ortho neo Bonn Praxis Südstadt – Dr. Linzbach, Dr. John + Kollegen

Seit sechs Jahren bin ich Patient in dieser Praxis und war bislang sehr zufrieden. Umso enttäuschender war meine aktuelle Erfahrung. Für ein neues Einlagenrezept wurde mir mitgeteilt, dass ein persönlicher Termin erforderlich sei. Allerdings waren online keine Termine verfügbar. Mehrere Versuche über die Terminhotline blieben ebenfalls erfolglos, da die Verbindung nach der Bandansage beendet wurde. Deshalb bin ich persönlich in der Praxis erschienen. Am Empfang teilte mir dann mit, dass aktuell keine Termine verfügbar seien und man auch nicht wisse, wann neue freigeschaltet werden. Da ich zuvor auf dem Online-Terminportal zahlreiche kurzfristig freie Termine für Privatpatienten gesehen hatte, fragte ich nach den voraussichtlichen Kosten für einen Termin als Selbstzahler, um das benötigte Rezept zu erhalten. Zunächst wurde mir gesagt, es gebe auch für Privatpatienten keine freien Termine. Nachdem ich darauf hingewiesen hatte, die verfügbaren Termine selbst gesehen zu haben, konnte man mir wiederum keine Größenordnung nennen, welche Kosten für einen Selbstzahlertermin entstehen würden. Letztlich verließ ich die Praxis ohne Termin und ohne Lösung für mein Anliegen. Besonders enttäuschend finde ich, dass trotz persönlicher Vorsprache keine konkrete Perspektive oder Hilfestellung angeboten werden konnte.

Nachdem Dr. Balzen die Praxis verlassen hat bin ich bei Dr. Ilayan. Er ist ein einfühlsamer Arzt mit viel Verständnis, nimmt sich Zeit und hilft mir in meiner schwierigen Situation nach 2 Knie-Prothesen-Op‘s. Vielen Dank dafür. Auch die Mitarbeitenden an der Anmeldung sowie die im Homeoffice sind freundlich und hilfsbereit. Auch dafür herzlichen Dank.

Mein erster Besuch in der Praxis bei Herrn Dr. Ilayan war bezüglich der Besprechung, Diagnosestellung und chiropraktischer Behandlung in ruhiger Atmosphäre eine Offenbarung. Meine Beschwerden waren spürbar geringer, als ich die Praxis verlassen habe. So eine positive Erfahrung hatte ich bislang noch nie. Sehe der Weiterbehandlung sehr positiv entgegen.

Auch bei mir hat sich Dr. Ilayan als ich aufstand und ein Stück gegangen bin sofort ein Bild von meiner Erkrankung machen können. Er behandelte mich, ohne mich über mögliche Risiken zu informieren, mit Chiropraktik. Ich teilte Dr. Ilayan mit das ich wegen meiner Schmerzen im Bein und Rücken noch einen Termin im Schmerzzentrum hätte. Bei diesem Termin sollte ich eine Spritze bekommen. Dr. Ilayan sagte mir diese Spritze nicht mehr nötig sei da ich jetzt gesund wäre. Daraufhin sagte ich den Termin im Schmerzzentrum ab. Meine Schmerzen wurden nach der Behandlung nicht besser sondern wesentlich schlimmer. Fünf Tage nach der Behandlung bei Dr. Ilayan konnte ich mich nur noch unter starken Schmerzen bewegen. Da ich wegen meiner starken Schmerzen nicht mehr gehen konnte rief ich einen Krankenwagen. Ich war sechs Tage im Krankenhaus. Erst am vierten Tag konnte ich mit einem Rollator zur Toilette gehen und mich duschen. Nachdem ich aus dem Krankenhaus entlassen wurde erhielt ich von einem anderem Arzt zwölf Termine zur Physiotherapie mit Fango Anwendungen. Ich berichtete Dr. Ilayan das ich aufgrund meiner Erkrankungen ein neues Rezept für einen Badewannenlift benötige. Obwohl von der Krankenkasse keine Zusage der Kostenübernahme dem Sanitätshaus Hohn zugesagt war, wurde mir der Lift von dem Sanitätshaus geliefert. Mir wurde einige Wochen nach Lieferung von dem Sanitätshaus mitgeteilt das ich wegen fehlender Zusage der Krankenkasse der Kostenübernahme den Lift (ca. 260€) selbst zahlen solle. Ansonsten würde es abgeholt werden. Ich ließ es abholen. Trotz dieser Erklärung und meinem Hinweis einer Zusage der Kostenübernahme für die Heilmittelverordnung meiner Krankenkasse verweigerte mir Dr. Ilayan die Verordnung. Er las mir aus einem vorliegendem Befund die von einem anderen Arzt der Praxis vorlag vor:“ Sie kann sich seit Monaten nur noch am Waschbecken waschen." Das Dr. Ilayan mir dennoch u.a. mit dem Wissen das ich aufgrund meiner Gesundheit nicht mehr in der Badewanne duschen kann die Heilmittelverordnung verweigerte ist für mich als Patientin mit starken Schmerzen nicht nachvollziehbar. Die gewünschte Heilmittelverordnung erhielt ich nach meinem Krankenhausaufenthalt ebenfalls von einem anderem Arzt. Obwohl Dr. Ilayan mir versicherte das ich nun wieder gesund sei, traten die Schmerzen wegen der ich von ihm behandelt wurde nach kurzer Zeit wieder auf und halten weiterhin an. Da ich dieselben starken Schmerzen wie vor der Behandlung habe, er mir versicherte das ich wieder gesund sei, keine Spritzen gegen meine Schmerzen mehr benötige und mir die gewünschte Heilmittelverordnung verweigert wurde, möchte ich Dr. Ilayan keinen Stern oder eine Empfehlung geben. Bei meiner Behandlung habe ich mich bei Dr. Ilayan nicht gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt. Ich habe mich eher abgefertigt als gut behandelt gefühlt. Ich kann Dr. Ilayan als Arzt nicht mehr vertrauen. Leider muss ich mit dem größten Bedauern aufgrund der Behandlung bei Dr. Ilayan mit der ich sehr unzufrieden bin nach einem neuen Orthopäden suchen. Ich habe mich vor der Behandlung bei Dr. Ilayan in der Praxis ausgesprochen gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt. Ich möchte aber ein ganz großes Lob und größten Dank an die beste Praxis in der ich bisher war (die ich mit bestem Gewissen weiterempfehlen kann) und dem gesamtem Team (außer Dr. Ilayan) für die Freundlichkeit und Empathie die ich als Patient erfahren durfte aussprechen.

Ich hatte ein sehr positives Erlebnis bei Dr. Ilayan. Man hat sich viel Zeit für mich genommen, mir aufmerksam zugehört und mein Problem ernst genommen. Die Behandlung war kompetent und verständlich erklärt, und mir wurde wirklich geholfen. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und kann Dr. Ilayan als Orthopäden uneingeschränkt weiterempfehlen.