DUS – Orthopädie & Unfallchirurgie

Meine Erfahrung mit dieser Klinik in Düsseldorf war äußerst negativ. Ich kam zu einem offiziell vereinbarten Termin, der mir von den Mitarbeitern der Klinik selbst gegeben wurde. Als ich jedoch ankam, strichen die Mitarbeiter das Datum auf meinem Terminblatt durch und behaupteten, es sei ein „falscher Termin“ und ich müsse erst in zwei Wochen wiederkommen. Für diesen Termin bin ich extra über 100 km gefahren. Außerdem war dies bereits das zweite Mal, dass ich aufgrund von organisatorischen Problemen der Klinik keinen Termin wahrnehmen konnte. Auf meine Fragen, wer für diesen Fehler verantwortlich sei und wer meine Fahrtkosten sowie den Zeitverlust übernimmt, erhielt ich keinerlei Erklärung. Stattdessen wurde mir nur gesagt, dass dies „der schnellstmögliche Termin“ sei, obwohl ich bereits fast ein halbes Jahr darauf gewartet hatte. Am schlimmsten war jedoch das Verhalten des Personals. Man unterbrach mich ständig, wollte nicht klären, wer mir diesen Termin gegeben hatte, und verweigerte mir jedes Gespräch mit der Leitung. Als ich darum bat, mit einer verantwortlichen Person zu sprechen, wurde mir gesagt, dass „niemand Zeit“ für mich habe. Da ich nicht perfekt Deutsch spreche und einen Übersetzer auf meinem Handy benutzt habe, wurde ich zusätzlich respektlos und herablassend behandelt. Statt Hilfe bekam ich grobe Antworten und wurde praktisch aus der Klinik hinausgeschickt mit den Worten, ich solle einfach „weggehen“. Ich kann diese Klinik aufgrund der schlechten Organisation, des mangelnden Respekts gegenüber Patienten und des unangemessenen Verhaltens des Personals absolut nicht empfehlen.

Meine Erfahrungen sind kaum in positiven Worten gefasst. Der Empfang war nett, jedoch sind innerhalb 1 Termin viele Fragen offen geblieben. A) Warum hat eine orthopädische Praxis die radiologische Untersuchungsmöglichkeiten via Wendeltreppe eine Etage tiefer? B) Es bestehen 2 Wartebereiche, diese sind baulich nicht sonderlich groß gestaltet. Wäre dies nicht sinnig etwas anders farblich zu Kennzeichnen? Es war farblich nicht erkennbar und sehr gefüllt in beiden. C) Warum wurde bei dem Arzt keine Begleitperson akzeptiert? - hier hatte ich nur allein durch mithören eines Gesprächs mitbekommen das ein Arzt ausschließlich nur mit den Patienten redet. Ich empfinde das als sehr unangenehm und machte mich skeptisch. Zu meinen Erfahrungen im Kontakt mit Dr. Blüm waren ernüchternd und zeigten mir auf, dass ich mir eine Zweitmeinung einholen sollte. Ich hatte anderes erwarte. Ich bekam keine körperliche Untersuchung meines Knies vor einer Arthroskopie (Gelenkspiegelung), mir wurde das Verfahren nicht erklärt - nur den Aufklärungsbogen zum unterschrieben vorgelegt. Nächstmöglichen Termin genannt und darauf folgend gebeten zu einer Kollegin zu gehen für eine Orthese + Bandage. Diese werden mit deren Kooperationspartner verrechnet. In Januar war der Termin - bis heute keine Post von dem Kooperationspartner wegen der Zuzahlung erhalten (jedoch von der Krankenkasse). Ich weiß nichtmals im Nachhinein mehr welches Sanitätshaus der Partner ist. Ich empfehle jedem mit SCHLECHTEN Gefühl sich eine Zweitmeinung wo anders zu suchen. Bei Mir stellte sich sogar bei einen anderen Arzt heraus, dass das MRT-Befundschreiben (Grundlage für die Arthroskopie) nicht zum Bild passend ist.

Ich war gestern in dieser Praxis und leider sehr enttäuscht von meinem Besuch. Positiv war zunächst, dass ich trotz Ausfüllen der Unterlagen schnell aufgerufen wurde. Allerdings war der Termin beim Arzt extrem kurz (höchstens vier Minuten). Während des Gesprächs wurde ich mehrfach unterbrochen, sodass ich mein Anliegen kaum erklären konnte. Der Arzt wirkte insgesamt sehr distanziert und wenig interessiert. Ich war mit meinem Kinderwagen und meinem kleinen Kind dort. Der Arzt hielt nicht einmal die Tür auf, was die Situation zusätzlich erschwerte. Mir wurde lediglich gesagt, dass ich zum Röntgen in den Keller gehen müsse. Als ich fragte, was ich in dieser Zeit mit meinem Kind machen soll oder ob kurz jemand helfen könnte, wurde darauf nicht wirklich eingegangen. Am Ende wurde ich ohne Untersuchung wieder nach Hause geschickt und bekam einen neuen Termin. Insgesamt hatte ich leider das Gefühl, dass es hier eher um schnelle Abläufe geht als um eine gründliche Behandlung oder ein patientenfreundliches Umfeld.

Hallo. Ich war gestern zum ersten Mal in diese Praxis. Bin sehr zufrieden und möchte mich sehr bedanken an den Arzt/ Dr. Hafke. Ich würde gründlich und kompetent behandelt, habe kaum Schmerzen! Nächste Termin ist bald und es ist toll, weil die Warteschlange sind unglaublich bei anderen Praxen. Lg an sehr freundliches Personal!

Musste trotz Termin eine halbe Stunde warten, ich kam wegen starker Schmerzen in der Fußsohle, ich kann den fuß kaum belasten laufen tut sehr weh. Der Doktor schaute meinen Fuß ne Minute an meinte sieht gut aus ich bräuchte auch eigentlich keine Einlagen super gesunde Füße. Offensichtlich ist nicht alles okay weil ich Schmerzen habe. Er meinte manchmal ist das einfach so da kann ich jetzt auch keine Übungen machen oder Medikamente nehmen, einfach warten bis es aufhört. Sehr schade jetzt muss ich weiter zu anderen Ärzten humpeln :(