Gemeinschaftspraxis am Spritzenhausplatz A. Heintzen, S. Weber, Dr. Guschelbauer

Junior hatte sich am Finger verletzt und wir waren das erste Mal dort. Obwohl viel los war, war der Empfang super freundlich. Es ging ohne große Wartezeit weiter zum Röntgen und anschließend zeitnah zur Besprechung zu Dr. Guschelbauer. Nett, kompetent und freundlich mit einem Lächeln im Gesicht. Ich bin begeistert und kann diese Praxis nur empfehlen! Vielen Dank!

Im Rahmen meines Ellenbogenbruchs wurde ich von Herrn Heintzen aus der Gemeinschaftspraxis betreut und zur Entfernung des Metalls auch operiert. Ich fühlte mich während der Konsultationen dauerhaft sehr aufgehoben und wunderbar ärztlich betreut. Das Wartezimmer ist stets drückend voll und dennoch war Herr Heintzen ruhig und bedacht und bei jedem Besuch vorbereitet. Die Operation verlief absolut reibungslos und super schnell. Auch das Team war und ist sehr freundlich, antwortet immer und sehr schnell auf Mails. Ich würde diese Praxis sehr weiterempfehlen :)

Unterirdisches Personal!!! Ich bin heute pünktlich um 10.20h mit einer Begleitperson zur Untersuchung eingetroffen. Termin war vereinbart und die Facharztüberweisung hatte ich dabei. Am Empfang wurden wir schon mit einer Laune empfangen, wie es vielleicht bei Beamten möglich ist, welche ihre Pflichtstunden absitzen ( kein Guten Morgen, Guten Tag oder Ähnliches ). Die ersten 2 Minuten wurde man auch keines Blickes gewürdigt, da die Dame noch etwas fertigschreiben mußte. Nach mühsamer Abarbeitung der Arzthelferin meiner Krankenkarte + Überweisung mußte ich eine Blanko-Unterschrift auf einem Formular leisten, ohne Aufklärung, was es ist. Ich selbst bin gehbehindert ( 2 Krüken ), sehe sehr schlecht und nehme viele Medikamente. Dafür habe ich dann eine Begleitperson dabei! Mein Begleiter wurde sofort belehrt, dass aufgrund hoher Patientenzahlen im Wartezimmer kein Platz für ihn wäre. So nahm ich dort alleine Platz. Mein Begleiter blieb im Vorraum an der Garderobe stehen, um nicht im Weg zu sein. Nach 5 Minuten fragte die mürrische Mitarbeiterin meinen Begleiter, was er denn wolle. Er antwortete, dass er meine Begleitung sei und mit zur Untersuchung gehen sollte, so wie es mein Wunsch war. Daraufhin verwies ihn die Mirarbeiterin aus der Praxis. Da ich alleine nicht zurecht komme, haben wir dann den Termin abgebrochen und die Praxis verlassen. Das Schlimme: Ich bin dort seit 2 Jahren Patientin mit mehreren Untersuchen und Spritzen und war immer sehr zufrieden. Doch so etwas wie heute an schlechter Laune, agressiven Verhalten und militärischem Kommando-Ton habe ich noch nie erlebt. Ich werde diese Praxis nie wieder betreten!!!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Trotz mehrfacher Versuche habe ich die Praxis telefonisch 2 Stunden nicht erreicht. Nach 2 Stunden Warteschleife wurde ich wiederholt einfach aus der Leitung geworfen. Als ich schließlich jemanden erreicht habe, wurde mir gesagt, ich solle innerhalb von 15 Minuten vor Ort sein, was organisatorisch kaum machbar ist. Vor Ort setzte sich der negative Eindruck leider fort: Die Dame an der Anmeldung war unfreundlich, wirkte herablassend und hat mein Anliegen nicht ernst genommen. Statt Unterstützung gab es lediglich ein belächelndes und unprofessionelles Verhalten. Insgesamt fühle ich mich weder gut betreut noch respektvoll behandelt. So sollte ein Praxisbesuch nicht ablaufen.

Ärzte sind richtig gut aber um einen Termin oder eine Krankmeldung telefonisch zu vereinbaren, keine Chance. Über mehrere Stunden versucht man jemand ans Telefon zu bekommen. Entweder besetzt, Warteschleife wo man nie dran kommt oder es klingelt sich tot, bis aufgelegt wird. Hab wirklich genug, mir scheint das die dass Telofon zur Seite legen, denn von morgens 8 Uhr bis 11.30 Uhr niemand an das scheiß Telefon zu bekommen und das Tag für Tag das kann nicht sein.