MVZ OCS Düsseldorf-Sport Motion Lab

Man wundert sich vielleicht warum die Terminierung hier so schnell klappt? Das Böse Erwachen kommt dann beim Arztgespräch: Es wird sich Null Zeit genommen beim Gespräch oder geschweige den mal auf die Bedürfnisse des Patienten mal eingegangen. Es wird ziemlich schnell klar das man hier nur eine weitere Nummer ist die schnell abgearbeitet werden muss! Mann fühlt sich wie an einer Aldi Kasse! Auch ist man hier ganz schnell mit Zahlungspflichtigen Sonderleistungen wie Therapien und Spritzen die vielleicht garnicht nötig sind! Aber sie bringen ja Kohle für Die Praxis! Dazu kommen dann noch schnippische und Übergriffige Bemerkungen einer Sprechstundenhilfe! Wie“ Also ich habe nach meiner Meniskus OP direkt am gleiche Tag noch nen Umzug gemacht"! Braucht keiner und will keiner hören! Nicht Empfehlenswert!

Enttäuscht! Es wurde sich nur 3 Minuten Zeit genommen. Pro Termin sieht der Arzt sich nur ein Körperteil an. Er verschwand nach knappem Gespräch einfach aus dem Raum und war weg. Ich komme nicht wieder.

Ich bin massiv enttäuscht vom Praxismanagement. Dass Termine krankheitsbedingt seitens des Arztes verschoben werden müssen, ist völlig verständlich und dafür habe ich volles Verständnis. Absolut inakzeptabel ist jedoch die Art und Weise der Kommunikation: Obwohl der Termin bereits für morgen angesetzt war, habe ich die Absage ausschließlich auf eigene Nachfrage erfahren. Es erfolgte keinerlei proaktive Information seitens der Praxis. Anstatt mir aufgrund meiner akuten Situation eine angemessene Alternative anzubieten, wurde ich lediglich darauf verwiesen, mich im März selbst noch einmal zu melden. Besonders bitter: Während ich mit erheblichen Schmerzen seit Wochen auf diesen Termin gewartet habe und nun vertröstet werde, haben andere Patientinnen und Patienten nachweislich noch in derselben Woche Ersatztermine erhalten. Dieses Vorgehen empfinde ich als extrem unfair und weder patientenorientiert noch professionell. Wer auf verlässliche und transparente Kommunikation angewiesen ist, sollte diese Praxis meiden.

Seit vielen Jahren gehe ich bei orthopädischen Problemen zu den Ärzten der OCS Praxis. Überwiegend wurde ich durch Dr. Olschinka oder Dr. Marquardt betreut und behandelt. Ich war stets überaus zufrieden. Nun war ich das erste Mal nach dem Eigentümerwechsel in der Praxis. Nachdem die Tür zur Praxis mit 5 Minuten Verspätung geöffnet wurde, begegnete mir die Mitarbeiterin an der Rezeption desinteressiert und unfreundlich. Nachdem ich dann zum behandelnden Arzt gebracht wurde, mußte dieser sich erst einmal Einiges von der Arzthelferin erklären lassen. Der behandelnde Arzt betrachtete die mitgebrachte MRT Aufnahme erst nach meinem Drängen. Dies galt auch für die Ultraschall Untersuchung. Er sprach von einem Bänderriss, den ich gar nicht hatte. Leider konnte er kein Vertrauen bei mir aufbauen. Deshalb hatte ich heute versucht, nochmals einen Termin bei Herrn Dr. Marquardt zu bekommen, der nur noch teilweise in der Praxis ist. Die Dame an der Rezeption hatte Anweisung alle Terminwünsche von Patienten, die bei dem neuen Arzt Dr. Schlesinger waren, abzuweisen. Als langjähriger Patient bin ich darüber sehr enttäuscht. Die Mitarbeiterin war noch nicht einmal Willens bei Herrn Dr. Marquardt nachzufragen. Ich bedanke mich bei Herrn Dr. Olschinka und Herrn Dr. Marquardt für die gute Betreuung in den letzten Jahren. Ich werde mir nun eine neue betreuende Praxis suchen.

Ich war hier im Juni 2024 (bei Dr Olschinka) und der Besuch hinterlässt leider einen negativen Eindruck, den ich aber nach einiger Zeit teilen möchte. Ich kam damals zur Kontrolle nachdem ich meinen Fuß umgeknickt habe, und trug einen Monat lang eine Orthese. Laut Notaufnahme sollte ein Orthopäde auch prüfen, ob ein MRT und eine OP notwendig ist. Ich habe die Orthese ernst genommen, da es für mich das erste Mal war, dass mir so etwas passierte. Beim Termin habe ich in der Anmeldung einen Fragebogen ausgefüllt, unter anderem zu bestehenden Erkrankungen. Während der Untersuchung kommentierte der Arzt scharf, dass es komisch sei, dass ich die Orthese so lange getragen habe, das war nicht nötig gewesen. Empfehlungen für das weitere Vorgehen wurden nur sehr kurz gegeben: Übungen machen und der Arzt fragte, ob ich sie ausführen könne. Als ich erwähnte, dass mir das wegen meiner Multiplen Sklerose nicht ganz leicht fällt, reagierte der Arzt überraschend scharf und fragte, warum ich dies nicht früher erwähnt hätte, obwohl ich es im Fragebogen angegeben hatte. Ich weiß, dass ich vielleicht selbst zu sensibel auf den Ton reagiert habe, aber nach einem Monat Wartezeit und zwei Stunden im Wartebereich war der Termin nur 10-15 Minuten lang, und mit mehr bewertenden Kommentaren, als ärztlichen Erklärungen (zB wie die Verletzung technisch einzuschätzen ist und dass es scheinbar nichts zerrissen ist und ich mir keine Sorgen machen muss). Hätte ich vorher die vielen negativen Bewertungen gesehen, hätte ich mich für eine andere Praxis entscheiden.