OrthoTeam Metropolregion Dr. med. Stephan Eichinger

Ich bin schon seit 2015 Patientin von Herrn Dr. Eichinger. Er operierte sowohl die linke als auch die rechte Schulter. Ich kann nur sagen, beide Schultern waren wieder voll einsatzfähig. Eine TOP-OP!! Die Nachsorge durch ihn im Krankenhaus und in der Praxis war einwandfrei. Auch das Personal war und ist immer freundlich.

Wollten eine Terminänderung mitteilen. Telefonisch kein durchkommen. Man wird ständig aus der Leitung geworfen. Habe es dann sogar per Fax versucht! Auch dieses ging nicht durch. Sehr frustrierend! Bei der Erklärung am Empfang wurden wir von der jungen Mitarbeiterin angepflaumt mit der ständigen Wiederholung „ich war alleine“. Für die Überforderung der Mitarbeiterin habe ich vollstes Verständnis, nicht allerdings für ein unverschämtes und unprofessionelles Verhalten. Lieber Herr Dr. Eichinger, Sie benötigen unbedingt ein besseres System! Das aktuelle ist gegenüber Ihren Patienten und Mitarbeitenden untragbar! Bitte ändern Sie etwas.

Wer gerne lange Wartezeiten trotz Termin, Unerreichbarkeit der Praxis, ja verteilt auf zwei Tage 30 Anrufe, und eine unfreundliche Behandlung vom Praxisteam und vom Arzt wünscht, ist hier richtig. Fachlich kann ich keine Aussage treffen, denn leider wurde über unsere Untersuchungsergebnisse nicht gesprochen. Erster Termin, ab ins MRT, zweiter Termin, nun der kam nicht mehr zustande. Dafür habe ich weder Verständnis noch Zeit und werde meine Schmerzen wohl noch ein wenig länger ertragen.

Sehr enttäuschender telefonischer Kundenservice bei der Orthopädische Arztpraxis Dr. Eichinger. Ich habe heute mehrfach zwischen 9:00 Uhr und 11:30 Uhr versucht, telefonisch jemanden zu erreichen. Jedes Mal läuft dieselbe automatische Ansage: Man sei mit der orthopädischen Arztpraxis verbunden und solle bitte etwas Geduld haben, der Anruf werde gleich entgegengenommen. Nach kurzer Zeit wird das Gespräch jedoch einfach beendet. So ein Umgang mit Patienten ist wirklich unverschämt und absolut nicht akzeptabel. Wenn man schon eine telefonische Erreichbarkeit anbietet, sollte diese auch funktionieren. Gerade bei medizinischen Anliegen ist man auf eine zuverlässige Kommunikation angewiesen. Sehr schlechter Service – das geht gar nicht.

Überfordert mit 2 MRT Befunden und sagt es fehle der zweite Befund. Nachdem ich ihm aber den zweiten gezeigt habe, meinten sie nein, dr Eichinger macht nur einen Befund , ich brauche einen neuen Termin. Hat man in dieser Praxis zwei oder gar mehrere Baustellen, kann man sich gleich ein Dauerabo geben lassen und braucht sich nix anderes mehr vornehmen. Von der Unfreundlichkeit mal ganz abgesehen. Ich komme definitiv nicht wieder!