ÜBAG Chirurgie und Unfallchirurgie, Standort Friedrichshain

Der Arzt war zwar sehr sympathisch und auch von der Dame an der Rezeption wurde ich sehr freundlich empfangen, aber fast 5 Stunden zu warten ist schon echt der Hammer. Klar, warten muss man bei jedem Arzt, aber 5 Stunden??? Hallo!!!

Ich sollte einen Termin bei Herrn Schmidt haben und landete bei einer Dame, die sich nicht vorstellte. Sie nahm sich knappe fünf Minuten Zeit. Ich kam mit der Verdachtsdiagnose Leistenbruch, den konnte sie nicht bestätigen, da ich dünn wäre, würde man ihn auch sehen. Ich erfragte, ob es sonst Ideen zur Ursache meiner Beschwerden geben würde: nein. Zum MRT würde sie mich nicht überweisen. Ich teilte mit, dass mein Orthopäde dies schon getan hatte - sie lächelte und sagte, es würde sie doch sehr wundern, wenn es ein Leistenbruch wäre. Damit verabschiedete sie sich. Ich fühlte mich weder ernst genommen noch beraten. Positiv zu bewerten ist, dass ich innerhalb von 7 Tagen einen Termin bekommen habe. Nun weiß ich auch, warum das möglich war.

Wie man es in den Wald hinein schreit, so kommt es bekanntlich auch zurück --- und entsprechend hatte ich keine Problem am Empfang bzw. hätte bis jetzt zu den gelesenen eigenartigen anderen Rezessionen hier nicht mal irgendwas in der Richtung erwähnt, oder nach irgend einem anderen Haar in der Suppe gesucht...! Terminänderungen auf Grund eigener Krankheit waren in Minuten via Online-Plattform erledigt, Rückmeldungen auf Fragen per eMail kamen auch sehr schnell, etc. pp. Die Behandlung? Über Dr. Schmidt kann ich absolut nicht meckern! Kurze Fragen - direkte Antworten und auch ehrliche angebrachte Kritik, wenn nötig: Prima! Kein schmieriges "Verkaufsblabla" für überflüssige IGEL-Leistungen, wie gern bei anderen Ärzten... und dennoch respektvoll, zuvorkommend, herzlich; Da kann ich persönlich zumindest sehr gut mit arbeiten....! Sollte ich noch mal einen Arbeitsunfall haben, komme ich "gern" wieder vorbei.

Keine Empfehlung! Die Dame am Empfang(die erste Anlaufstation) wirkt überfordert. Das Gefühl, dass man dort nicht in den besten Händen ist, steigert sich stetig mit den nächsten Stationen (Arzt, Krankenschwester und Narkoseärztin. Keine telefonische Erreichbarkeit. Fazit: Habe die Behandlung vorsorglich abgebrochen und einen OP Termin in einer anderen Praxis vereinbart.

Die ärztliche Behandlung war gut, aber die Art und Weise, wie mit einem gesprochen wird, ist einfach unglaublich unhöflich. Wir sind auf drei Mitarbeiter gestoßen, und jeder hatte die gleiche unverschämte Art zu kommunizieren. Wirklich nur eine Option, wenn kein Termin bei einem anderen Arzt verfügbar ist oder man sich gerne anpöbeln lässt.