Praxis Herr Priv. Doz. Dr. med. Stefan Andereya

Ich bin immer sehr zufrieden mit der Praxis. Man bekommt online schnell und unkompliziert einen Termin, muss auch vor Ort kaum warten und Dr. Andereya arbeitet kompetent und effizient. Er ist genauso freundlich wie auch sein komplettes Team.

Wunderbare und sehr nette Damen, egal ob mit blonden Locken oder schwarzem Haar. Wirklich freundliche, rücksichtsvolle, mitfühlende und respektvolle Frauen – das gilt auch für den Arzt! 🤣 VIELEN DANK an das gesamte Team! Vielen Dank an Dr. Andereya und sein sehr nettes Team! 11.2.26

Der Umgangston einer Mitarbeiterin ist äußerst unangemessen, insbesondere der der Mitarbeiterin mit den blonden Locken. Ihre Kommunikation wirkt wiederholt passiv-aggressiv und wenig respektvoll gegenüber den Patientinnen und Patienten. Statt Unterstützung zu erfahren, entsteht der Eindruck, dass ihre Unzufriedenheit mit der eigenen Arbeit an den Patient:innen ausgelassen wird. Es ist nachvollziehbar, dass jeder einmal einen schlechten Tag haben kann. Wenn jedoch regelmäßig abwertende Kommentare zu Behandlungen oder Terminanfragen gemacht werden oder Patient:innen am Telefon bei Terminwünschen abgewimmelt werden, ist das nicht akzeptabel. Ein solches Verhalten vermittelt das Gefühl, nicht ernst genommen oder willkommen zu sein. Gerade im Gesundheitswesen sollte ein respektvoller, empathischer Umgang selbstverständlich sein — schließlich leisten Patient:innen durch ihre Krankenkassenbeiträge einen wesentlichen Beitrag zu diesem System. Man darf erwarten, freundlich behandelt zu werden und bei Anliegen ein offenes Ohr zu finden, ohne unangemessene Kommentare. Abschließend stellt sich die berechtigte Frage, ob sich Mitarbeitende in umgekehrter Situation, als Patient:innen, nicht ebenfalls genau diese Wertschätzung, Freundlichkeit und Professionalität wünschen würden.

Ich habe heute Vormittag spontan einen Termin bekommen und war sehr zufrieden mit der Behandlung. Dr. Andereya hat mich umfangreich untersucht, ist mit mir freundlich umgegangen und hat mir sehr gut geholfen. Auch die Praxisorganisation war tip top. Ich hatte keine Wartezeit und alle Mitarbeiterinnen waren sehr sehr freundlich. Das habe ich in anderen Praxen schon ganz anders erlebt. Vielen herzlichen Dank! Ich komme gerne wieder!

War wegen Knie, Sprunggelenk und Schulter dort. Statt mal alles zusammen anzuschauen, wurde immer nur eine Sache pro Termin gemacht. Hatte dann sogar zwei Termine am selben Tag für unterschiedliche Probleme – der zweite wurde einfach gestrichen mit der Begründung „der Doktor hat nein gesagt“ 2 Termine am Tag gehen nicht. Bin wieder nach Hause geschickt worden. Ein anderer Orthopäde hat sich später alles in einem Termin angeschaut und sofort die Ursache beim Knie erkannt, anstatt mir nur irgendeine Bandage zu geben. Für mich leider komplett enttäuschend – unfreundlich, unflexibel und wirkt fachlich nicht kompetent.