CHIRURGISCHE GEMEINSCHAFTSPRAXIS

Als Arbeitsunfall unter Starkstrom wollte ich vor Monaten an der Warteschlange vorbei (Notfall !). Meldete mich an und wurde von der "netten" Dame am Schalter 2 ans Ende der Schlange verwiesen. Warten, warten,warten, dann zum Arzt, der mir mitteilte, sie könnten keine Stromunfälle behandeln🤣🤣🤣. Zum Glück hatte ich kein Kammerflimmern, ich wäre dort wohl verendet. Musste dann ins Klinikum. Jetzt mit dem Knie Probleme, der Befund des MRT's lässt Böses ahnen. Bei Dr.Maixner nachgefragt , was das alles so heißt, wird auf den Radiologen geschimpft, der die Patienten nicht informiert, nun solle er das wieder machen (meckern, moser, rumätz....). Hat widerwillig 2 der 7 Punkte erklärt. Ich kann leider kein "ärztisch", aber die Praxis wechseln, das kann und werde ich. Nie wieder gehe ich dort hin. Freundlich und kompetent erklärt hat mir den Befund übrigens der Medizinische Beratungsdienst (Orthopäde) meiner Krankenkasse. Und ich wurde zurückgerufen, musste nicht stundenlang warten für Nichts.

Ich habe mich ab Überweisung bis zum Fäden ziehen sehr gut behandelt gefühlt. Die Empfangsmitarbeitenden waren sehr freundlich. Einmal musste ich in der Mittagspause stören, dies wurde zunächst mit etwas Unmut aufgenommen (zu Recht, ich mag auch nicht gerne in der Mittagspause gestört werden), als dann aber klar wurde, dass es sich um einen berechtigten und dringlich zu lösenden Sachverhalt handelte, wurde mir sehr kompetent geholfen. Die OP selbst lief völlig problemlos ab, die Wundheilung braucht halt ihre Zeit. Rezept-Ausstellung etc. ebenfalls kein Thema. Die telefonische Erreichbarkeit könnte sicherlich besser sein, aber letztendlich bin ich auch mit dem Versand von Emails zum Ziel gekommen. Alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Ich check nicht was da abgeht das wirklich NIEMAND mal ans Telefon geht. Entweder ist besetzt oder es geht keiner ran. Ich hab seit einem Jahr Probleme und Schmerzen mit meinem Handgelenk und bin deswegen auch Zuhause momentan und dann muss man auch noch den Ärzten hinter rennen bzw. 50 mal oder so Anrufen in der Hoffnung es geht doch mal jemand ran.

Die Mitarbeitenden und Ärzte sind sehr kompetent. Auch wenn es mal zu längeren Wartezeiten kommen kann (eher in der offenen Sprechstunde) wird einem immer geholfen und darum geht es ja. Im heutigen Alltagsstress, geht das Verständnis für Fachpersonal leider oft unter. Ich bin seit vielen Jahren Patientin und bin sehr zufrieden. Menschliche Launen sollte man auch mal verzeihen können.

Waren an einem Montagmorgen da. Es gab natürlich eine lange Schlange aber das Praxisteam ist super organisiert , freundlich und zuvorkommend. Die Räumlichkeiten sind hell und gut belüftet. Das Wartezimmer ist ebenso sehr groß und man kann hier entspannt warten. Frau Nascimento hat meinen 10 Jahre alten Sohn sehr zugewandt und mit viel Verständnis und Geduld behandelt. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Mir wurde alles Wichtige in einfachen Worten erklärt und auf Fragen wurde eingegangen. Weiter so!!!