Uhlandortho - Facharztpraxis für Orthopädie, Unfallchirurgie und Sportmedizin - Dres. med. van Emden, Kreyer, Hartkopf

Ich bin jetzt seit einigen Monaten bei der Uhlandortho in Behandlung. Das Termin Management ist gut. Wartezeiten können nicht immer vermieden werden, aber hier kommt man relativ zeitnah zu seinem Termin dran, wenn nicht sogar pünktlich. Schön finde ich, dass Dr. Kreyer sich Zeit nimmt, zuhört und Nachfragen stellt, weil es ja doch relativ schwer ist Schmerzen in Worte zu fassen. Er geht der Ursache auf den Grund und ermutigt verschiedene Methoden auszuprobieren, damit man Schmerzmittel wirklich nur in einer Akutphase kurz zu sich nehmen muss. Ich bin sehr zufrieden und kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen. Als Lipödem Stadium 3 Kämpferin hat man ja so einiges durch und auch viel schlechte Erfahrung aufgrund des Gewichts und der Figur mit Ärzten, obwohl diese es zum Teil besser wissen müssten. Dr. Kreyer ist sehr einfühlsam. Ich weiß, dass ich übergewichtig bin, aber er geht damit sehr feinfühlig um, wählt seine Worte mit Bedacht und ist zu keinem Zeitpunkt verletztend, trotzdem ehrlich. Danke an dieser Stelle dafür!

Ich war mit den Ärzten in der Praxis Uhlandortho – Dres. med. van Emden, Kreyer, Hartkopf grundsätzlich zufrieden, fachlich machen sie einen guten Eindruck. Leider wird dieser positive Eindruck komplett durch den Umgang der Arzthelferinnen zunichtegemacht. Trotz meiner akuten Beschwerden wurde mir am Empfang gesagt, dass ein Termin erst in zwei Wochen möglich sei oder ich zum Notarzt gehen soll. Das ist schwer nachvollziehbar, besonders weil über Doctolib Termine bereits für den nächsten Tag verfügbar waren. Noch unverständlicher wurde die Situation, als ich vor Ort sofort einen Termin für eine private Behandlung bekommen hätte. Für gesetzlich Versicherte hieß es dagegen, man müsse telefonisch einen Termin vereinbaren. Dieses Vorgehen wirkt sehr unfair und unprofessionell. Ich habe außerdem ausdrücklich gesagt, dass es mir egal ist, welcher Arzt aus der Praxis mich behandelt. Daraufhin bekam ich die Antwort, dass man es nicht gerne sieht, wenn Patienten in der gleichen Praxis zu einem anderen Arzt gehen. Kurz danach wurde plötzlich doch ein Termin für den nächsten Tag angeboten – allerdings nur, wenn ich die Behandlung selbst bezahlen würde. Dieses Verhalten am Empfang ist für eine Arztpraxis absolut enttäuschend. Die Ärzte mögen kompetent sein, aber der Umgang mit Patienten durch das Praxispersonal ist leider unter aller Sau. Hier besteht dringend Verbesserungsbedarf im Umgang mit Patienten und bei der Organisation der Terminvergabe.

Was für eine Welt.... Habe 4 x am Telefon die Tastenkombination 4 & 1 gewählt, als Kassenpatient, und wurde nur zur Warteschlange vertröstet, habe es dann mal mit der 4 & 3 versucht, als privatpatien und sie mal da, keine 3 Sekunden ging sofort jemand dran. Da will ich garnicht wissen,wie die Behandlung fpr Kassenpatienten aussieht. Diese Welt spaltet sich immer mehr in 1. klasse und in zweite Klasse.

Nach einer Knie OP benötigte ich eine weiterbehandlung ich rief dort an und durfte sofort kommen am gleichen Tag. Empfangsdamen waren sehr nett sowie auch die am Telefon. Praxis ist sehr hell und freundlich gestaltet Die ältere Dame die den Arzt begleitet sehr nett hörte zu, wirkte sehr interessiert gegenüber Patient. Arzt sehr nett schaute sich das Knie genau an erklärte einem ausführlich die weiteren Schritte ging auch auf Sorgen/Nachfragen ein nahm sich auch Zeit kein Gefühl von Zeitdruck da ist der Mensch noch an 1 stelle. Auch als ich akute Beschwerden hatte und die Fäden gezogen wurde nahm die Arzthelferin Zeit und auch der Arzt. Rezepte und alles klappten immer wunderbar auch bei nicht Terminen musste ich nicht lange warten Ich kann sie nur empfehlen hier ist der Mensch an 1 Stelle

Hallo Zusammen, Ich möchte meine Überreaktion gerne wieder gut machen und mich für meine letzte, inzwischen gelöschte, Reaktion entschuldigen. Ich hatte starke Rückenschmerzen und leider keinen Notfall Termin bekommen, was mich verzweifeln ließ, da ich nicht wusste was ich machen sollte. Man hat mich glücklicherweise kontaktiert, mir alles erklärt und gesagt, dass ich heute vorbei kommen kann, wenn ich ein bisschen Zeit mit bringe. Super glücklich über das Gespräch, ist mir auch wirklich geholfen worden. In der Bewertung habe ich auch nicht die Ärzte in Frage gestellt, sondern war einfach unglücklich über meine Situation.