ANregiomed MVZ Ansbach-Orthopädische Chirurgie

Vor 5 Jahren hatte ich einen Fahrradunfall..ich wurde mehrmals an Knie operiert aber ich habe leider immer noch Schmerzen und dadurch Knie ist immer noch nicht stabil.. Von meinem Physiotherapeuten wurde dr. Sporkmann empfohlen. Der Artikel war total aggressiv und hat mir gesagt, dass man nach 4 Operationen nichts mehr machen kann und er sieht nichts, was man machen kann..ich war total frustriert.. Ich bin zu Erler Klinik in Nürnberg gegangen und habe gehofft, das der Arzt dort nicht das Gleiche sagt. Der Orthopäde dort war sehr freundlich und hat sich für mich Zeit genommen. Er hat mir empfohlen 2 Operationen eine Arthroskopie und nach 6 Monaten Kreuzband erneut machen. Nach der ersten Operation habe ich keine Schmerzen mehr und von Stabilität bin ich sehr überrascht, sodass ich denke, ob ich die zweite Operation überhaupt machen lassen sollte.

Ich hatte mir, wie in einem Vortrag der Ärztin gesehen, die Heilung hartnäckiger Fußschmerzen mittels ganzheitlicher Methoden (Eigenbluttherapie anstatt Hyaloron oder OP) erhofft, das Ergebnis war dann wirklich mehr als enttäuschend: Nach entsprechender Diagnostik (MRT und Cortisonspritze zur Verifizierung) erhielt ich die erste von drei geplanten Behandlungen: Blutentnahme, Aufbereitung des Serums und Injektion – anschließend erfolgte die Rechnungsstellung. Beim zweiten Termin wurde mir jedoch lediglich eine Spritze injiziert – ohne Blutentnahme oder Aufbereitung. Auf meine Nachfrage, ob es sich um Eigenblut handele, sagte die Ärztin lediglich: „Das ist kein Serum.“ Danach erhielt ich erneut eine Rechnung über eine „Eigenblutbehandlung“. Am nächsten Tag informierte mich die Praxis telefonisch, ich solle die Rechnung zerreißen – sie müsse nicht bezahlt werden (es wurde ja ganz offensichtlich kein Eigenblut verwendet). Eine Begründung blieb aus. Bis heute habe ich trotz mehrerer Nachrichten oder Anrufe immer die Info (früher oder später) erhalten: "die Rechnung müssen Sie nicht mehr bezahlen". Welche Spritze ich damals anstatt der Eigenbluttherapie erhielt, kann ich nur mutmaßen, ich schätze ich wurde fälschlicherweise in die Patientenschlange eingeordnet, die es mit Hyaloron versuchen wollten (ironischerweise soll die Eigenbluttherapie als bessere Alternative gelten...)

Seit fast 1 Jahr jedesmal das Gleiche: Tagelang bzw. mehrmals stündlich Versuche, jemand in der Rezeption zu erreichen - entweder belegt oder nach knapp 2 Minuten klingeln aus der Leitung geworfen. Nach mündlicher Beschwerde wurde gesagt, veraltete Telefonanlage, 1 Nummer für 4 Fachbereiche, kein Geld da um neueres System zu installieren - das Geld hierfür wird wohl offensichtlich für andere Zwecke verwendet. Mehrmals hätte ich lediglich eine Heilmittelverordnung von Orthopädie gebraucht, aber kam ja nicht durch, also doch wieder zum Hausarzt, obwohl mein Orthopäde versicherte, jederzeit durch ihn möglich wenn benötigt. Jeder privater Festnetzanschluss hat heutzutage einen AB, aber Ansbach ANregiomed MVZ offensich nicht. Von anderem Mitarbeiter wurde mir geraten, doch besser gleich mit dem Auto persönlich herzukommen, daß Problem "Telefon" sei allgemein bekannt... Kein Kommentar hierzu!

Habe eine Email geschrieben, wurde auch sehr schnell zurückgerufen und genauso schnell bekam ich einen Termin. Dort angekommen konnte ich gerade noch meinen Zettel ausfüllen da wurde ich von Frau Doktor Kriegelstein aufgerufen. Sie wurde mir empfohlen und das mit gutem Grund. Sie nahm sich sehr viel Zeit und hat alles sehr verständlich erklärt. Die Damen und Herren am Empfang haben sich gut um alles gekümmert. Macht weiter so und denkt daran. Es findet sich immer was zu meckern wenn man das will.

Hallo Liebes Team und netten Ärzte, vieleicht ist den negativ Bewertern nicht aufgefallen, dass das superfreundliche Personal auch sehr Beschäftigt ist. Ich bin am Telefon ziemlich zügig durchgekommen, und außerdem sind die meisten Menschen soweit fit um eine E-Mail zu schreiben. Das habe ich auch schon gemacht, und bin schnell zurückgerufen worden. Aber egal, diese typischen Deutschen gibt es halt. Denkt euch nichts und macht so weiter, das macht Spaß bei euch. Danke auch an die Frau Neuner und Herrn Dr. Sporkmann, und natürlich den Rest den ich nicht wissentlich kenne.