Praxis für Chirurgie und Unfallchirurgie Dr. M. Mann

Wir wurden von Dr. Hüseyin Şenyurt für eine Röntgenaufnahme hierher überwiesen. Leider war das Verhalten der Mitarbeiterin am Empfang äußerst unhöflich und unangenehm. Wir hatten das Gefühl, fast schon mit Fremdenfeindlichkeit behandelt zu werden. Während wir im Wartebereich saßen, konnten wir beobachten, dass deutsche Patienten, die nach uns kamen, deutlich freundlicher, lachend und zuvorkommend behandelt wurden, während man uns gegenüber bewusst kühl und abweisend auftrat. Dieses Verhalten war äußerst verletzend und vermittelte uns ein Gefühl der Ausgrenzung. Ein derart diskriminierendes Verhalten ist nicht akzeptabel. Aufgrund dieser negativen Erfahrung werden wir diese Einrichtung definitiv nie wieder aufsuchen.

Habe mich in der Praxis sehr gut aufgehoben gefühlt, das Praxisteam ist schon über viele Jahre eingearbeitet. Super freundlich und auch die Informationsgespräche ließen keine Fragen offen. Sollte ich nochmal eine Chirurgie benötigen, werde ich gerne wieder hierher kommen. Vielen Dank nochmal.

Sehr kompetenter, freundlicher Arzt, erklärt dem Patienten ausführlich was er hat und wie die Behandlung aussehen wird, gesegnet mit einer gesunden Prise Humor die mir zumindest, jedesmal wenn ich seine Dienste in Anspruch nehmen musste, den Aufenthalt in der Praxis angenehmer gestaltete. Auch mein Vater war bei ihm und sehr zufrieden. Das Arzthelferinen Team empfand ich als sehr sachlich, mit einem guten Gespür für die akut Lage und deren Einschätzung und sie sind gewillt einem behilflich zu sein, auch wenn der Terminkalender voll ist. An dieser Stelle ein Dankeschön an alle und eine klare Empfehlung.

Ich habe mich wegen eines komplizierten gesundheitlichen Problems an diesen Chirurgen in Düsseldorf gewandt und bin sehr dankbar für die hervorragende Behandlung. Vom ersten Gespräch bis zur Nachsorge lief alles absolut unkompliziert und hochkompetent. Besonders hervorzuheben ist das großartige Team: professionell, freundlich und jederzeit ansprechbar. Trotz der Ernsthaftigkeit der Situation kam auch der Humor nicht zu kurz – das hat mir viel Sicherheit und Vertrauen gegeben. Klare Empfehlung für alle, die medizinische Kompetenz auf höchstem Niveau und einen menschlichen Umgang schätzen! Danke Dr. Mann!

Ich war jetzt schon mehrmals bei Herrn Dr. Mann und war bisher immer zufrieden. Bis ich jetzt als Patientin rausgeschmissen wurde. Der Grund?: Ich habe mich über eine Rechnung für ein OP-Vorgespräch beschwert, weil dort eine eingehende Beratung von mindestens 10 Minuten abgerechnet wurde, die nicht stattgefunden hat. Der Ablauf: Ich saß trotz Termin für ein OP-Vorgespräch (auf den ich wochenlang gewartet habe) 25 Minuten im Wartezimmer, wurde dann in ein Zimmer geführt und die Ärztin (wohlgemerkt nicht Herr Dr. Mann) schaute sich die zu operierende Stelle an und wies dann darauf hin, dass Herr Dr. Mann am Tag der OP entscheiden müsse was genau gemacht werde. Das könne sie so jetzt nicht sagen. Fairerweise muss ich ergänzen, dass ich auch keine Besprechungsbedarf hatte. Die Besprechung dauerte keine fünf Minuten. Bis hierhin an sich kein Problem. Bis die Rechnung dann einging, mit der dann eine eingehende Besprechung von mindestens 10 Minuten abgerechnet wurde. Hierzu habe ich dann um eine Korrektur gebeten. Dabei ging es mir wohlgemerkt nur um die richtige Zeitangabe für die Beratung. Als Folge wurde der Termin abgesagt. Ziemlich extreme Konsequenz, aus meiner Sicht. Hier wäre eine korrekte Abrechnung wünschenswert gewesen. Ein bisschen gegenseitiges Verständnis schadet dabei sicherlich auch nicht. Und dabei beziehe ich mich auch ein. Normalerweise lebe ich nach dem Grundsatz, dass man über alles reden und die verschiedenen Positionen erklären kann. Hier wohl nicht. Praxispersonal ist im Übrigen sehr freundlich. Schade, dass es so auseinander geht.