UNSERORTHO-Berlin

​Drei Monate habe ich auf meinen Termin beim Orthopäden gewartet. ​Eine Woche vorher, kam der Anruf: Absage wegen eines Notfalls. ​Natürlich habe ich volles Verständnis für medizinische Notfälle. Aber was ich nicht verstehe, ist die „Lösung“, die mir angeboten wurde: „Kommen Sie im Mai wieder.“ ​Das heißt im Klartext: - ​Mein Termin wird ersatzlos gestrichen. ​Ich werde nicht priorisiert, sondern muss mich wieder ganz hinten anstellen. - ​Die drei Monate Wartezeit waren praktisch umsonst. - ​Es ist frustrierend, wenn man als Patient nur eine Nummer im Kalender ist. Von uns wird Zuverlässigkeit erwartet, aber wenn die Praxis absagt, trägt der Patient das volle Risiko und die weiteren Schmerzen. ​Ehrlich gefragt: Ist es zu viel verlangt, in solchen Fällen ein Backup-System oder zeitnahe Nachholtermine zu erwarten? Oder ist „Mai“ jetzt die Standardantwort für alles?

Sehr gemischte Erfahrung, Herr Dr. Hug hat eigentlich einen positiven Eindruck hinterlassen, wenn auch sich bei einer Zweitmeinung und im Zuge der OP ein doch deutlich anderes Bild ergeben hat - die Räumlichkeiten, technische Ausstattung sowie die Sprechstundenhilfen leider jedoch nicht. Telefonisch war mehrfach niemand zu erreichen, beide Nachrichten beim „digitalen Assistent“ wurden nicht abgehört oder je beantwortet.

Es wurden explizit Patienten für die andere Ärztin aufgerufen. Diese haben aber offenbar die Akutsprechstunde aller drei Ärzte befüllt, sodass man mit permanent Schmerzen darauf verwiesen wird, einen Termin zu machen. Absolut nicht empfehlenswert, wenn die Kommunikation so läuft.

Also sehr kompetent und freundlich. Anmerkung: -Akutsprechstunde muss man kommen von 9-10 ,nur 5 Patienten,also hat man Glück oder nicht. Würde mir Terminen besser sein ,kann man ja auch vergeben. Steht auch nicht im Netz,das es eine Akutsprechstunde gibt. -Kontakt nur per E-Mail,nie per Telefon Aktuelle -Sprechzeiten,nicht immer aktualisiert,schlecht wenn drin steht offen und man kommt umsonst

Klasse Arzt und richtig tolle Mädels am Empfang. Auch wenn unsere Schrammen immer etwas Zeitaufwendig sind , sind sie stets verständnisvoll und alle haben ein authentisches Lächeln im Gesicht . Wir bedanken uns vom ganzen Herzen für eure Fürsorge :)