Chirurgie und Orthopädie am Seepark

Hier habe ich leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Mir wurde eine Patellarsehnenentzündung diagnostiziert. Ins MRT wurde ich jedoch nicht geschickt. Nur geröntgt wurde ich. Im Behandlungszimmer wurde sich mein Knie kurz angeschaut, aber eine richtige Untersuchung gab es nicht. Ein, zwei Handgriffe – Diagnose sei wohl klar. Fragt sich, wie das sein kann ohne MRT... Ich habe Bandage, Physio und Elektrostimulationstherapie verschrieben bekommen. Nach 2 Monaten bin ich dann zum Kontrolltermin wieder in die Praxis gekommen. Ich wurde nochmal geröntgt (warum auch immer?) und die Ärztin hat sich mein Knie NICHT nochmal angeschaut. Nach meinem Bericht, dass sich leider nichts gebessert hat, wurde mir entgegnet "Sie haben das Problem seit fast 2 Jahren, glauben Sie das geht von heute auf morgen weg?". Daraufhin wurde ich weggeschickt mit dem Auftrag, weiter Bandage zu tragen und Übungen zu machen. Nachdem ich einen anderen Orthopäden aufgesucht habe, wurde ich endlich ins MRT geschickt. Stellt sich raus: Kreuzbandverletzung und Innenmeniskusläsion. Die Patellarsehne ist unversehrt. Vielen Dank Frau Borgwardt.

Ich war heute in der Chirurgie am Seepark um meine Hand untersuchen zu lassen. Der Termin war um 10:45 Uhr. Gegen 11:10 Uhr wurde ich dann zum Röntgen gerufen. Soweit so gut. Danach nahm ich wieder im Wartezimmer Platz. Ungefähr 20 Minuten später wurde ich dann in das Behandlungszimmer 1 gesetzt. Dort verweilte ich dann weitere 50 Minuten ohne irgendwelche Informationen. Als ich dann nachfragte ob man mich denn vergessen hätte sagte man mir, dass es noch Dauern würde und noch zwei Patienten vor mir sind. Gleichzeitig bekam ich dann den Hinweis von einer sehr "freundlichen" Mitarbeiterin ich könne mir ja auch einen anderen Art suchen das steht mir schliesslich frei !! Daraufhin verliess ich die Arzpraxis ohne Behandlung, super Service nie wieder !! Leider kann man keine Minussterne hier vergeben, ich würde es glatt tun !! Anmerken möchte ich noch, dass ich schon zweimal in dieser Praxis Operationen hatte, allerdings schon viele Jahre zurück. Es scheint sich jedoch sehr viel zum Negativen verändert zu haben.

Leider sehr unflexibel. Bin mit einer Schnittwunde am Daumen aufgetaucht, bei der ich mir nicht sicher war, ob sie wegen ihrer Lage und Tiefe genäht werden müsste. Nachdem mir erklärt wurde, dass absolut keine Kapazitäten bestünden um die Wunde zu behandeln, wurde sich außerdem geweigert zumindest einen Blick (=30sek) drauf zu werfen, um zumindest zu wissen, ob man damit in die Notaufnahme zum nähen muss. Es war aber genug Kapazität bei der Ärztin da, um mit der Assistenz 2min zu debattieren, ob das geht oder nicht. Kann ich absolut nicht nachvollziehen. Lieber schickt man jemanden in die Uniklinik, damit dort noch mehr Kapazitäten gefressen werden, als ganz kurz, ruhig auch im "vorbeigehen", draufzuschauen. Leider heutzutage typisch, bloß nicht vom Plan abweichen, ja nicht spontan eine kleine Unannehmlichkeit auf sich nehmen, um jemand anderem zu helfen. Dienst nach Vorschrift Mentalität halt.

Leider haben wir in dieser Praxis eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Meine Frau war erstmals dort und wurde erst nach langer Wartezeit empfangen. Beim ersten Termin wurde ihr gesagt, sie könne für die physiotherapeutischen Maßnahmen beim nächsten Mal ohne Termin kommen. Die Ärztin hat sie untersucht, uns jedoch keinen medizinischen Bericht über ihren Zustand ausgestellt, obwohl dies notwendig war. Als ich später persönlich nach einem Bericht fragen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass hierfür ein neuer Termin erforderlich sei. Obwohl der Praxis bekannt war, dass wir über das Sozialamt versichert sind und keine reguläre Gesundheitskarte besitzen, haben wir einen Termin nach 15 Tagen erhalten. Beim vereinbarten Termin weigerte sich die Ärztin dann plötzlich, meine Frau zu behandeln, weil sie keine Gesundheitskarte vorlegen konnte — obwohl diese Situation der Praxis bereits im Voraus bekannt war. Trotz unseres erklärten Anliegens wurde jegliche Untersuchung oder Ausstellung eines Berichts verweigert. Wir wollten nichts weiter als einen medizinischen Bericht über den Zustand meiner Frau, da die Ärztin sie selbst untersucht hatte. Aufgrund dieses Verhaltens mussten wir nun einen neuen Termin bei einer anderen Ärztin vereinbaren und erneut etwa einen Monat warten. Ein solches Verhalten gegenüber Patienten — insbesondere gegenüber Menschen in einer schwierigen Situation — ist enttäuschend. Von medizinischem Personal erwartet man Verantwortungsbewusstsein, Professionalität und Geduld im Umgang mit Patienten. Leider haben wir dies hier nicht erlebt. Auch der Umgang durch das Empfangspersonal war sehr unfreundlich

Habe hier als Neupatientin für ein akutes Problem schnell einen Termin erhalten. Musste zwar noch warten, wurde aber dann sehr kompetent untersucht. Die Ärztin hat sich wirklich für mich Zeit genommen und alles ausführlich erklärt. Sie versteht ihr Handwerk meiner Meinung nach! Auch das gesamte Praxispersonal ist sehr engagiert und freundlich! Bin sehr zufrieden und würde mich jederzeit wieder hier hin wenden!