Dr. med. Bernd Schaefer

Diese Bewertung richtet sich ausdrücklich nicht an den behandelnden Arzt, sondern an den Empfang der Praxis. Leider wird der positive Eindruck vom Arzt jedes Mal durch die Situation am Empfang überschattet. Die Dame am Empfang wirkt regelmäßig genervt, unfreundlich und vermittelt den Eindruck, dass Patienten eher eine Belastung sind. Freundlichkeit, Verständnis oder ein respektvoller Umgang sucht man leider vergeblich. Selbst einfache und höflich gestellte Nachfragen werden oft mit einer gereizten oder herablassenden Reaktion beantwortet. Besonders ärgerlich sind die langen Wartezeiten trotz Termin. Wartezeiten von über einer Stunde sind hier offenbar keine Ausnahme, sondern die Regel. Wenn man nachfragt, wann man ungefähr an der Reihe ist, bekommt man häufig das Gefühl, etwas Unverschämtes gefragt zu haben. Auch bereits bei der Anmeldung steht man oft lange am Empfang, ca. 10-15 min. Der erste Kontakt einer Praxis findet am Empfang statt. Leider hinterlässt die Mitarbeiterin dort einen so negativen Eindruck, dass die gute Arbeit des Arztes dadurch erheblich in den Hintergrund gerät. Schade, denn fachlich hätte die Praxis deutlich mehr Sterne verdient. Ich hoffe, dass die Verantwortlichen diese Rückmeldung ernst nehmen, denn ein respektvoller und freundlicher Umgang mit Patienten sollte selbstverständlich sein.

Ich hatte einen Termin über Doctolib gebucht für meine 8 Jahre alte Tochter. Als wir ankamen sagte die Dame an der Rezeption, man nehme keine Kinder mehr auf. Der Fehler läge daran, das wir Online gebucht haben. Aber für die Online-Terminbuchung sind sie alleine verantwortlich und nicht der Patient. Ich habe die Daten korrekt eingegeben und eine Termin-Bestätigung. Ich habe ja einen Urlaubstag geopfert und meine Tochter einen Schultag. Die Praxis wollte auch keine Ausnahme machen und für Ihren eigenen Fehler nicht einstehen. Der Slot ist doch eh frei jetzt. Warum guckt man sich nicht kurz das Kind an. . Sehr unprofessionelles & empathiloses Verhalten...

Bin seit vielen Jahren Patientin in der Praxis und kann nur Gutes über Dr. Schaefer und das gesamte Team sagen. Sehr kompetent und zuvorkommend werde ich auch als Kassenpatientin dort behandelt. Ich fühle mich dort gut aufgehoben auch wenn ich Fragen hatte, bekam ich immer verständliche Antworten von Dr. Schaefer. Gut, dass es noch einen Orthopäden mit einer Notsprechstunde gibt!!! Da habe ich woanders z.B. in Harburg bei Dr. Götze etc. die schlimmsten Erfahrungen machen müssen. Ich kann Dr. Schaefer und die Praxis sehr gut weiterempfehlen!

War 4x bei Dr. Schäfer. Noch vor MRT erkannte dieser das (seltene) Problem. Aufklärung über Heilmethoden und anschließend Behandlung. Ergebnis absolut top. Keine Schmerzen mehr. Dr. Schäfer überzeugt durch zuhören und verständliche Aussagen. Wartebereich auch voll in Ordnung. Die Damen machen das super. Kurze Wartezeiten. Mit Termin sowie 1A.

Ich bin seit über 30 Jahren gesetzlich versicherte Patientin in dieser Praxis und immer wieder begeistert. Überaus nettes und zuvorkommendes Personal und äußerst kompetente Ärzte. Reminder: Man m u s s dort ja nicht hingehen. In Hamburg gibt es um die 600 orthopädische Praxen, da kann man sich ja jederzeit die Praxis seiner Wahl aussuchen.