Dr. med. Mark Dorfmüller

Dr. Dorfmüller ist fachlich und menschlich absolut top! Hat sich viel Zeit genommen für meine Tochter die schon in jungem Alter einen Bandscheibenvorfall hat. Sehr kompetent und er hat ihr alles ausführlich erklärt. Vielen Dank auch an dieser Stelle nochmals.

Superschnelle MRT-Vermittlung mit gleich anschließendem Termin bei ihm zur MRT-Besprechung! Geht‘s besser?

Ein hervorragender Arzt – sehr professionell, einfühlsam und stets um das Wohl seiner Patienten bemüht. Ich bin sehr dankbar für seine Unterstützung.

Wer glaubt eine vielversprechende ärztliche Beratung garantiert eine gute Nachsorge wird in dieser Praxis leider enttäuscht: Ich war Anfang März als Selbstzahlerin zur orthopädischen Untersuchung in der Praxis. Nach gründlicher Untersuchung empfahl mir der Arzt eine mehrwöchige Therapie im Rehazentrum – verbunden mit der klaren Zusage: Sobald ich einen passenden Zeitraum finde, könne ich starten. Der Befundbericht zur Vorbereitung sollte mir zugeschickt werden. Heute – über 3,5 Monate später – habe ich keinen Befundbericht erhalten. Keine Termine für die Therapie. Keine Rückmeldung vom Arzt. Ich habe mehrfach darum gebeten, Fragen vor Antritt der Therapie in einer Sprechstunde telefonisch mit dem Arzt klären zu dürfen, da ich 600 km entfernt wohne und eine persönliche Anreise außerhalb der Semesterferien schwer machbar ist. Das wurde abgelehnt: Telefonische Sprechstunden gibt es bei uns nicht. Ich fragte, ob ich stattdessen eine Mail schreiben solle: Nein, das ist zu kompliziert, wir klären das intern. Als ich eine Woche später erneut anrief hieß es plötzlich: Schreiben Sie doch eine Mail, die wird weitergeleitet. Auf diese Mail habe ich nun 4 Wochen später immer noch keine Antwort, trotz Nachhaken. Als ich erneut anrufe werde ich wieder vertröstet mit dem Hinweis man bespreche das intern nochmals mit dem Arzt – leider die völlig falschen Dinge, wie sich dann beim Rückruf herausstellt. Wie dieses umständliche Hin-und-Her einfacher sein soll als ein direktes Gespräch mit dem Arzt ist mir ein Rätsel. Beim letzten Anruf, den meine Mutter übernimmt, da die Terminvereinbarung mittlerweile ein Halbtagsjob geworden ist, heißt es plötzlich: Der Arzt ist im gewünschten Zeitraum sowieso gar nicht da. Diese Information wurde mir in den gesamten fünf Wochen in denen ich vergebens versucht habe Termine auszumachen kein einziges Mal mitgeteilt, obwohl ich exakt diesen Zeitraum mehrfach genannt hatte. Außerdem wurde erklärt, ich bräuchte ja erst noch eine Diagnose – dabei ist diese bereits auf meiner Rechnung vom Ersttermin deutlich vermerkt. Ich bin fassungslos wie unorganisiert und widersprüchlich die gesamte Kommunikation mit dieser Praxis ist. In meinem Fall kam die Person am Empfang Ihrer Verantwortung als Schnittstelle zwischen Arzt und Patient:in ins keinster Weise nach. Es entsteht fast der Eindruck man ist eher mit Kontrolle als mit Lösungsfindung beschäftigt. Ungünstig, wenn man als Patientin mit anhaltenden Beschwerden anruft und auf Unterstützung hofft. Auf meinen Bericht - den ich dringend brauche um meinen vorhergesehen Therapieweg jetzt selbstorganisiert weiterzugehen - warte ich nun seit 3,5 Monaten. Ich habe normalerweise wirklich viel Geduld bei Verzögerungen in Praxen, da ich selbst in einer gearbeitet habe. Aber das ist nicht mehr mit zu vielen Patienten zu erklären, auch wenn man hier versucht das so zu rechtfertigen. Das ist einfach nur unprofessionell und respektlos. Ich hätte mir von einer privat geführten Praxis mehr Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Patient:innen erwartet. Aber das Vertrauen, das ich zu Beginn hatte, wurde leider vollständig verspielt.

Ich hatte einen Termin bei Herr Dorfmüller, wegen einer Verletzung, die ich mir beim Kampfsport zugezogen habe. Was ich sagen kann, ist dass er ein sehr netter und umso kompetenterer Arzt ist. Viele Ärzte unterbrechen normalerweise einen bei der Problemschilderung während Herr Dorfmüller aufmerksam zuhört und Ziel- bzw. Lösungsorientiert mit dem Patienten an die Sache geht. Ich kann und werde nur von höchsten Tönen sprechen können, definitiv empfehlenswert!