Medizinisches Versorgungszentrum am Prinzesshofpark gGmbH

Alles tipptopp - Termin telefonisch gemacht; dauerte etwas, aber wo nicht….pünktlich drangekommen (erwartet man gar nicht)! Untersuchung und Erklärungen ebenfalls super. Sehr netter Arzt (Dr. Buhmann) und sehr nettes Personal! Folgende Termine immer pünktlich; super organisiert! Narkoseärztin meganett, OP und Nachsorge prima! Würde immer wieder dorthin gehen! Danke ans gesamte Team!

Ich habe eine mittelfuss fraktur und trotz schmerzen nach 3 wochen laut aussage vom arzt wieder voll belastbar für die arbeitswelt (Einzelhandel) sein. Das man kaum laufen kann hat nicht interessiert oder das man den fuss noch nicht voll belasten kann und durch die Gegend humpelt hat auch nicht interessiert. Man solle sich ein wanderschuh kaufen dann geht das schon. Also ich muss nicht studiert haben um zu wissen das nach 3 wochen ein bruch noch nicht verheilt ist und man mot schmerzen nicht voll arbeitstätig ist. Man könne ja sitztende Tätigkeiten ausüben. Klar soll ich Regale einräumen im sitzen und Kunden bedienen auf einem bürostuhl? Wenn ich es nicht mal schaffe ohne schmerzen zum klo zu humpeln? Ein bruch egal welcher brauch 6 wochen zum ausheilen. Wenn ich jetzt wieder umknicke bricht es sofort wieder aber das scheint egal zu sein. Folge schäden sind dann nicht auszuschließen wie zb eine pseudo athrose aber willkommen in unseren Patienten Versorgung. Sowas überhebliches habe ich auch noch nicht erleben dürfen. Klar sieht man nach 3 wochen das der bruch heilt aber es ist längst nicht verheilt und eine Arbeitsfähigkeit bedeutet voll belastbar was ich nicht bin! So viel dazu

Leider war mein Besuch in diesem medizinischen Versorgungszentrum von mehreren unangenehmen Erfahrungen geprägt, die ich gerne teilen möchte. Probleme mit der Terminvergabe und Beratung Bereits die telefonische Beratung verlief nicht zufriedenstellend. Die Informationen, die mir am Telefon gegeben wurden, erwiesen sich vor Ort als unzutreffend. Als ich zum vereinbarten Termin erschien, wurde mir mitgeteilt, dass alle Termine bereits vergeben seien und ich in der nächsten Woche wiederkommen solle. Dies hätte man mir bereits bei der telefonischen Terminvereinbarung mitteilen können, das ich ganz früh kommen soll und nicht ab 9.30 Uhr wo die Untersuchung stattfindet! Besonders störend war der unfreundliche und unprofessionelle Ton einer Mitarbeiterin. Obwohl bereits drei Personen bei der Anmeldung waren, wurde ich in unhöflichem Ton aufgefordert zu gehen. Als dann eine Person das Anmeldung verließ und ich wieder hineinging, kam gleichzeitig eine andere Dame hinzu - ihr gegenüber wurde jedoch nichts gesagt . Diese unterschiedliche Behandlung ist nicht nachvollziehbar und unprofessionell.

Eine Arztpraxis, wie man sie sich nur wünschen kann! Ich habe selten eine Arztpraxis erlebt, in der man mit so viel Herzlichkeit, Humor und echter Menschlichkeit empfangen und behandelt wird. Schon beim Betreten wird man von den Arzthelferinnen und dem Empfangsteam mit einem Lächeln begrüßt, das von Herzen kommt. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben und willkommen. Die Mitarbeiterinnen strahlen eine Wärme und Freundlichkeit aus, die einem selbst an einem schlechten Tag ein Lächeln ins Gesicht zaubert. Sie nehmen sich Zeit, hören zu, und behandeln jeden Menschen mit großem Respekt und echter Fürsorge – das ist heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Auch die Ärztinnen und Ärzte sind nicht nur fachlich absolut kompetent, sondern begegnen einem mit Humor, Einfühlungsvermögen und einer Offenheit, die Vertrauen schafft. Hier ist man nicht nur eine „Nummer“, sondern wird als Mensch gesehen und behandelt. Es ist wirklich schwer, die richtigen Worte zu finden, um diese Praxis in ihrer ganzen Besonderheit zu beschreiben – man muss es eigentlich selbst erlebt haben. Für mich ist klar: Diese Praxis ist ein echtes Juwel im Gesundheitswesen. Danke an das gesamte Team – Ihr macht einen unglaublichen Job! Kleiner Nachtrag mit einem Augenzwinkern: Meine Zehen-OP war ein Kapitel für sich. Mit zittriger Stimme, einem leicht panischen Blick und dem verzweifelten Wunsch nach Vollnarkose (die ich natürlich nicht bekommen habe). Unter örtlicher Betäubung und mit einem Redefluss, der vermutlich die gesamte Praxis beschallt hat, habe ich versucht, meine Nervosität wegzuwitzeln – sehr zum „Leidwesen“ des OP-Teams. Die OP verlief schnell, professionell und beinahe gemütlich. Wär’s keine Arztpraxis gewesen, hätte ich es für eine sehr präzise Pediküre gehalten. Nur mit örtlicher Betäubung und Skalpell statt Nagelfeile und -knipser. Ich möchte mich hiermit bei allen Beteiligten bedanken, dass sie mir mein Dauergeplapper nicht übel genommen haben. Statt genervt zu sein, wurde mit Humor, Verständnis und viel Geduld reagiert. Für meine „Tapferkeit“ bekam ich übrigens eine 12 – auf einer Skala von 1 bis 10. Ich denke, das sagt alles;-) Die Nachsorge war ebenso top – ich fühlte mich zu jeder Zeit bestens betreut, und selbst das Fädenziehen wurde mit Fingerspitzengefühl (und einer Prise Humor) erledigt. Kurz gesagt: Ich hätte keinen besseren Ort für mein kleines Zeh-Drama wählen können. Besonderes Lob an das ganze Praxisteam: Hier stimmt die Mischung aus medizinischem Können, Menschlichkeit und einem Hauch schwarzem Humor. Fazit Ich kam mit kaputtem Zeh und viel Nervosität, So nervös, dass ich wahrscheinlich mehr geredet habe als bei einem Bewerbungsgespräch – inklusive schwarzem Humor in Dauerschleife. Die OP verlief super, auch wenn man im Nachhinein vermutlich bereut hat, mir keine Vollnarkose zu geben (für alle Beteiligten) Die Nachsorge war hervorragend, das Fädenziehen fast schon entspannt. Ich wurde nicht nur medizinisch bestens versorgt, sondern auch menschlich absolut ernst genommen. Dr. Sack hat nicht nur meinen Zeh gerettet, sondern auch meinen Glauben an gute medizinische Betreuung gestärkt. So ging ich mit fachmännisch repariertem Fuß, einem Lächeln und dem Gefühl, hier auch als Mensch ernst genommen worden zu sein. Vielen Dank an Dr. Sack und das ganze Team - hier fühlt man sich von Anfang an bestens aufgehoben.

Ich wurde am 12.03. von Dr. Sack am Hallux Valgus operiert. Die anschließenden Wundkontrollen und Verbandwechsel wurden im MVZ durchgeführt. Ich kann sowohl die Ärzte, als auch die Praxismitarbeiterinnen nur loben! Alle sind super bemüht und freundlich. Für mich gilt : Wie man in den Wald ruft, so hallt es heraus! Leider ist die Telefonanlage dringend erneuerungsbedürftig, denn man landet bei Anrufen lediglich bei einer Bandansage.