Dr. med. Georg P. Dahmen

Leider war es mein letzter Besuch in dieser Praxis, denn ich bin schockiert wie unhöflich und teilweise respektlos und ohne Manieren ein Empfang sein kann. Es war wirklich nur eine Dame am Empfang, die mit jedem Patienten schlecht umgegangen ist. Kein „Danke“, „Bitte“, ich frage mich wieso man in einer ORTHOPÄDEN Praxis als Empfang arbeitet, wenn man keinerlei Lust auf Menschen hat. Von nicht zurück Lächeln bis hin zu älteren Patienten vor anderen Patienten laut blamieren. Das geht gar nicht und hat mir leider mal wieder gezeigt, dass es einfach Menschen gibt, die nicht für jeden Beruf gemacht sind.

Ich habe diese Praxis nach akuten Knie schmerzen aufgesucht. Der schriftliche MRT-Befund lag bereits digital vor und zeigte glücklicherweise intakte Menisken und Bänder, jedoch ein lobuliertes Ganglion (ca. 16x13mm) am proximalen tibiofibularen Gelenkspalt sowie ein ausgeprägtes Hoffa-Impingement durch eine leichte Lateralisationsstellung der Patella. Als Patientin mit großem biologischen und medizinischen Interesse hatte ich gehofft, hier auf Augenhöhe die funktionellen Ketten von der Hüft- und Beckenstabilität (unter Berücksichtigung chronischer Unterleibsbeschwerden wie Endometriose) hin zur Knieachse zu besprechen, um eine gerätegestützte Krankengymnastik (KGG) einzuleiten. Die Realität in dieser Praxis: Das akute Trauma, der mechanische Druck des Ganglions auf den Nervus peroneus und die schmerzhafte Reizung des Fettkörpers wurden völlig ignoriert. Stattdessen wurde ich mit der pauschalen, medizinisch extrem oberflächlichen und mathematisch völlig absurden Standard-Aussage abgespeist, ich müsse „30 kg abnehmen“, da ich eine angeborene Fehlstellung hätte. Abgesehen davon, dass eine Gewichtsreduktion um 30 kg mich bei meinem aktuellen Gewicht von 87 kg in ein ungesundes Untergewicht katapultieren würde, zeugt es von erstaunlicher fachlicher Ignoranz, eine akute traumatische Reizung und ein mechanisches Ganglion mit einer Diät-Empfehlung therapieren zu wollen. Dass für die Stabilisierung der Patella laut Aussage des Arztes „keine Physiotherapie zuständig“ sei, widerspricht jeglichem orthopädischen Standard zur konservativen Therapie eines Hoffa-Impingements. Fazit: Wer eine empathische, fachlich differenzierte Behandlung sucht, die den Körper in seinen funktionellen Ketten versteht, sollte diese Praxis dringend meiden. Einem Menschen in einer akuten Schmerz- und Stresssituation so jegliche Empathie und fachliche Unterstützung zu verweigern, ist ein medizinisches Armutszeugnis.

Ich habe die offene Sprechstunde 2x in Anspruch genommen. Das erste Mal hatte ich einen 10-Minuten-Slot um 11:30. Stattgefunden hat der Termin aber 1,5 Stunden später. Den 2. 10-Minuten-Termin hatte ich 8:00, war also der erste Patient. Leider wird die Praxistür erst Punkt 8 geöffnet, so dass ich erst um 08:05 im Wartebereich Platz nehmen konnte. Drangekommen bin erst um 8:15. Damit sind Verspätungen der nachfolgenden Terminen vorprogrammiert. Das ist wirklich schade, weil diese Einrichtung für schnelle Hilfe wirklich super ist. Ok, eine gute Beratung kann man in der kurzen Zeit sicher nicht erwarten.

Heute am 25. Dezember gegen 15 Uhr erhielt ich einen Anruf von der Praxis, da es offenbar ein Irrtum mit der Telefonnummer war. Die Dame nannte einen Namen und fragte, ob ich dieser war.Ich antwortete, dass ich es nicht bin und auch nicht in Hamburg lebe. Das Thema war damit geklärt. Trotzdem fragte sie nach meinem Namen. Ich erklärte ihr, dass dies für sie irrelevant sei, da ich nicht der Patient bin, nach dem sie sucht.Die Tonlage wurde unfreundlich, und ich nannte ihr meinen Namen aus Höflichkeit. Daraufhin sagte sie, dass man es freundlicher sagen könne, murmelte noch etwas vor sich hin, ließ mich nicht mehr zu Wort kommen und legte wütend auf.Ich kann mich den negativen Kommentaren nur anschließen.Es ist auch eine Leistung, sich eine schlechte Bewertung von einem Menschen einzufangen, der aus NRW kommt und noch nie in Hamburg war. Sie sollten an ihrem Verhalten arbeiten. Ich muss auch noch auf die oft unsachlichen und impulsiven Antworten auf kritische oder negative Bewertungen eingehen. Es ist beunruhigend festzustellen, dass selbst der Arzt in diesen Fällen nicht immer die professionelle Distanz beibehält und manchmal unprofessionelle Äußerungen vornimmt. Kein Wunder, dass die Dame vom Empfang, wie ich annehme, genauso jemand ist, wen der Chefarzt sich hier so verhält.Sie sollte dringend an ihrem Auftreten arbeiten und sich möglicherweise Unterstützung suchen, um Kritik im Internet professioneller zu verarbeiten. Mit freundlichen Grüßen.

Dr. Dahmen ist ein toller Arzt, menschlich sowie fachlich. Trotz "überfüllter Praxis" hat er sich die Zeit genommen mir alles ausführlich zu erklären und hat mich in meinen Bedenken sehr beruhigt. Ich kann nur sagen Daumen hoch. Auch wenn es am Vorabend schwierig ist einen Termin zur offenen Sprechstunde zu bekommen aber das spricht ja auch für die Praxis. Die Kollegin, die mir Blut abgenommen hat war auch sehr freundlich und kompetent. Danke! B. Puhl