ZOW - Zentrum für Orthopädie und Wirbelsäulentherapie Dr. Nahed Amro

Ich kam als Notfall in die Praxis, da meine Hand blau anlief und innen kribbelte. Dr. Sawallich hat mich trotz Unterbesetzung behandelt. Er wusste mit wenigen Fragen und Abtasten, was ich habe und wie es zu behandeln ist - im Stress vergaß ich zu fragen welche Krankheit es ist. Das Praxisteam war freundlich und hat trotz dem Stress, den sie selbst hatten, geholfen wo sie konnten. Für alle hätte ich 5 Sterne gegeben, aber.... Bei meinem 2. Termin, der über Doctolib für Dr. Sawallich gemacht wurde, kam vor Ort Dr. Amro, der sich mein Anliegen widerwillig anhörte und dann mit aller Kraft in meinen Ellenbogen drückte bis ich aufschrie. Ich sagte ihm nochmal, dass meine Hände schmerzen, kribbeln und sich mal taub anfühlen + rechts komplett fehlende Motorik. Er drückte genau an den 2 Knochen links und rechts meiner Hände - obwohl ich mehrmals gesagt und gezeigt habe, wo es schmerzt (unzwar dazwischen, in der Handfläche) und die Bedenken zum Karpaltunnelsyndrom geäußert habe. Er drückte erneut in meine Ellenbogen und versuchte meine Worte zu verdrehen, zugleich redete er mir einen "Tennisarm" und eine Schalltherapie ein - Selbst bezahlen. Als ich sagte, dass ich mir das nicht leisten kann, sagte er "Alles kostet, was hilft.". Als er dann weiter meine Worte verdrehte und behauptete ich hätte verschiedene Aussagen gemacht, war ich geschockt... er schmiss mich dann aus der Praxis, als ich sagte ich wollte zu dem Arzt, bei dem ich den Termin gemacht habe, weil er weiß, was ich habe und mich toll behandelte. Danke für die fehlende Hilfe! PS: Eine Neurologin stellte fest, dass eine Sehnenscheidenentzündung vorliegt und ein Karpaltunnelsyndrom aktuell nicht auszuschließen ist (ist also kein "Tennisarm"). Das hätte man vor Ort beim Orthopäden feststellen sollen - schade, dass Dr. Amro keine Ahnung von seinem Job hat...

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Dr. Sawallich. Bereits beim ersten Termin musste ich über zwei Stunden warten. Nach einer MRT-Untersuchung und einem zweiten Termin erwartete ich zumindest, dass sich der Arzt die Zeit nimmt, meine Beschwerden anzuhören und mit mir mögliche Behandlungen zu besprechen. Stattdessen wollte er mich praktisch aus der Praxis schicken, ohne sich wirklich dafür zu interessieren, wo genau meine Schmerzen auftreten und in welchen Situationen sie entstehen. Während ich versuchte, meine Symptome zu erklären, wurde ich mit der Aussage unterbrochen, dass die Informationen bereits ausreichend seien. Auf meine Frage, welche Behandlungsmöglichkeiten es gibt und ob Physiotherapie hilfreich sein könnte, erhielt ich lediglich die knappe Antwort: „Das geht nicht.“ Eine Erklärung, ob diese Behandlung in meinem Fall nicht sinnvoll ist oder ob sie einfach nicht verordnet werden kann, bekam ich nicht. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass keinerlei Interesse bestand, mein Problem zu verstehen oder gemeinsam eine Lösung zu finden. Ich kann nicht nachvollziehen, wie ein Arzt einem Patienten so wenig Aufmerksamkeit und Empathie entgegenbringen kann.

Termin mit Dr. Sawalich: Wartezeit: 20 Minuten, Behandlungszeit: 6 Minuten. Der Arzt wirkte sehr arrogant, schaute sich die Beine meiner Tochter kaum an und beantwortete keine unserer Fragen. Stattdessen meinte er sogar, dass er sich nicht erklären müsse. Anschließend verließ er plötzlich das Zimmer, schlug die Tür zu und sagte weder, ob die Sprechstunde beendet war noch ob er zurückkommen würde. Wir warteten eine ganze Weile und gingen schließlich hinaus, um bei einer Assistentin nachzufragen, ob der Arzt noch zurückkommen würde. Die sehr freundliche Assistentin schien jedoch zu zögern, den Arzt überhaupt zu fragen, und bot uns stattdessen einen neuen Termin bei einem anderen Arzt zu einem späteren Zeitpunkt an (Folgetermin mit Dr. Amro war dagegen viel freundlicher und hilfreich wenn auch ganz ganz kurz). Wir können diese Praxis leider nicht empfehlen. Am Ende hatten wir nur das Gefühl, unsere Zeit verschwendet zu haben, und blieben mit Verwirrung, unbeantworteten Fragen und einem verunsicherten Kind zurück.

Schon viel erlebt, aber das war an Unfreundlichkeit und Dreistigkeit von Herrn Tobias Sawallich nicht zu überbieten: Lange Wartezeiten trotz Termin, kennt man bereits. Auf meinen anfänglichen Hinweis, dass ich bereits 4 schwerere Knieeingriffe hinter mir habe, aktuell noch nur noch eine Physiotherapie offen und deshalb eine Überweisung bräuchte, kam ein pampiges: „das gibt’s nicht und das machen wir schon mal gar nicht.“ Zu meinem eigentlichen Grund, weshalb ich überhaupt da bin, (Bereits über ein Jahr Schmerzen am vorderen Fuß) wollte er nur mal eben sehen, wie ich ein zwei Schritte mache und mir Einlagen verschreiben. Diese hab ich bereits seit Monaten, helfen jedoch nichts. Ohne Röntgen, Überweisung oder irgendwas hat er mich einfach wieder weggeschickt. So etwas inkompetentes, unfreundliches und motivationsloses hab ich noch nie erlebt…

Ich kann diese Praxis keinesfalls weiterempfehlen, da hier grundlegende Patientenrechte missachtet werden. Meine Bemühungen, meine Röntgenbilder zu erhalten, gestalteten sich wie folgt: Über einen Zeitraum von drei Wochen wurden mehr als 100 Anrufversuche und 7 E-Mails vollständig ignoriert. Erst nach diesem erheblichen Aufwand erfuhr ich endlich, dass eine persönliche Abholung der Bilder erforderlich sei. Es ist bemerkenswert, dass es für eine angeblich moderne Praxis in der heutigen Zeit offenbar eine Herausforderung darstellt, digitale Daten gemäß Art. 15 DSGVO verschlüsselt zu übermitteln – selbst bei vorliegender Entbindung von der Schweigepflicht. Die Forderung nach persönlichem Erscheinen zur Übermittlung digitaler Daten stellt eine rechtlich unzulässige Hürde dar und widerspricht der aktuellen Rechtsprechung. Ich habe diesen Vorfall bereits offiziell dem Landesbeauftragten für Datenschutz sowie der Ärztekammer gemeldet. Ich rate jedem Bürger, der ähnliche Schwierigkeiten mit einer Arztpraxis erlebt, dasselbe zu tun, um gemeinsam den notwendigen Druck zur Verbesserung solcher Situationen zu erzeugen.