Orthopädie & Chirurgie Kirchrode Dres. Tausendfreund, Behra, Borcherding, Kriwall

Mit der Behandlung von Herrn Kriwall bin ich sehr zufrieden. Ich werde bei ihm immer ernst genommen, gründlich untersucht und fühle mich medizinisch sehr gut betreut. Er nimmt sich Zeit, hört aufmerksam zu und hat mir bisher wirklich sehr gut geholfen. Ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen.

Meine Erfahrung am Empfang war leider enttäuschend. Der Umgang wirkte auf mich wenig freundlich und nicht besonders serviceorientiert. Zudem hatte ich den Eindruck, dass Abläufe nicht gut organisiert sind. Auch die Kosten wurden aus meiner Sicht nicht ausreichend transparent erklärt, was für mich einen negativen Gesamteindruck hinterlässt.

Super nettes hilfsbereites Personal, die alle Ärzte in diesem Haus sind super nett, kümmern sich um die Patienten sehr sorgfältig, man ist hier in guten Händen. Ich mit meiner ganzen Familie sind hier Patienten und würde jedem diese Praxis weiterempfehlen. Termine bekommt man auch relativ schnell .

Die Empfangsdamen sind unhöflich. Die Dame dachte wohl, ich sitze woanders, als ich auf mein Rezept für eine Manuelle Therapie warten sollte. Sie beschwerte sich, das man in so „jungen Jahren“ sich „eine Massage verschreiben lässt“ und dass wegen solchen „erschleichen von gesundheitlichen Leistungen“ die Krankenkassen Beiträge jährlich ja ins Unermessliche steigen. Die Ärztin an sich war nett, allerdings auch nicht wirklich interessiert daran, mir nahe zu legen was ich für ein Problem habe, sondern fragte mich was ich denke was ich habe und was ich denke was mir helfen würde. Als mein Physiotherapeut dann meinte, das ich eine Verlängerung bräuchte, meinte die Frau vom Arzt in der Orthopädischen Praxis, dass sie selbst das nicht für nötig hält. Als ich dies nicht akzeptierte, musste ich mir patzig anhören, dass sie das mit der ihrem Mann besprechen muss, weil sie ja keine Ärztin sei. Woher sie sich dann so ein Urteil erlauben konnte, bleibt fraglich.

Mit starken Kniebeschwerden fand ich bei Doctolib in dieser Praxis gleich für den kommenden Tag einen freien Termin. Da ich dort vor einigen Jahren schon mal war, habe ich gleich angerufen und mein Anliegen vorgetragen. Da die Ärztin von damals nicht mehr in der Praxis tätig ist, sagte man mir, dann könne ich ja zu einem beliebigen anderen Arzt aus der Praxis, der den nächsten Termin frei hat. Ich verwies auf den bei Doctolib angezeigten Termin am Folgetag und man sagte mir wörtlich „ da haben sie aber Glück, das trage ich gleich ein“. Ich habe dann Datum und Uhrzeit wiederholt und das wurde mir so bestätigt. Mit den Kniebeschwerden konnte ich nicht weit laufen, also habe ich mir extra ein Auto gemietet. Vor Ort war mein Termin dann plötzlich zwei Monate später und niemand wollte sich an das Telefonat vom Vortag erinnern. Auf meine Bitte hin, mich dazwischen zu schieben, telefonierte man kurz mit Herrn Dr. Tausendfreund und teilte mir dann mit, das es keine Möglichkeit gäbe. Es wurde dann noch frech gefragt, ob ich den Termin in zwei Monaten aufrecht erhalten möchte. Ach ja, ich bin Kassenpatient und vermute einfach mal, dass nach mir noch ein Privatpatient angerufen hat. Hätte man mich wenigstens telefonisch über den „Ausfall“ informiert, hätte ich viel Zeit und Geld gespart! Traurig …