Praxiszentrum Orthopädie-Unfallchirugie

Absolut unverschämt und unbarmherzig. Meine Mutter kam mit akuten, starken Fersenschmerzen als Notfall in die Praxis und wurde einfach weggeschickt. Die Begründung: Es sei kein dringender Fall und die Praxis sei voll. Selbst wenn viel zu tun ist: Meine Mutter wegzuschicken, die lediglich eine kurze Schmerzspritze benötigt hätte (eine Sache von maximal 5 Minuten), ist menschlich und fachlich eine absolute Enttäuschung. Null Empathie für Patienten in Not – diese Praxis werden wir definitiv nie wieder betreten.

Nach weiteren Problemen nach meiner dritte Knie-OP habe ich nochmal einen Termin im Praxiszentrum gemacht. Von Dr. Benning wurde mir gesagt, dass ich keine Krankengymnastik mehr benötigen würde. Als Begründung meinte er sogar, dass er, wenn er mir weitere Krankengymnastik verschreiben würde, diese bei einem älteren Patienten „einstreichen“ müsste. Stichwort Kontingent. Ich solle mich selber versorgen und im Fitnessstudio Muskelaufbau betreiben. Gleichzeitig wurde mir aber das Training bei Medaix nebenan empfohlen – für 50 € aus eigener Tasche. Für mich eine absolute Frechheit. Am Ende habe ich zwar Krankengymnastik bekommen, aber die gesamte Kommunikation und Sprechstunde war eine Katastrophe. So stelle ich mir keine kompetente und patientenorientierte Betreuung vor, die lösungsorientiert versucht, meine Beschwerden zu lindern. Definitiv war das mein letzter Termin im Praxiszentrum.

Seit 2008 bin ich in der Praxis Patientin. Bei all den vielen verschiedensten Terminen habe ich nie warten müssen. Das liegt an einem hervorragenden Praxis Management, wo ein Rad perfekt in das andere greift. Das Personal ist ausgesprochen freundlich. Medizinisch wurde mir immer geholfen, egal um was es ging. Ich habe die Praxis schon mehrfach an Freunde und Kollegen empfohlen und werde es immer wieder gerne tun.

Die Mitarbeiterin am Empfang trifft Entscheidungen, die dem Arzt vorbehalten sind. Das Wohl des Patienten spielt dabei keine Rolle. Ein Patient, der nicht gehen kann, muss Ihrer Meinung nach persönlich beim Arzt erscheinen, auch wenn nur eine Überweisung ausgestellt werden soll. Hier wird ausdrücklich kein Arzt bewertet, sondern nur die Mitarbeiterin am Empfang, die absolut nicht hilfsbereit war.

Ich habe versucht, Dr.Eichhorn zu erreichen, aber der einzige Weg führt über seine Assistentin. Ich habe ausdrücklich gefragt, ob er sich der Situation bewusst ist, dass ich noch 2 Monate ohne Behandlung bleiben werde. Seine Empfehlung war also, die Physiotherapie abzubrechen, aber gleichzeitig muss ich noch 2 Monate auf einen Termin warten. Ich glaube, dass es auch zu Ihrer Verantwortung und Kompetenz gehört, Ihre Assistenten zu kennen und zu wissen, wie sie die Patienten behandeln. Ich habe keinen Grund, meinen Namen zu verheimlichen, sondern ich möchte eine Botschaft senden, dass es nicht angemessen ist, Patienten auf diese Weise zu behandeln.