MVZ RosDOC

Ich kann nur Positives über Dr. Heuer sowie über das medizinische Personal berichten. Meine Hausärztin hat Urlaub und ich suchte die Praxis von Dr. Heuer auf. Mein Anliegen wurde vom medizinischen Personal professionell betreut und auch von Dr. Heuer. Danke

Beschwerde über unhöfliches Verhalten und mangelhafte Organisation Ich möchte meiner Enttäuschung über den Besuch in Ihrer Praxis Ausdruck verleihen. Besonders negativ fiel mir das Verhalten der Rezeptionistin auf – insbesondere eine junge, hellhaarige Dame. Sie war äußerst unhöflich, kicherte vermutlich wegen meines Akzents und seufzte bei einem erneuten Besuch demonstrativ mit den Worten „Oh mein Gott“. Das ist absolut inakzeptabel. Nach neun Jahren Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt im Vertrieb weiß ich sehr gut, was professioneller Umgang bedeutet. Meine Hausärztin hat mir eine Überweisung zur FA Orthopädie und Unfallchirurgie ausgestellt und mir Ihre Praxis empfohlen. Laut Google wird diese Leistung von Herrn Sebastian Koch angeboten. An der Rezeption wurde mir jedoch das Gegenteil gesagt und ich wurde an die Physiotherapie verwiesen. Diese wiederum teilte mir mit, dass ich kein Patient von ihnen sei und mich an die FA Orthopädie und Unfallchirurgie wenden müsse. Es handelt sich offensichtlich um ein Missverständnis, das man mit ein wenig Freundlichkeit und Klarheit hätte aufklären können – statt mit Spott und Genervtheit zu reagieren. Außerdem stimmt der an der Tür angegebene Zeitplan nicht mit den tatsächlichen Öffnungszeiten überein.

Hier mal meine Storry zum Verlauf, seit längerem wuchs mir am knie eine Beule die erst wie ein Mücken Stich oder ein Pickel heranwuchs. Darauf hin wurden so einige begriffe im raum geworfen wie tumor , uyste ect... da macht mann sich Natürlicherstmal gedanken. Da diese Schwellung überhaupt garnicht weg ging suchte ich meine Hausärztin auf und bekam sofort ne Überweisung zum Chirurgen. Hier ging die Verzweiflung los erstmal einen Chirurgen zu finden der das zeitnah erledigt was in der momentanen Situation schwierig wurde . Von dreien wurde ich vertröstet und fragte meinen Orthopäden Herrn Krieger der mich sofort an Dr. med. Heiko Michelsen verwiesen hat . Aussage wenn das einer kann dann Herr Michelsen . Was soll ich dazu sagen, das ging ziemlich fix und ich wurde nicht enttäuscht. Schwestern und Herr Michelsen sind ein super Team und mann kann der Praxis sein Vertrauen entgegen bringen . Bin sehr begeistert und würde jeder Zeit wenn sowas wieder auftritt zu Herrn Michelsen gehen . Der Befund liegt noch nicht vor aber die Arbeit war mega stark . Kann die Praxis wärmstens empfehlen .

Vor etwa 2 Jahren habe ich mit dieser Praxis registriert. Ich brauhe erst jetzt ärztliche Hilfe, weil ich krank bin und von einem Arzt untersucht und von der Arbeit Krankenurlaub werden musste. An der Rezeption wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich kein Patient von Ihnen bin. Mit 39 Grad Fieber und starken Kopfschmerzen wurde mir die Aufnahme kategorisch verweigert und empfohlen, mir eine andere Praxis zu suchen. Die Krankenschwester am Rezeption war unhöflich und unfreundlich. Das ist das erste Mal in meinem Leben, dass ich mich in einer solchen Situation befinde, und ich bin sehr enttäuscht.

Ich habe ganz spontan in der Praxis angerufen zwecks Termin bei Dr.Sinow. Die Schwester am Telefon war sehr freundlich und ich konnte sofort in die Praxis kommen (Neupatientin) Auch vor Ort wurde ich sehr freundlich empfangen. Dr.Sinow ist ein sehr kompetenter und freundlicher Arzt, hat alles in Ruhe und sehr ausführlich erklärt. Hab mich sehr gut aufgehoben und verstanden gefühlt,Dr.Sinow hat sich Zeit genommen und alle Fragen ausführlich beantwortet. Kann die Praxis und ihr Team nur weiterempfehlen