Orthopädie Aachen West

Als langjährige Patienten mit der ganzen Familie möchte ich die Fachkompetenz der Ärzte loben. Was jedoch zunehmend negativ auffällt, ist mittlerweile der Umgang bei Terminvereinbarungen. Meine Frau hat seit mehreren Monaten Probleme im Bein und muss diese mit täglichen Schmerztabletten beruhigen. Wir sind zu Beginn mit diesen Schmerzen vorstellig geworden haben den Fall geschildert und gebeten als Notfallpatient drangenommen zu werden. Das war leider ohne Termin nicht möglich. Die Arzthelferinnen haben uns an das Krankenhaus in die Notfallambulanz verwiesen (Wochentags zu normalen Geschäftszeiten). Jeder der Notfallambulanzen kennt, weiß das man dort etwas anderes zu tun hat. Wir haben vor 2 Wochen erneut einen Termin mit gleicher Problematik benötigt. Es wurde nach x maligen Versuchen telefonisch mitgeteilt, das wir für einen zeitnahen Termin in 2 Wochen eine Akutbescheinigung vom Hausarzt benötigen. Ohne die Bescheinigung muss man 4 Wochen warten. (Wo ist da die gerechte Terminvergabe?) Erst dann kann telefonisch ein Termin vereinbart werden. Auf meine Aussage hin, das ich die Bescheinigung beim Hausarzt organisiere und schon einmal einen Termin vereinbaren möchte um nicht noch länger warten zu müssen wurde seitens der Mitarbeiterin mit dem Verweis erst die Bescheinigung dann der Termin abgewendet. Es entstand das Gefühl als würde man in Richtung Akutbescheinigung gedrängt. Nach der Organisation dieses Scheins habe ich dann nochmal versucht eine Stunde lang jemanden zu erreichen. Das hat dann auch irgendwann funktioniert und wir haben einen Termin bekommen. Per Mail ging leider nicht, da das Mailprogramm auf der Webseite schon seit langer Zeit Fehlermeldungen beim verschicken der Nachricht anzeigt. Diese habe ich vor geraumer Zeit auch mitgeteilt. Heute war dann endlich der Termin, aber es stellte sich heraus, das die Bescheinigung des Hausarztes fehlerhaft war. Meiner Frau wurde der Termin dann leider ohne passende Bescheinigung versagt. Auch ein Nachreichen am morgigen Folgetag geht nicht, da es nicht korrekt abrechenbar sei. Also Bescheinigungen und mehr Bürokratie ist der Orthopädie Aachen West wichtiger als Patienten zu helfen??? Zumal bei einer Akutbescheinigungen mehr auf den normalen Satz abgerechnet werden darf. Als Antwort haben wir auch da erhalten das es am Deutschen Staat liegt. Das ist auch nicht nachvollziehbar, da wir uns jetzt einen anderen etablierten Orthopäden gesucht haben. Ergebnis: Termin innerhalb von einer Woche OHNE jegliche Bescheinigung. Ganz normal. Bei allem Respekt, aber das ist logisch nicht mehr nachvollziehbar erklärbar. Diese Philosophie sollte doch noch einmal ernsthaft seitens der Chefs überdacht werden. So kann man auch seinen mühsam aufgebauten Ruf trotz sehr guter Behandlung ruinieren. Oder man verzichtet auf Kassenpatienten wenn anderweitig besser zu verdienen ist. Das sollte nicht auf Kosten von Patienten gehen. Es geht ja keiner aus Langeweile zum Arzt.

(de) Als ausländischer Student, deren Deutschkenntnisse nicht für alle medizinischen Fachbegriffe ausreichen, kam ich wegen einer Zerrung im Oberschenkel, die ich mir beim Fußballspielen zugezogen hatte, hierher zur Behandlung. Dr. Behnes und das gesamte Team waren unglaublich freundlich! Ich kann die Praxis allen internationalen Studierenden wärmstens empfehlen! (en) As an international student whose German isn't fluent enough to speak all the medical terms, I came here for treatment of a muscle strain from playing football. Dr. Behnes and all the staff were incredibly friendly! I highly recommend it to all international students!

Dr. Baars ist sehr zu empfehlen, sehr nett und sehr kompetent, freundliche und verständnisvolle MFAs. Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis

Ich bin schon sehr lange Partientin in der Praxis. Ich wohne nicht in Aachen und fahre aufgrund der Kompetenz der Ärzte immer noch in die Praxis. Mir wurde und wird bis heute immer sehr gut geholfen. Die Mitarbeiterinnen sind super nett und sehr aufmerksam. Vielen Dank, dass Sie immer für mich da sind.

Sehr hilfsbereit, freundlich und fachkundig. Ich weiß nicht ganz wie, aber meine Bandscheibe tat nach der Untersuchung lange Zeit nicht mehr weh und war wieder teils belastbar.