Rhein Main Medical Center Wiesbaden GmbH

Keine Empfehlung dieser Praxis! Nachdem wir uns vor circa einem halben Jahr um einen Termin beworben haben und uns nach Einreichen eines ausführlichen Fragebogens die Aufnahme auf die Warteliste bestätigt wurde, haben wir ein halbes Jahr später und nur auf erneute Nachfrage eine lapidare Absage erhalten. Kein Termin möglich. Diese Vorgehensweise ist weder patientenfreundlich noch professionell.

Online-Terminbuchung ist nur ein Formular und keine Terminbuchung. Auch zwei Tage später habe ich noch keine Antwort darauf erhalten. Habe dann mehrfach versucht anzurufen bis endlich jemand ran gegangen ist. Leider ausschließlich Privatleistung, also selber zahlen wenn man Kassenpatient ist.

Unmöglich, am besten einen weiten Bogen herum machen. Der erste vereinbarte Termin fand nicht statt, weil der Arzt einfach schonmal Feierabend gemacht hat. Warum weiß ich nicht, aber den Folgetermin hab ich kurz darauf ausgemacht, diesmal hat der Arzt auch daran teilgenommen. Eine Untersuchung außer 10 Sekunden gucken fand nicht statt, Compliance Erklärung war eine zu oft gemachte Kopie. Die halbe Untersuchung fand auf dem Weg zum und vom Zimmer weg statt. Ganz am Ende dann, ach übrigens die OP kostet X € welche BAR! Zu entrichten sind. Es wird immer seriöser. Der Arzt hat mich dann übrigens am Empfang geparkt um einen OP Termin auszumachen und ist dann direkt wieder raus aus der Praxis. Den OP Termin wollten Sie dann nicht direkt aus machen, sondern ich soll doch morgen nochmal anrufen?! Achso, halbe Untersuchung und sämtliche Gespräche am Empfang können mangels extra Warterraum für alle anderen Patienten auch eben von diesen mit gehört werden. Privatsphäre lässt grüßen. Naja gut, am nächsten Tag dann angerufen und einen Tag ausgemacht, aber keine Uhrzeit: OP Plan machen wir kurz vorher, wir melden uns. Tja haben Sie nicht, und ich war dann auch froh drum. Hab dann alles wo anders Machen lassen, was meine beste Entscheidung war. ... Monate später bekomme ich jetzt eine Rechnung über 30€, wegen "Persönlicher Beratung/auch telefonisch" mit obligatorischen zusatgebühren wegen erhöhter Hygiene... Ja Geld ist bezahlt, leergeld für mich. Kann nur jedem raten einen großen Bogen drum zu machen. Der erste Eindruck stimmt halt leider doch.

Ich kann das Rhein Main Medical Center uneingeschränkt weiterempfehlen! Bereits bei der Terminvereinbarung stand mir eine nette und außerordentlich kompetente Fachkraft telefonisch zur Seite, welche mir geduldig all meine Fragen beantwortete. Frau Laux konnte durch ihre sympathische, offene und vor allen Dingen freundliche Art überzeugen. Service wie man ihn heutzutage leider nur noch selten erlebt. 5 Sterne !!!

Hier bewahrheitet es sich erneut, dass wir uns in der Servicewüste Deutschland befinden: Ohne überhaupt aussprechen zu dürfen, wird direkt aufgelegt, nachdem sich die "nette" Dame am Empfang mehr als nur im Ton vergriffen hatte. Hier fehlte jegliches Maß an guter Erziehung - Höflichkeit und Kundenorientierung scheint weder Bestandteil der Kinderstube, noch des Einarbeitungsprozesses gewesen zu sein. Wie gut dass es heutzutage genügend Auswahl gibt - das hart erwirtschaftete Geld ist anderweitig ebenfalls deutlich besser angelegt...