Chirurgisches Zentrum am Bethanien

Bin von De. Schuler operiert worden, es würde ein Gist Tumor am Magen entfernt. Meinen Dank an Dr. Schuler, der mir immer wieder Mut gemacht hat. Das gesamte Ärzteteam war top, insbesondere, da ich noch einen Dünndarmdurchbruch hatte und dadurch eine Notoperation notwendig war. Ich möchte mich auch bei dem gesamten Pflegepersonal bedanken, die sich liebevoll um mich gekümmert haben. Ohne diese Menschen wäre man wirklich mehr als hilflos. Euch allen gilt mein besonderer Dank.

Hier geht es nur um die Telefonische Erreichbarkeit der Praxis. Nicht um das Team oder der Mitarbeiter/innen. Habe 3 Tage hintereinander Versucht anzurufen wegen einer Termin Veränderung. Keine Chance. Zu unterschiedlichen Zeiten (Morgens, Mittags, Nachmittag) immer die gleiche Antwort. Momentan kann niemand an Telefon gehen, man kann bei Doctolip den Termin ändern oder in der Leitung bleiben. Änderung bei Doctolip war bei meinem Termin nicht möglich, also in der Leitung bleiben. Von ,Sie sind Anrufer 5 bis 10 war alles dabei. Einmal hatte ich Zeit und blieb in der Leitung . Ich war Nummer 9 , nach 30Minuten Nummer 8 nach einer Stunde Nummer 7 dann habe ich aufgegeben. Bin am nächsten Tag vorbei um den Termin zu verschieben. Vor Ort kein Problem. Hatte das Gefühl das es zu wenig Personal gibt und deswegen keiner an Telefon geht. Da wird am falschen Ende gespart. Auf die Antwort meiner E-Mail warte ich seid 1 Woche

Dr. Richold verfügt über keinerlei soziale Kompetenz und Empathie. Er hat mich nicht körperlich untersucht und mit dem Hinweis "ich operiere Wirbelsäulen und kann ihnen wahrscheinlich nicht helfen" lediglich zum MRT überwiesen. Eine Anamnese oder ähnliches hat nicht stattgefunden. Er hat mich vielmehr minutenlang gefragt, "wer meine Zähne pflegt". Ich wusste überhaupt nicht, worauf Dr. Richold hinaus wollte. Es sollte dahin führen: "und wer pflegt ihren Rücken?" Zudem waren meine vorab eingereichten Unterlagen nicht verfügbar: "dafür müssen sie selbst sorgen". Der Mann mag im OP kompetent sein, als Arzt in einer Sprechstunde ist er absolut nicht zu gebrauchen.

Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Ein ausgesprochen freundliches Praxisteam (geduldig, hilfsbereit, kompetent), trotz schwieriger Bedingungen (hohes Patientenaufkommen, tlw. sehr fordernde Patienten). Dr. Voß erlebe ich als ruhig und besonnen. Es wurde alles sehr gut erklärt und bzgl. der therapeutischer Optionen gut abgewogen. Ich schreibe das (u.a.), weil ich großen Respekt vor den Menschen habe, die in diesem Wahnsinn überfüllter Praxen und den aktuellen Rahmenbedingungen ihre Freundlichkeit und Engagement bewahren.

Ich bin wirklich begeistert von dieser chirurgischen Praxis! Alles war hervorragend organisiert, die Ärzte sind äußerst kompetent und nehmen sich Zeit für die Patienten. Besonders hervorheben möchte ich die neue Dame am Empfang – super freundlich, hilfsbereit und sehr professionell. Man fühlt sich direkt gut aufgehoben. Ich komme auf jeden Fall gerne wieder!