Dr. med. Helge Hansen, Allgemeinchirurg

Leider sehr enttäuschend. Wozu vergibt man Termine, wenn Patienten trotzdem über eine Stunde warten müssen? Ich habe einen festen Termin gehabt und musste dennoch mehr als 60 Minuten im Wartezimmer verbringen. Auf Nachfrage konnte mir nicht einmal gesagt werden, wie lange die Wartezeit noch dauern würde. Natürlich kann es in einer Arztpraxis zu Verzögerungen kommen, insbesondere bei Notfällen. Was ich, sowie denke ich jeder, jedoch erwartet ist eine vernünftige Terminplanung und eine ehrliche Kommunikation mit den Patienten. Wer bereits lange wartet, sollte zumindest eine realistische Auskunft über die weitere Wartezeit erhalten. Die Behandlung mag fachlich vielleicht gut sein, aber der Umgang mit der Zeit der Patienten lässt leider sehr zu wünschen übrig. So fühlt man sich trotz Termin nicht ernst genommen. Ich hoffe, dass die Praxis ihre Organisation und Kommunikation künftig verbessert.

Diese Praxis kann ich nicht empfehlen. Ich selbst, nach einem Arbeitsunfall, kam in der Praxis an. Es war Vormittag. Die unfreundliche Aussage der Sprechstundenhilfe, "Muss es jetzt sein, wir wollen auch mal Pause machen", geht gar nicht. Ich dankend die Behandlung abgelehnt. Jetzt, mein Sohn. BG Unfall, leider der einzige Arzt, der im nahen Umfeld Sprechstunde hatte. Mein Sohn fährt hin. Er wird empfangen 🥳. Der Arzt fasst das Knie nicht einmal an. Egal, er wurde geröngt. Eine Woche später zur Kontrolle. Der Arzt untersucht wieder nicht. Dann machen wir mal ein MRT, eine Woche später zum Befundgespräch, jetzt kommt es.... Um 9 Uhr, trotz Termin, wird er abgelehnt. Es sei schon zu voll und es wäre zeitlich nicht mehr möglich. Man müsste um 7.30 Uhr immer da sein. Nach Aufforderung die Befunde, Berichte, Bilder usw. ausgehändigt zu bekommen, wurde es ihm verweigert. Laut Gesetz ist die Praxis dazu verpflichtet. Behandlung wurde unsererseits abgebrochen. Per Telefon dort jemanden zu erreichen ist wie ein 6 er im Lotto. Sprechstundenhilfe ist am Handy und erst nach meiner Aussage," Klingelt hier ein Telefon", ging diese widerwillig an das Telefon. Als mein Sohn die Daten des neuen behandelnden Arztes mitteilte, sprach eine erwachsene Sprechstundenhilfe um die 40-45 Jahre jung, nicht einmal mehr mit meinem Sohn und beachtete ihn nicht einmal mehr. Wenn es nach Schulnoten ginge, wäre es definitiv eine Ü-8

Man kommt nachdem man von der Parkklinik Manhagen zu dem Arzt verwiesen wurde eine Stunde vor Feierabend nicht mehr dran als Notfallpatient obwohl man humpelt schmerzen im Knie hat es geschwollen ist und Taubheitsgefühl hat so eine hilfslose Praxis unfreundliche Tresenkräfte habe ich noch nie gesehen! Es hieß "wir wollen feierabend machen" Am Ende war ich so hilflos das mir ein fremder Hausarzt helfen musste der seine Arbeitszeit für mich überzogen hat nur damit er mir helfen kann. Trauriges Deutschland

Nach einem Arbeitsunfall bin ich hier gewesen, mein Anliegen wurde direkt aufgenommen. Da ich das erste Mal da war, musste ich noch einen Zettel mit meinen Personalien ausfüllen, das ist ja normal. Das Wartezimmer war voll, was bei einem Durchgangsarzt aber zu erwarten war. Während ich gewartet habe, haben die anderen Patienten die ganze Zeit gelästert, wie lange sie doch schon da säßen, was ich ziemlich frech fand. Als ich dann aufgrund meiner Verletzung vor den anderen nach gerade mal 30 min warten aufgerufen wurde, war ich dann natürlich das neue Thema. Für alle die nicht verstehen, was bei einem Durchgangsarzt los ist: Hier kommen Arbeitsunfälle aller Art hin, wenn man nach zwei Wochen mit einem verheilten Schnitt herkommt um sich gesund schreiben zu lassen, ist es kein Wunder, das man warten muss. Genauso ist es eigentlich offensichtlich, das jemand mit einer blutenden, tiefen Schnittverletzung direkt dran kommt, während jemand Anderes mit einem verstauchten Knöchel der zur Nachuntersuchung da ist warten muss. FÜR ALLE DIE ES IMMER NOCH NICHT VERSTANDEN HABEN: Googlet mal was der Begriff Triage bedeutet, das gibt es nicht nur im KH in der Notaufnahme. Ich kann nur sagen, das Team dort versucht ihr Bestes zu geben, was mit Sicherheit nicht einfacher dadurch wird, wenn man die ganze Zeit aus dem einen Meter entfernten Wartezimmer irgendwelches hiernloses rumgeheule hört, weil man zu doof ist sein Hirn zu gebrauchen. Heutzutage hat jeder ein Handy in der Tasche mit dem man sich die Zeit vertreiben kann und es liegen auch Zeitschriften aus. Sollte man starke Schmerzen haben, kann man das den Helferinnen bestimmt mitteilen, damit die sich kurz um einen kümmern und man anschließend etwas entspannter warten kann bis der Arzt Zeit hat. Wie immer macht auch hier der Ton die Musik, wenn man von Anfang an ein unhöflicher Wicht ist, wird man auch dementsprechend behandelt.

Meiner 95-jährigen Schwiegermutter hat Herr Hansen heute bei ihren akuten Schmerzen nach einem Sturz sehr geholfen - eine schnelle treffsichere Diagnose, mit Röntgenunterstützung durch die KollegInnen im selben Haus, und Empfehlungen für die Genesung in den kommenden Wochen. Ein grooooooßes Lob an das Praxisteam - die freundlichen Damen am Empfang haben wirklich alles gegeben, um trotz immens hohem Andrang meiner Schwiegermutter die Zeit so angenehm wie möglich zu gestalten, alle waren sehr lieb zu ihr und sehr geduldig. Mir ist schleierhaft wo die schlechten Bewertungen herkommen - bei akuten Fällen wird die Praxis halt aufgesucht, wenn eine Praxis gut ist dann umso mehr. Wer erwartet adhoc, bzw. "auf die Minute" bedient zu werden der sollte sich bei einer Unfallpraxis über die richtige Erwartungshaltung Gedanken machen. Ich kann nur sagen, dass das gesamte Praxisteam heute alles für ihre Patienten gegeben hat. Ein großes Dankeschön !