Dr. Carsten Frank

Verständnisvoll, mit Wartezeit ohne Termin durfte mein Bruder bleiben.Diese Praxis nimmt Rücksicht(Vermerk Autist in der Akte),dafür vielen Dank das es möglich ist das sich mein Bruder alleine in diese Praxis traut.Ihm wurde gleich geholfen,der Arzt war positiv aufmunternd und morgen zur Kontrolle kommt er gerne wieder.Danke an das gesamte TEAM,ein Arzt ist nichts ohne funktionierendes Team!

Dr. Frank super Chirurg . Kompetent und gewissenhaft. Das Praxisteam hat viel zu bewältigen….immer Trubel…. Ich fühle mich trotzdem gut aufgehoben und fair behandelt. Hatte heute eine Meniskus Operation in Königstein durch Dr. Frank und bin sehr zufrieden. Ist übrigens die 4. innerhalb 18 Jahre. Zudem Schnappfinger OP und Karpaltunnel OP. Alles Bestens

Am Liebsten würde ich Minussterne vergeben. Mit Überweisung gestern vom HA in die Praxis und von Hr. Dr. Franke behandelt worden. Öffnung und Entfernung eines Abszess i.d. Gesäßspalte. Mundschutz wurde nicht getragen. Dafür Einweghandschuhe. wenigstens etwas. keine Desinfektion des zu öffnenden Areals. Eisspray, ca. 1,5-2 cm Schnitt - Nur ausdrücken, kein ausschaben des befallenen Wundbereichs. Danach keine Desinfektion des Gesamtareals oder der Wunde. Tamponade, Mull, Pflaster und das wars. Zu allem Übel stand zeitweise die Tür des Behandlungszimmers offen, während ich halb nackt da lag. Heute Wundkontrolle. Nicht durch den Arzt, sondern nur MTA. Altes Wundmaterial entfernt. Pflaster mit Betaisadonna drauf. Aber nicht über die Wunde, sondern einfach mal quer rüber die gesamte Gesäßspalte zugeklebt. Anweisung: Bei Toilettengang entfernen (Ironie: Echt jetzt, wer hätte das gedacht, wenn der Hintern einfach nur zugepapscht wird). Dann heute und morgen Pflaster mit Betaisadonna drauf. Mit einer Einwegspritze und klarem Wasser den Wundkanal ausspülen. Das ist unprofessionell. Man sollte, kann und darf mehr erwarten, gerade wenn der Arzt mit ""Sportmedizinische Betreuung" eines Bundesligisten wirbt. Eine entsprechend lautende Beschwerde geht an die Ärztekammer. Nachtrag: Die Entzündung kommt offensichtlich wieder. Herzlichen Dank!

Unsagbar unfreundlicher Service. Ich bin heute am Telefon auf eine sehr unmenschliche Art abgewimmelt worden obwohl ich dringend Hilfe benötigt hätte. Ich habe sehr wohl Verständnis für die Mitarbeiter , die sehr viel leisten müssen in diesen Zeiten für wenig Geld, da ich selbst im Gesundheitssystem tätig bin. Allerdings würde ich keinen meiner Patienten jemals so behandeln wie ich es heute leider erfahren musste. Das ist eine glatte ungenügend für diese Praxis bzw. die unverschämte Person am Telefon.

Unfassbare Zustände. Mag sein, dass der Arzt Qualitäten hat, aber ob das menschliche sind, wage ich zu bezweifeln. Denn die Rezeption ist sicherlich die Visitenkarte einer Praxis. Und die Sprechstundenhilfen hier sind wirklich unfreundlich. Offenkundig überfordert und nicht kompetent. Wenn man dorthin kommt, wird man erst mal gemustert und dann verlässt die Sprechstundenhilfe nach einem kurzen Plaudertaschen-Hin-und-her mit der anderen Sprechstundenhilfe den Empfang, ohne etwas zu sagen, um dann erst einmal später wieder zu kommen und absolut arrogant und schnippisch zu sagen: Wenden Sie sich an meine Kollegin, nicht an mich. Die Kollegin hat zuvor unlustig Termine verteilt an eine sehr zuvorkommende Patientin. Das Wartezimmer ist derweil komplett überfüllt, viele Leute mussten stehen. Sehr lange stehen. Und das in einer orthopädischen Praxis. Das ist meines Erachtens keine gelungene Organisation der Praxis und offenkundig gewollt. Im Entree jedoch zwei bequeme Ledersessel. Daneben ein Schild: diese Sessel sind nicht für Patienten, die warten. Okay. Und für wen dann? Zur Dekoration? Als ich fragte, wie lange es dauern würde, meinte die unlustige Sprechstundenhilfe: sie hätte davon keine Ahnung. Als ich meinte, ich hätte noch einen Anschlusstermin und könne heute ausgerechnet nicht lang warten. Bei der Terminvereinbarung hatte ich das eingewendet und weswegen gleich um einen anderen Termin gebeten. Doch am Telefon wurde mir gesagt: das kriegen wir hin. Die unlustige junge Dame zuckte nur die Schultern und sagte, dazu könne sie mir nicht sagen, wie lange das hier dauert. Ach, keine Erfahrungswerte? Oder geht’s darum, hauptsächlich viele Patienten zu behandeln. Egal unter welchen Bedingungen dieser Termin zu Stande kommt für die Patienten? Ich entschloss mich, doch lieber zu gehen, anstatt mich in das völlig überfüllte Wartezimmer zu begeben, in dem man sich vorkommen muss, wie in einem überfüllten Bus. Als ich ging, machten sich die Damen am Tresen lauthals über mich lustig. Eine wirklich seltsam irritierende und auch herabwürdigen Erfahrung. Es sieht danach aus, als wolle man möglichst viele Patienten an sich ziehen in dieser Praxis und wenn sie dann erst mal da sind, lässt man sie stundenlang warten und gibt ihnen das Gefühl der Fließbandabfertigung. Dazu noch diese völlig unprofessionellen Mitarbeiterinnen. Was diese Praxis wohl ausmacht? Wahrscheinlich kaum Respekt und Achtung gegenüber den Patienten.