Orthopädie & Unfallchirurgie Dr. Steigleder, Dr. Weihrauch

Ein Stern – Absolut mangelnde Empathie und Organisation Wir kamen heute Morgen um 8:00 Uhr als Akutfall ohne Termin in die Praxis, da mein Sohn sich den Finger schwer gestoßen hatte (starke Schmerzen, bereits blau angelaufen). Die Aufnahme verlief zunächst problemlos. Da ich zusätzlich meine 8 Monate alte Tochter dabei hatte, fragte ich nach etwa 30 Minuten Wartezeit höflich nach einer groben Einschätzung, wie lange es noch dauern könnte, da die Kleine unruhig wurde. Die Antwort der Dame an der Anmeldung war leider extrem unfreundlich und abweisend: Man könne und wolle mir das nicht sagen, ich müsse einfach warten. Nach einer Stunde Wartezeit und einem mittlerweile weinenden Baby fragte ich eine andere Mitarbeiterin. Diese schaute im System nach und teilte mir mit, dass wir noch mindestens 1,5 Stunden warten müssten. Auf meinen völlig berechtigten Einwand, dass man mir das bezüglich des Babys auch gleich hätte sagen können (dann wären wir gar nicht erst geblieben), kam nur die patzige Reaktion: „Sie sind ja auch ohne Termin da.“ Dass man Unfälle bei Kindern nicht Wochen im Voraus planen kann, sollte einer orthopädischen Praxis eigentlich bewusst sein. Wir haben die Praxis schließlich ohne Behandlung verlassen. Ein Mindestmaß an transparenter Kommunikation und Empathie – besonders im Umgang mit Kindern – sollte selbstverständlich sein. Hier leider Fehlanzeige.

Unbedingt meiden! Meine Partnerin und ich hatten verschiedene Beschwerden und Krankheitsbilder, wir waren heilfroh zügig einen Termin zu bekommen(wurden aber gleichzeitig von Bekannten vor der Inkompetenz der Ärztin gewarnt) Zusammengefasst: Sehr nette Arzthelferinnen, absolut unfreundliche, gleichgültige und inkompetente Ärztin. Es wurde beim Betreten null nach Beschwerden, Ursachen oder Vorfall gefragt, 3 min im Zimmer und direkt wurde man zum Röntgen weitergeleitet, komischerweise selbe Prozedere bei meiner Partnerin und allen anderen. Im 2. Versuch mit der Ärztin gab es dann anhand der Röntgen Bilder nur Kommentare wie " Da kann man nichts machen" oder " vermeiden sie einfach die Bewegung welche Schmerzen verursacht". Nachdem total unbeholfen an der betroffenen Schulter hin und her geschwankt wurde, war erst dann der Zeitpunkt an dem ich kurz zeigen konnte welche Bewegung welche Schmerzen verursacht. Bei meiner Partnerin wurde sogar so unsinnig angefasst, das die Schmerzen an der Betroffenen Stelle, welche nur im Extremfall auftreten, dauerhaft nach diesem Termin auftraten. Lösung in unseren Fällen sind oben genannte Kommentare. Bitte an alle welche wirkliche Schmerzen oder Probleme haben und wirkliche Hilfe brauchen, vermeiden sie unbedingt diese "Ärztin".

Ich hatte einen Heckenschuss und komme nicht aus Mannheim. Ich konnte mich kaum noch bewegen und benötigte dringend medizinische Hilfe. 5 Praxen haben mich als Notfall abgelehnt! Als sechstes habe ich hier in der Praxis angerufen. Die erste positive Überraschung, es ging direkt ein Mensch, eine sehr nette Arzthelferin, ans Telefon. Sie sagte, natürlich kann ich als Notfall sofort vorbei kommen. Nach 20 min kam ich dort an. Mein Name wurde aufgenommen, mich nahm sofort eine andere Kollegin in Empfang und begleitete mich ins Behandlungszimmer. Ich konnte mich noch nicht mal richtig auf den Stuhl setzen, da war der Arzt schon da. Ich wurde sehr gründlich untersucht und kompetent behandelt. Ich wusste nicht, dass es sowas überhaupt noch in Praxen in Deutschland möglich ist. Vor allem war die Praxis auch noch gut besucht. Daher hat das Team auf mich nicht gerade gewartet und trotzdem diese Performance, TOP! Herzlichen Dank!

Ich war mit meiner Tochter in der Praxis, da sie Schmerzen im Arm hatte. Wir durften direkt vorbei kommen. Das gesamte Team war super freundlich und top organisiert. Dr. Weihrauch hat sich Zeit genommen, obwohl einiges los war. Auch im Umgang mit meiner Tochter war er sehr einfühlsam. Vielen Dank!

Personal ist sehr nett und freundlich. Dr. Steigleder Sie hat mir zwei Wochen Krankenmeldung geschrieben und anschließend zwei weitere Wochen Lasertherapie gegeben, aber es hat überhaupt nichts gebracht. Bei der Nachuntersuchung meinte sie, ich solle wieder arbeiten gehen; wenn ich mich nicht operieren lassen könne, wolle sie mir keinen weiteren Krankenurlaub geben. Nicht professionell und korrekt.