Chirurgie & Orthopädie Eidelstedt

Ich war gestern nach einem Arbeitsunfall mit starken Rippenschmerzen in der Klinik und hatte eine Überweisung mit höchster Priorität. Da ich aber nicht deutsch bin, wurde mir eine jämmerliche Abmeldung verweigert. 👎👎👎

Ich war mit dieser Praxis sehr unzufrieden. Die Wartezeiten sind extrem lang und telefonisch ist absolut niemand erreichbar – man hat fast das Gefühl, dass bewusst nicht ans Telefon gegangen wird. Laut Internet sollen Sprechzeiten verfügbar sein, aber vor Ort wird man dann doch wieder weggeschickt. Das könnte man wenigstens auf der Webseite klar kommunizieren, damit man sich den Weg spart. Insgesamt wirkt das alles sehr unorganisiert und wenig patientenfreundlich. Für mich leider absolut nicht zu empfehlen.

Steht und fällt mit den Ärzten. Bisherige und der vorherige Termin war gut. Der letzte Termin bei Frau Dr. Hmeidi war unnütz. Eine Ärztin, die sichtbar kein Interesse am Wohlergehen ihrer Patienten hat, ist in ihrem Beruf fehl am Platz. Sie hatte sichtbar, kein Interesse zuzuhören, welche Beschwerden man hat, kommentierte alles mit einem Lächeln oder mit dem Kommentar: Das kann gar nicht sein. Im Endeeffekt haben eher die MTA und ich diagnostiziert. Die Ärztin hatte teils auch keine Ahnung von den Abläufen bei spezieller Diagnostik. Ich hatte das Gefühl, dass sie möglichst schnell weiter zur nächsten Patientin wollte.

Auch ich wurde von meinem Hausarzt zu dieser Unfallpraxis geschickt, da nur solche in der Lage sind, Unfälle auf dem Arbeitsweg richtig abzuwickeln. Aber zu dieser Praxis: Ich kam an, es saßen 2 Schwestern hinterm Tresen und nach einem freundlichen "Guten Morgen" meinerseits wurde ich erst einmal 4 Minuten ignoriert. Dann plötzlich ein gequältes guten Morgen und eine Litanei, dass ich erst in den großzügigen (leeren) Vorraum eintreten möge, wenn ich dazu aufgefordert werde... Des Weiteren möge ich mich ein paar Stunden gedulden, da ich keinen Termin habe... Zitat: "Abstand und Termine sind unsere obersten Regeln!" Das nächste Mal mache ich erst einen Termin und dann den Unfall! Ich bin dann mal wieder gegangen und hoffe, dass ich nur eine Rippenprellung und keinen Rippenbruch habe.

Ich bin selten zum Weinen gebracht worden, aber hier haben es die Mitarbeiterinnen geschafft. Nachdem ich einen Unfall hatte und verletzt worden bin dachte ich eigentlich das mein Gang ins Krankenhaus ausreichen würde um endlich mein Verletztengeld zu erhalten. Nach nun 3 Monaten mit immer noch anhaltenden Beschwerden und Schmerzen wurde mir von meiner Krankenkasse mitgeteilt das ich zu einem D-Arzt gehen muss, da ich ansonsten keinerlei Gelder/Unterstützungen von Ihnen erhalte. Eigentlich bin ich davon ausgegangen das man mir hier hilft. Leider war dem ganz und gar nicht so. Ich hatte am vorherigen Tag eine Anfrage gesendet mit der bitte um dringende Hilfe da ich meine Wohnung verliere und mir nicht einmal meine Medikamente kaufen kann. Auf diese wurde nicht eingegangen, man bat mir nur einen Termin ende April an. Da dies deutlich zu spät war um all diese Konsequenzen zu verhindern bin ich heute einmal selber zur offenen Notfallsprechstunde gegangen. Hier hatte ich eine nette und bemühende Dame die mich auch in das Wartezimmer setzten wollte - als die Braunhaarige Kollegin sich allerdings an meine E-Mail erinnerte ist meines Erachtens das Gespräch aus dem Ruder gelaufen. Vor einem weiteren Patienten wurde dann über mich in dritter Person gesprochen als ob ich gar nicht da wäre, auf eine Nachfrage von mir um die Situation zu erklären wurde ich dermaßen unhöflich angefahren von der Dame, ich solle Sie nicht unterbrechen, sie unterhalten sich hier gerade sonst müssen sie das woanders besprechen usw. Eigentlich ist es mir einfach nur wichtig gewesen die Situation zu erklären und zu sagen das ich den Umgang ziemlich unhöflich finde. Daraufhin wurde ich vorne alleine stehen gelassen und man hat mich nach einem Gespräch zwischen den Mitarbeiterinnen aus der Praxis geschickt mit der bitte nach Boberg in die Klinik zu fahren. Heulend bin ich also nach Hause gegangen ohne Hilfe und sehr verletzt. Ich finde das man so nicht mit einem Patienten umgehen sollte.. Falls ich mich schlecht verhalten haben sollte dann tut es mir ziemlich leid, aber ich finde nicht das man so hätte mit mir umgehen dürfen..