mit Professor Claaßen war durchweg positiv. Schon nach wenigen Minuten hatte ich das Gefühl, in den richtigen Händen zu sein. Seine ruhige Ausstrahlung und klare Kommunikation nehmen einem sofort die Angst vor dem Eingriff. Gleichzeitig ist Professor Claaßen ein ausgesprochen pragmatischer Mensch. Wer also eine eher emotionale Begleitung sucht, sollte sich ergänzend an den Hausarzt oder einen Psychotherapeuten wenden. Der Eingriff selbst verlief problemlos, und auch die Nachsorge wurde sehr professionell und zügig begleitet. Dennoch vergebe ich an dieser Stelle nur vier von fünf Sternen. Der Grund dafür ist ein heutiger Kontakt mit einem vertretenden Arzt, dessen Namen ich bewusst nicht nenne, schlicht, weil mir dafür die Erfahrungsgrundlage fehlt. Trotzdem hat dieser Termin bei mir einen unangenehmen Nachgeschmack hinterlassen. Ich wurde von einer MFA ins Behandlungszimmer gebeten. Nach einigen Minuten betrat der Arzt den Behandlungsraum und begrüßte mich mit den Worten: „Hallo. Ich muss hier nur kurz durch, bin dann gleich bei Ihnen.“ Nach einiger Zeit kam er wieder herein, bat um Geduld und begann, meine Akte zu lesen. Kurz darauf sagte er: „Sie wurden also am 30.09. operiert.“ Ich war irritiert, schließlich befinde ich mich bereits seit sechs Wochen im Krankenstand. Ich fasste mir ein Herz und korrigierte: „Nein, die Operation war im August.“ Es entstand eine kurze Stille und in dieser Stille hatte ich das Gefühl, dass dieses Gesicht vor mir heute schon zu viele Patient:innen gesehen hatte und noch zu viele vor sich hat. Trotz meiner Hinweise auf anhaltende Schmerzen, erhöhte Empfindlichkeit und deutliche Rötung der Wunde erfolgte keine umfassende Untersuchung. Stattdessen begann der Arzt mit einer oberflächlichen Reinigung einer der Wunden, die für mich mit starken Schmerzen verbunden war. Während ich diese Schmerzreaktion äußerte, wurde ich mit den Worten „Bitte nicht so laut, oben drüber ist eine Kinderpraxis“ zurechtgewiesen. Ich ergriff nach einem Moment der Stille das Wort und sagte, dass ich ein paar Punkte gern besprechen würde, er hörte mir über eine Minute zu und sagte anschließend, er mache heute nur die Wundversorgung. Für alles Weitere müsse ich kommende Woche erneut kommen, um mit Professor Claaßen das zu besprechen. Das war ein zutiefst unbefriedigendes Gefühl. Eine solche Information hätte ich mir gleich zu Beginn des Termins gewünscht, das wäre im Sinne von Transparenz und gewisser Erwartungshaltung wichtig gewesen. Stattdessen wirkte es, als säße ihm der Taktstock der Zeit im Nacken und seine Gedanken schon beim nächsten Patienten… vermutlich dem mit dem OP-Termin am 30.09. Gedanklich wünschte ich ihm eine guten Genesungsverlauf. Dann verließ der Arzt den Raum, während ich mit einer offenen Wunde am Fuß zurückblieb. So viel also zur „Wundversorgung“. Nach einigen Minuten betrat eine MFA das Behandlungszimmer und versorgte meine Wunde. In der Folge litt ich den restlichen Tag, die Nacht sowie den gesamten Folgetag unter starken Schmerzen. Interessanterweise kam es zu einer zunehmenden Schwellung und Infektion. Update: Aufgrund der oben beschriebenen medizinischen „Behandlung“ habe ich eine Begutachtung beim MDK in Auftrag gegeben. Vor allem aufgrund der fehlenden Verantwortungsübernahme, da ich nach der Konfrontation als Patient abgestoßen wurde. Die Herausgabe meiner Patientenunterlagen erfolgt „zurückhaltend“ und unvollständig. Ich solle immer wieder nachfragen und viele Wege machen, um mein Patientenrecht zu nutzen. Ich bin als Patient und Behandler sehr enttäuscht.

Leider war mein zweiter Besuch in dieser Praxis nicht erfreulich. Ich hatte einen Termin bei Dr. Wellmann wegen Schmerzen in der Schulter. Bei der Terminvergabe vor sechs Wochen sagte man mir, dass ich vorher eine MRT machen muss und mir die Überweisung dafür mir mein Hausarzt geben soll. Auf meine Frage, warum ich diese nicht gleich hier bekäme, hieß es „das ist eben so, sonst könne ich keinen Termin bei Dr. Wellmann bekommen“. Mein Hausarzt gab mir die Überweisung nicht, „da die ja vom behandelnden Facharzt kommen müsse“. Verständlich. So war ich heute also bei dem Termin in der Hoffnung auf Lösung des Problems. Zu Dr. Wellmann wurde ich nicht vorgelassen, „man hätte mir ja bereits gesagt, dass es ohne MRT nicht geht“. Auf mein Nachfragen hin, was ich jetzt machen solle, war die Antwort „ dann könnte ich jetzt erst mal einen Termin bei Dr. Racek machen und der würde mir dann eine Überweisung geben“. ❓❓❓❓ Ich frage mich natürlich, warum man mir nicht schon vor sechs Wochen den Termin bei Dr. Racek gegeben hat, wenn nur er Überweisungen geben kann. 😡 Diesen Termin habe ich jetzt am 30. Oktober!!! 😠 Dann also einen Termin beim MRT und danach könne ich erst wieder einen Termin bei Dr. Wellmann vereinbaren. Das wird dann wahrscheinlich Ende des Jahres sein!!! Ohne Worte!!!