Dres. Votruba, Noe und Leiner

Nicht mal einen Stern verdient. Das war das unfreundlichste Personal am Telefon, das ich je erlebt habe. So ein Verhalten geht gar nicht. Beim nächsten Mal sollten Sie Ihre Menschen nicht anschreien, sondern sie erst ausreden lassen und aufmerksam zuhören. Wenn der Umgang bereits am Telefon so respektlos ist, möchte ich mir gar nicht vorstellen, wie es in der Praxis abläuft. Vielleicht wäre ein Kurs zum professionellen und respektvollen Umgang mit Menschen am Telefon sinnvoll.

Katastrophe. Telefonische Auskunft bekommt man nicht! Aussage war „Telefonsprechstunden“bieten Sie nicht an! Es handelte sich um einen Satz zum MRT Befund! Ja es ist alles ok oder nein wir müssen es besprechen! Dann kann man ja gerne auch eine Termin vor Ort ausmachen. Auf e-mail wird nicht reagiert und wenn man anruft kommt die Bandansage man rufe außerhalb der Sprechzeiten an obwohl es definitiv in den Sprechzeiten ist. Was ist das für ein Umgang mit Patienten.

Termine werden gut eingehalten und man kommt schnell dran mit Termin. Leider ist das Praxisteam und die Ärztin leider sehr unkoopetstiv mit anderen Bereichen des Gesundheitssystems und sie geben den Patienten nicht mal einen Arztbericht gür den Hausarzt, Physio oder die eigenen Unterlagen mit.

Ich möchte meine durchweg positive Erfahrung mit dieser orthopädischen Praxis und dem behandelnden Orthopäden Dr. Votruba teilen. Von der ersten Untersuchung bis zur Nachsorge habe ich mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Das gesamte Praxisteam war freundlich, hilfsbereit und sehr gut organisiert, wodurch Wartezeiten angenehm kurz gehalten wurden. Besonders hervorheben möchte ich die hohe fachliche Kompetenz und die einfühlsame Art von Dr. Votruba. Vor meiner arthroskopischen Knieoperation wurde ich ausführlich und verständlich über den Eingriff, mögliche Risiken und den Heilungsverlauf aufgeklärt. Das hat mir viel Sicherheit gegeben. Die Operation vor 5 Wochen selbst verlief hervorragend und ohne Komplikationen. Schon kurz nach dem Eingriff konnte ich deutliche Fortschritte feststellen. Auch die Nachbehandlung war (und ist noch) optimal abgestimmt, sodass ich mich schnell erhole und meine Beweglichkeit schon sehr gut wiederhergestellt ist. Bis zur vollständigen und uneingeschränkte Beweglichkeit, wird es wie auch in der Aufklärung vorher besprochen, noch eine Weile dauern. Ich bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden und kann diese Praxis sowie Dr. Votruba uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung und das große Engagement!

Leider war ich sehr enttäuscht von meinem Besuch. Das Praxispersonal wirkte auf mich äußerst unfreundlich und genervt. Ich hatte mehrfach das Gefühl, nicht willkommen zu sein. Auch im Gespräch mit Dr. Votruba fühlte ich mich nicht ernst genommen. Besonders als Patient mit ausländischem Hintergrund hatte ich den Eindruck, dass mir weniger Geduld und Verständnis entgegengebracht wurde. Insgesamt habe ich mich in dieser Praxis nicht respektvoll behandelt gefühlt.