Summa Cum Laude - Privatpraxis für Orthopädie am St. Lambertiplatz Lüneburg - Dr. med. R. Bethke

Wirklich einwandfreie Erfahrung. Ich brauchte dringend und kurzfristig ein MRT. Dr. Betke und seine Frau sowie die Mitarbeiterinnen haben eine ausgezeichnete, schnelle Kommunikation untereinander und haben alles erdenkliche möglich gemacht. Ich hatte meine Diagnose umgehend und nun auch einen Lösungsweg. Dafür wurde sich auch wirklich Zeit genommen. Ich würde die Praxis eindeutig und ohne Bedenken jedem weiterempfehlen!

Ich bin in dieser Praxis sehr gut aufgehoben. Mor wurde schon zum Teil geholfen.

Leider hat seine Buchhaltung mein jahrelanges Vertrauen in die Praxis erschüttert. Ich habe nicht 11,50€ zu wenig überwiesen, sondern diese wurden von der Gesamtrechnung einbehalten. Ich habe die Rechnung nicht einmal erhalten, obwohl ich meine Adresse vor Ort zwei Mal geändert habe. Zudem war ich zu diesem Zeitpunkt 2-3x pro Woche in der Praxis. Ich bekam eine Mahnung eines Rechtsanwalts( knapp 90€ sollte ich dann zahlen). Bei Nachfrage hieß es, ich soll mich an den Rechnungsträger wenden. Der wies mich an die Praxis zurück. Die Recherche ergab, dass meine Rechnung, trotz zweifacher Änderung der Adresse nach Umzug, falsch versandt wurde. Auf Nachfrage zur Rechnung des Rechtsanwalts wurde sich nicht gemeldet. Kurze Zeit später kam eine mehr als 160€ teuere Rechnung. Für 11,50€ wohlgemerkt. Ich hatte also keine Gelegenheit, die Rechnung vollständig und fristgerecht zu bezahlen, da die Adresse nicht geändert wurde und ich diese nicht einmal erhalten hatte. Hab diese anstandslos bezahlt und muss mir schweren Herzens eine andere Praxis suchen. Ihre Antwort zeigt, dass Selbstreflektion in der Buchhaltung und den Personen, die über PatMed schreiben, nicht vorhanden ist und man mit Stammkunden nicht wertschätzend umgeht. Ich vermute, Dr.Bethke schreibt diese Antworten hier nicht selbst, deshalb ist es sehr schade, dass er jemanden schreiben lässt, der so grob mit Kunden umgeht.

Ich war zum MRT in dieser Praxis und muss sagen, es war richtig toll. Super freundlich und man hat sich sehr gut aufgehoben gefühlt. Dr. Bethke hat den Befund gut erklärt und auch meiner Bitte, einen Therapievorschlag für meinen Arzt zu schreiben,ist man sofort nachgekommen. Übrigens ist das MRT sehr sehr angenehm, im Gegensatz zu anderen üblichen Geräten.

Dr. Bethke selber ist nett und erklärt auch Zusammenhänge. Es wird der Fokus leider nicht auf eine ärztliche Untersuchung gelegt - es wird ausschließlich die teure Technik (MRT) eingesetzt. Leider kann man in der Praxis nicht anrufen, um so mal unkompliziert zu kommunizieren. Alles geschieht ausschließlich auf schriftlichem Wege. Dabei vergreift sich der Schreiber (ich glaube Frau Bethke) massiv im Tonfall und in der Wortwahl. Um mir eine fachliche Auskunft über den Inhalt eines Rezeptes zu geben, wurde ich sogar persönlich angegangen. Als mein Mann mit meiner Tochter wegen akuter Schmerzen am Zeh nach einem Unfall vor einiger Zeit in die Praxis fuhr - wurde meine Tochter weggeschickt und nicht behandelt und das obwohl viele Familienmitglieder seit Jahren in der Praxis Patient waren.