ARCUS Kliniken und Praxen

Ich war hatte im Januar einen Termin, um eine Zweitmeinung zu meinem Kreuzbandriss einzuholen. Der Termin lief absolut professionell und sehr gut organisiert ab. Ich hatte fast keine Wartezeiten. Nach der Entscheidung für die OP wurden dann auch sofort alle OP-Vorbereitenden Gespräche geführt. Auch hier waren alle sehr freundlich, kompetent und der gesamte Ablauf effizient und vertrauenserweckend. Ich hatte mich für diesen Fall auf Wartezeiten eingestellt , die gab es aber fast nicht. Auch die OP letzte Woche war super organisiert, das medizinische Ergebnis - soweit ich das bisher beurteilen kann - sehr gut, das gesamte Personal vom Empfang, über die OP-Vorbereitung bis zum Personal auf der Station durchweg freundlich und kompetent. Ich wurde gut mit Informationen versorgt (hier wäre im Vorfeld vielleicht noch mehr Info gut, womit man nach der OP rechnen muss/welche Termine man schon vereinbaren kann), super umsorgt, das Zimmer war angenehm, das Essen lecker - ich habe mich eher gefühlt wie im Hotel

Ich bin sehr enttäuscht von der Organisation in der Arcus Klinik in Pforzheim. Obwohl ich einen Termin am Vormittag hatte, musste ich letztendlich 3–4 Stunden warten, bis ich dran kam. Da stellt sich für mich die Frage: Wozu vergibt man überhaupt Vormittagstermine, wenn die Wartezeit so extrem lang ist? Besonders ärgerlich war für mich, dass ich eine Anfahrt von etwa 3 Stunden hatte. Wenn man als Patient so weit anreist und dann mehrere Stunden im Wartebereich verbringen muss, ist das wirklich frustrierend. Ich finde, die Terminplanung sollte dringend besser organisiert werden. Entweder sollten die Termine realistischer vergeben und angepasst werden, oder man sollte bestimmte Zeitfenster gar nicht erst anbieten. So wie es aktuell läuft, ist es für Patienten sehr unangenehm und enttäuschend.

Ich war am 17.02.2026 in der Klinik wegen Knieschmerzen li an der Kniescheibe und Schmerzen in der Leiste und am Oberschenkel. Vor dem Sprechstundentermin wurden Röntgenbilder des linken Kniegelenks gemacht. Der Arzt sagte mir, dass mein Kniegelenk in Ordnung ist und dass die Schmerzen am Knie und am Oberschenkel von der kaputten Hüfte herrühren. Ich habe Schmerzen um die Kniescheibe herum und kann schlecht gehen trotz Schmerztabletten. Die Hüfte wurde an dem Tag auch nicht behandelt und ich soll einen neuen Termin vereinbaren. Dafür bin ich um 5:45Uhr aufgestanden und 1,5 Stunden hingefahren.

Ich fahre da 2,5 Stunden lang hin, weil mein behandelnder Arzt eine Spezialistenmeinung aus DER Spezialklinik haben wollte. Und habe fast 3 Stunden über meinen Termin hinaus auf ein Gespräch gewartet. Der Arzt hat sich nicht vorgestellt, hat kaum Fragen zugelassen und mich nicht zu Wort kommen lassen. Operative Lösungen sind zu kompliziert, das "macht man nicht". Wozu arbeitet man dann in einer SPEZIAlklinik, wenn nicht für die komplizierten Fälle? Ich empfehle jeder Patientin sich über die Focus Ärzteliste eigenständig Ärzte zu suchen.

Bat in der Klinik um eine 2. Meinung. Bekam innerhalb kurzer Zeit einen Termin bei Herrn Doktor Zimmermann. Ein sehr kompetenter Arzt, der zwar meine erste Diagnose bestätigte, aber sich sehr viel Zeit genommen und mich ausführlich beraten hat. Innerhalb 1 1,5 Stunden war eine komplette Untersuchung des Arztes und eine Röntgenaufnahme durchgeführt worden. Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.