Praxis für Chirurgie und Orthopädie - Dr. Westenhöfer u. Matteheus

Ich fühle mich in der Praxis sehr gut aufgehoben und Dr Mattheus nimmt mich ernst und erklärt auch sehr gut durch die app kann man schnell und unkompliziert Termine machen und im Notfall bekommt auch sehr schnell einen termin Die Arzthelferinnen sind auch alle sehr freundlich und aufmerksam

Diese Praxis ist eine Zumutung – anders lässt sich das nicht sagen. Klare Warnung an andere Patienten: besser meiden. Meine Tochter kam mit einem Schlüsselbeinbruch, also mit erheblichen Schmerzen, und musste trotzdem anderthalb Stunden warten, weil sie vom Personal nicht einmal korrekt angemeldet wurde. Sie wurde schlicht vergessen. Erst auf eigene Nachfrage wurde sie überhaupt behandelt. Das ist nicht nur ein grober Organisationsfehler, sondern im Umgang mit Schmerzpatienten völlig inakzeptabel. Am nächsten Tag wollte ich lediglich eine CD mit den Röntgenbildern abholen – ein Vorgang von wenigen Sekunden. Stattdessen wird man im Flur vor der Tür „geparkt“ und darf erst eintreten, wenn man hereingebeten wird. Trotz klar kommuniziertem Anliegen wurde ich mehrfach wieder hinausgeschickt und sollte mich hinten anstellen. Ergebnis: zweimal rund 20 Minuten Wartezeit für nichts. Als ich endlich dran war, wurde stur auf 5 Euro Barzahlung bestanden. Kein Entgegenkommen, kein Mindestmaß an Pragmatismus – meine Bitte, das Geld später zu bringen, wurde kategorisch abgelehnt. Also durfte ich ein weiteres Mal wiederkommen und das komplette Chaos erneut durchlaufen. Das Verhalten der Mitarbeiterinnen war dabei durchweg unfreundlich, desinteressiert und organisatorisch offensichtlich überfordert. Telefonanrufe klingeln ins Leere, Abläufe sind chaotisch und Patienten werden schlicht schlecht oder gar nicht koordiniert. Besonders bezeichnend: Auch andere wartende Patienten bestätigten diese Missstände und berichteten von ähnlichen Erfahrungen. Fazit: Massive Organisationsmängel, respektloser Umgang und keinerlei Servicegedanke. Unter diesen Umständen kann ich nur dringend davon abraten, diese Praxis aufzusuchen.

Fachlich sehr qualifizierte schnelle Diagnostik und persönlich angepasstes Behandlungskonzept! Freundliches Team! Kann meine Hand fast wieder voll einsetzen! Vielen Dank!

Mein Sohn hat sich die Finger eingeklemmt und wir haben sofort am nächsten Morgen einen Termin zum Röntgen bekommen. Das gesamte Team war sehr freundlich und aufmerksam. Der Arzt hat alles gut erklärt und sich Zeit genommen. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Klare Weiterempfehlung!

Ich bin zum ersten Mal Patient in der Praxis gewesen und kann die schlechten Bewertungen nicht bestätigen. Die Frau an der Anmeldung (Braune Haare & Brille) war sehr freundlich und kompetent. Telefonisch, oder sogar übers Internet kann man sich einwandfrei Termine buchen. Ich kam recht zügig ran und der Arzt war auch sehr kompetent und konnte mir weiter helfen.