Chirurgisch-Orthopädisches Zentrum (COZ)

Liebes orthopädisches Zentrum, ich möchte mich ganz herzlich für diese… nun ja… außergewöhnliche Erfahrung bedanken. Es ist wirklich nicht selbstverständlich, dass man mit einem sichtbar stark entzündeten Finger – der sich im Nachhinein als bereits bis in den Knochen infiziert herausgestellt hat – zunächst freundlich am Telefon gebeten wird, doch bitte um 8 Uhr zu erscheinen, um dann nach einer guten Stunde Wartezeit vor Ort zu erfahren: „Kommen Sie nächste Woche wieder.“ Ein gewagtes Konzept, muss ich sagen. Besonders in Kombination mit einer potenziell lebensbedrohlichen Infektion entwickelt das Ganze fast schon einen Hauch von Abenteuerurlaub. Wer braucht schon Planungssicherheit, wenn man stattdessen mit einer möglichen Sepsis ein bisschen Nervenkitzel erleben kann? Über Ihre Ärztinnen und Ärzte kann ich leider nichts sagen – ich hatte nicht das Vergnügen, jemanden kennenzulernen. Das bleibt wohl ein Mysterium, ähnlich wie die Frage, ab wann ein Finger eigentlich „behandlungswürdig“ ist. Selbst ich als medizinischer Laie hätte vermutet, dass ein Finger, den man bei der Anmeldung vorzeigt und der aussieht, als hätte er bereits eigene Pläne für die nächste Evolutionsstufe, eventuell zeitnah Aufmerksamkeit verdient. Aber vielleicht bin ich da auch einfach zu konservativ. Ein anderer Arzt hat mir inzwischen sehr eindrücklich erklärt, wie fahrlässig diese Situation war – was die Erfahrung im Nachhinein noch ein kleines bisschen… sagen wir… lehrreicher macht. Nun gut. Ich schreibe Ihnen diese Zeilen aus der Notaufnahme – die übrigens überraschenderweise der Meinung war, dass mein Finger doch eine gewisse Dringlichkeit besitzt. In diesem Sinne: Vielen Dank für nichts – und gleichzeitig für eine Geschichte, die ich so schnell nicht vergessen werde. Mit freundlichen Grüßen (und leicht pulsierendem Finger) Liebe Grüße aus der Notaufnahme

Terminabsprache sind wie schall und Rauch. Meine Frau hatte jetzt 2 Termine dort, bei beiden war sie 25 min früher da, bei beiden musste sie über 1 Stunde warten bevor sie vom großen Wartezimmer ins kleine Wartezimmer gebeten wurde. Wenn man selbst bei Terminen! Noch stundenlang warten muss ist das schon sehr frech

Heute hatte ich meinen ersten Termin in der Praxis bei Herrn Wenzel. Trotz vereinbartem Termin habe ich zunächst etwa 1 Stunde im überfüllten großen Wartebereich gewartet. Anschließend wurde ich in einen kleineren Wartebereich gebeten, wo ich erneut warten sollte. Dort traf ich Patienten, die zuvor bereits aus dem großen Wartebereich aufgerufen worden waren und ebenfalls weiterhin warteten. Einer der Patienten teilte mir mit, dass sein Termin sogar 30 Minuten vor meinem angesetzt war und er ebenfalls noch nicht behandelt worden sei. Diese Situation war für mich organisatorisch nicht nachvollziehbar. Eine Information oder Erklärung zu den Verzögerungen erfolgte nicht. Nach insgesamt etwa 75 Minuten Wartezeit ohne erkennbare Perspektive habe ich die Praxis wieder verlassen und den Termin nicht wahrgenommen. Insgesamt war mein Eindruck beim Terminmanagement enttäuschend, weshalb ich den Besuch nicht positiv bewerten kann.

Ich war aufgrund einer akuten Verletzung meines Sprunggelenkes in der Praxis. Insgesamt war ich ca. 2 Stunden - trotz Termin - dort, was ich aber als durchaus normal empfinde. Schließlich ist es auch eine Durchgangspraxis, welche Notfälle behandelt. Die Arzthelferinnen waren sehr freundlich und mitfühlend, Dr. Körner hat mich mit sehr viel Ruhe und Rücksicht behandelt. Die Praxis hat auf mich einen sehr gut organisierten Eindruck gemacht.

Meine Schmerzen waren unerträglich, ich habe 14 Tage kaum schlafen können. Ich hatte mir einen Termin für eine zweite Meinung geben lassen. Ich war bei Dr. Körner der mich NICHT MAL untersucht hat. Er fragte nur was hat der Kollege gemeint hatte. Ich antwortete ihm, das er eine PRT machen will. Daraufhin sagte Dr. Körner, dann machen sie das. Das war alles. Was für eine Enttäuschung. Somit war ich noch mal bei einem anderen Arzt der mich untersucht hat und mir endlich helfen konnte. Nur einen Stern für die nette Dame am Empfang.