Facharztpraxis für Orthopädie & Unfallchirurgie im Stadtturm Passau Christian Giang

Ihr Termin ist zum Beispiel um 10:00 Uhr? Dann kann es gut sein, dass Sie erst gegen 11:00 Uhr dran kommen. Mit einer Wartezeit von etwa einer Stunde sollten Sie hier auf jeden Fall rechnen.

Leider war meine Erfahrung sehr enttäuschend. Ich bin als Schmerzpatient in die Praxis gekommen, konnte kaum sitzen und hatte starke Beschwerden. Trotzdem wurde ich abgelehnt, da keine neuen Patienten aufgenommen werden – selbst in einer akuten Situation wurde keine Ausnahme gemacht. Besonders enttäuschend war für mich das fehlende Mitgefühl und Verständnis. Sowohl beim Personal als auch beim Arzt habe ich kaum Empathie gespürt, obwohl ich deutlich unter Schmerzen gelitten habe. In so einer Situation hätte ich mir mehr Menschlichkeit und Unterstützung gewünscht.

Unethischer und respektloser Umgang mit Patienten Ich war am 11.12. als langjährige Patientin in der Orthopädie Passau (Dr. Thäle & Dr. Giang) und habe einen äußerst unangenehmen Umgang am Empfang erlebt. Vor mir befand sich ein älterer Herr, der höflich um einen Termin bat. Statt eines normalen Gesprächs wurde er vor dem gesamten Wartebereich in scharfem, entwürdigenden Ton zurechtgewiesen, weil er angeblich „zu zu später Uhrzeit“ gekommen sei und Termine ohnehin erst wieder im nächsten Jahr verfügbar seien. Der Patient drängte nicht, war sichtbar verunsichert und verließ eingeschüchtert die Praxis. Anschließend machte sich die Mitarbeiterin am Empfang vor der nächsten Patientin über ihn lustig und sprach abfällig über ihn. Als ich meine Überweisung vorlegte und sagte: „Ich habe eine Überweisung“, wurde ich in unfreundlichem Ton gefragt, „Was wollen Sie jetzt von mir?“. Ich wiederholte mich und sie tat, als verstehe sie nicht, was ich möchte. Sie versuchte dann sichtlich, mich zu demütigen und zu verunsichern. Die Kollegin neben ihr grinste und beobachtete. Aufgrund dieser Art bat ich um Rückgabe meiner Unterlagen. Die Antwort lautete: „Das tue ich sehr gern, Sie sind bei uns eh nicht willkommen.“ Auf meinen Hinweis, dass dieser Umgang mit Patienten unangemessen sei, schaltete sich die zweite Mitarbeiterin ein und rechtfertigte das Verhalten mit der Aussage, man habe heute „schon genug schlimme Patienten“ gehabt. Auch dies empfand ich als unprofessionell und unangemessen, da ich als Patientin respektvolle Kommunikation und Hilfe erwarten darf. Ich respektiere die hohen Belastungen im medizinischen Alltag, jedoch rechtfertigen sie keinen herablassenden oder einschüchternden Umgang. Der Ton und das Verhalten des Empfangspersonals an diesem Tag waren für mich – und offensichtlich auch für andere Patienten – entwürdigend und unprofessionell. Ich halte es für wichtig, dass die Praxisleitung über solche Vorfälle informiert wird und bitte darum, das Verhalten des Personals zu überprüfen.

Herr Giang ist der beste Orthopäde den ich je hatte. Ich war jetzt schon zweimal bei ihm und er scheint wirklich die Ambitionen zu haben zu helfen und was zu verbessern nicht nur Tabletten, Einlagen und Überweisungen. Er nimmt sich noch richtig Zeit und kennt sich auch mit alternativen Heilmethoden aus, er ist eben auch noch jung und motiviert, ich hoffe das bleibt so, ganz toll :-)

Ich war das erste Mal bei Herrn Dr. Giang um mir eine Zweitmeinung zu meinem Befund zu holen. Er hat sich die Zeit genommen und mir den MRT Befund bestens erklärt, so das ich nun genau weiß was in meinem Knie los ist. Und nicht nur das, auch alle Behandlungsmethoden, auch alternative, wurden zusammen durch gegangen. das alles ist nicht selbstverständlich und man muss lange nach solchen Ärzten suchen. Bitte unbedingt so weiter machen 🙏 ich fühle mich auf alle Fälle hier gut versorgt und ernst genommen.