Asklepios Klinikum Harburg

Meine Mutter war im AKH Harburg zur Magenspiegelung. Dabei wurde ein Tumor entdeckt und eine Gewebeprobe entnommen. Was danach passiert ist, war für uns völlig unverständlich und inakzeptabel. Das Ergebnis der Gewebeuntersuchung lag offenbar bereits über eine Woche im Krankenhaus vor. In dieser Zeit habe ich unzählige Male angerufen – mindestens 20 Mal. Mir wurde mehrfach gesagt, dass man sich zurückmelden würde. Kein einziger Rückruf erfolgte. Erst nachdem ich massiv Druck gemacht hatte, wurde mir mitgeteilt, dass wir die Ergebnisse abholen könnten. Diese Information bekamen wir an einem Freitag gegen 17 Uhr. Die zuständige Station hatte jedoch bereits um 16 Uhr geschlossen. Somit mussten wir das gesamte Wochenende warten, obwohl es um die Frage ging, ob meine Mutter an bösartigem Krebs erkrankt ist. Bei einer solch schwerwiegenden Diagnose zählt jeder Tag. Statt einer zeitnahen Information wurden wir hingehalten und alleine gelassen. Hinzu kommt, dass wir viele Mitarbeiter als unfreundlich, wenig empathisch und unprofessionell erlebt haben. Patienten und Angehörige haben in einer solchen Situation Anspruch auf klare Kommunikation, Zuverlässigkeit und Menschlichkeit. Leider haben wir all das im AKH Harburg vermisst. Diese Erfahrung war für unsere Familie sehr belastend. Aufgrund unserer Erlebnisse würde ich dieses Krankenhaus nicht empfehlen.

​Ein herzliches Dankeschön an das außergewöhnliche Team der Station 11D – Asklepios Klinikum Hamburg-Harburg ​Ich lebe seit 2005 in Deutschland und befand mich vor Kurzem zum ersten Mal in meinem Leben in einem Krankenhaus. Ich muss ehrlich zugeben, dass ich von meinem Aufenthalt hier mehr als positiv überrascht und tief berührt bin. Von der ersten Minute an habe ich mich auf der Station 11D und in der gesamten Klinik unglaublich gut aufgehoben, sicher und individuell betreut gefühlt. ​Alles begann in der Notaufnahme. Obwohl ich am Nachmittag ankam und die Krankenschwester sicherlich schon Dutzende von Patienten betreut hatte, nahm sie sich sofort Zeit für mich. Sie handelte extrem schnell und konsultierte unverzüglich einen Arzt. Das war für mich von entscheidender Bedeutung, da ich erst eine Stunde zuvor eine Mikro-Hirnblutung (einen Mikro-Schlaganfall) erlitten hatte – auch wenn man mir den Ernst der Lage auf den ersten Blick vielleicht nicht direkt ansah. Nach einem schnellen und professionellen Aufnahmegespräch mit dem Arzt wurde entschieden, dass ich zur Beobachtung stationär aufgenommen werde. ​Schon ab diesem Moment setzten sich die wunderbaren Erfahrungen fort. Ein Pfleger, Herr Zbigniew, sprach Polnisch mit mir, was mir in dieser stressigen Situation unglaublich geholfen und mir die Angst vor der neuen Umgebung komplett genommen hat. ​Als ich dann auf die Station 11D kam, war ich zutiefst beeindruckt von der herzlichen, fürsorglichen und überaus professionellen Art des gesamten Teams. Besonders fasziniert hat mich, wie das Personal es schafft, die oft angespannte Atmosphäre mit viel Empathie und Humor zu lockern. Ein wunderbares Beispiel dafür war der Besuch einer älteren Krankenschwester, die zusammen mit einer Auszubildenden kam, um den Blutzucker meines Zimmernachbarn zu messen. Statt starrer medizinischer Floskeln sagte sie mit einem Lächeln: „Jetzt schauen wir mal, wie süß Sie sind.“ Solche Momente zeigen das unbezahlbare, zutiefst menschliche Gesicht der Pflege hier. ​Bei jedem Einzelnen spürt man eine echte, ehrliche Sorge um das Wohl der Patienten. Diese Herzlichkeit galt nicht nur mir, sondern auch meinem Zimmernachbarn. Man merkt sofort, dass auf der Station 11D ein ganz besonderes Team Hand in Hand arbeitet. ​Ich möchte mich auf diesem Wege von ganzem Herzen im Namen von uns Patienten bei den wunderbaren Menschen bedanken, die mich so großartig betreut haben: Tobi, Ezeri, Elizabet, Mendi, Sara, Rukie und Zbigniew sowie bei der Krankenschwester aus der Notaufnahme, den behandelnden Ärzten und dem gesamten Team, das im Hintergrund wirkt. Sie leisten außergewöhnliche Arbeit! ​Vielen Dank für Ihre Professionalität, Ihre Empathie und Ihr großes Herz!Ergänzung zu meiner Bewertung: Ich möchte mich auch ganz herzlich bei der Krankenschwester Angelina bedanken. Ihre Professionalität, Fürsorge und ihr Engagement für das Wohl der Patienten sind absolut bemerkenswert. Vielen Dank für Ihren unermüdlichen Einsatz!

ich war 6 Tage,auf der Onkologie. wie ich ein Zimmer zugewiesen bekam,wäre ich an liebsten wieder gegangen. der Fußboden,war total dreckig. das Badezimmer,sahr nicht besser aus. Auch am nächsten morgen passierte nichts. hatte dann eine Schwester bescheid gegeben. Sie sagte den Reinigungspersonal bescheid. was soll ich sagen, die Blutflecken,Warren noch da. Bin immer noch fassungslos. es muss doch die hiegene,über alles stehen. Auch wenn Personal mangel ist. Das Personal war spitze, klar gibt es dort auch mal ein Problem, Aber da sieht man drüber weg. Das Essen wa gut. Nun möchte ich Frau Dr.med.STiede ein großes Lob aussprechen, tolle Ärztin, hat sich so viel Mühe gegeben, rausfinden was ich habe. Und was soll ich sagen, sie hat es hin bekommen. noch einmal, vielen Dank.. Aber auch das Personal,bei den ganzen Untersuchungen,war spitze. Also bekommt die hiegene in Griff,und ihr seid fast perfekt.

Ich lag jetzt das 2. mal in der Thoraxchirurgie und bin sehr zufrieden. Die Schwestern sind alle sehr nett gewesen, es wurde geholfen und auf Fragen geantwortet. Die Ärzte kümmern sich und ich kann wirklich sagen, auch sie waren alle nett, sind auf jede Frage eingegangen. Ich fühlte mich gut betreut und sehr gut aufgehoben. Das Zimmer und die Sauberkeit waren gut, gibt nichts zu meckern. Das Essen ist eben Krankenhaus Essen, aber es ist gut und man überlebt. Im Eingangsbereich des Hauses könnte mehr Sauberkeit sein. Teilweise etwas schmuddelig auf den Tischen und Boden. Und der Parkplatz ist eine voll Katastrophe, viel zu wenig Plätze.

Meine Erfahrung im Asklepios Klinik Hamburg-Harburg war absolut enttäuschend. Von Anfang bis Ende hatte ich das Gefühl, dass hier weder Organisation noch echtes Interesse am Patienten vorhanden ist. Die Wartezeiten waren extrem lang, obwohl die Station scheinbar nicht einmal ausgelastet war. Das Personal wirkte größtenteils überfordert und teilweise sogar unfreundlich. Auf Fragen wurde nur knapp oder genervt geantwortet, und man musste oft mehrfach nachhaken, um überhaupt Informationen zu bekommen. Eine vernünftige Kommunikation fand praktisch nicht statt. Auch die hygienischen Zustände ließen meiner Meinung nach zu wünschen übrig. Für ein Krankenhaus hätte ich deutlich mehr Sorgfalt erwartet. Insgesamt hatte ich zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, gut betreut oder ernst genommen zu werden. Ich würde diese Klinik definitiv nicht weiterempfehlen.