Schmitz-Franken A. Dr.med.

Wir sind mehr als zufrieden mit der Behandlung durch Dr. Schmitz - Franken. Die gesamte Praxis ist super organisiert, das Team ist unglaublich freundlich und man fühlt sich vom ersten Moment an bestens aufgehoben. Dr. Schmitz - Franken nimmt sich viel Zeit, erklärt alles verständlich und strahlt eine große Kompetenz und Ruhe aus. Wir sind rundum glücklich mit der Betreuung und freuen uns schon auf die weitere Weiterbehandlung. Vielen Dank an das gesamte Team!

Ich habe mich in der Unfallpraxis sehr gut aufgehoben gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich die äußerst freundliche Rezeption – man wird direkt freundlich empfangen und bestens betreut. Trotz stressigem Praxisalltag blieb das Personal immer ruhig, hilfsbereit und organisiert. Auch die Behandlung durch Herrn Dr. Schmitz-Franken verlief hervorragend und sehr kompetent. Vielen Dank für die tolle Betreuung – absolut empfehlenswert!

Ich war gestern mit meiner Tochter in der Praxis. Im Vorfeld hatte ich mir die Rezensionen durchgelesen - war erschrocken über die negativen Kommentare & habe mich auf das Schlimmste eingestellt. Aber, ich habe selten so ein emphatisches Team (Arzt, sowie Arzthelferinnen) erlebt. Es wurde sich Zeit genommen, mein Kind wurde ernst genommen - es wurde alles super erklärt. Vielen Dank dafür! Praktisch ist auch, dass gegenüber der Praxis ein Parkhaus ist.

Hochkompetenter Arzt, der sehr direkt aber sehr verständlich alles erklärt. Auch die Mitarbeiter, hilfsbereit und freundlich. Ich kann diese Praxis ohne Einschränkungen empfehlen.

Am 17.11.2025 mussten wir mit meinem Schwiegervater (95 Jahre) zum Hausarzt um Blut abnehmen zu lassen. Da wurde dann auch die geschwollene rechte Hand und die Schulter begutachtet. Wir bekamen dann eine Notfallüberweisung mit Dringlichkeit zum Orthopäden / Allgem. Chirugie um röntgen zu lassen. Wir fuhren dann direkt da hin und waren dann gegen 9.10 Uhr in der Praxis. es war sehr voll und ich fuhr mit meinem Schwiegervater im Rollstuhl an den Empfang zu den Arzthelferinnen. die Arzthelferin die uns bediente hatte dunkle Haare und war etwas angespannt denn es war sehr voll. Der Patient ist 95 Jahre und saß im Rollstuhl und hatte starke Schmerzen. dort meldeten wir uns und gaben die Notfall Überweisung ab und Sie fragte uns was wir wollen, ohne sich die Notfallüberweisung anzuschauen, Ich sagte ihr dann höflich dass es auf der Überweisung steht und erklärte ihr dann mit Worten was los ist und fragte ob es möglich ist dass der Doktor ihn sich ausnahmsweise mal anschaut. Doch keine Chance sie Verwies auf die Notfallstunde am Dienstag und ich solle wieder kommen. Ich erwähnte dann ob ich nicht mal Herr DR Schmitz Franken sprechen könnte und Sie erwiderte dass er in Behandlung ist und keine Zeit hätten . Wir wurden so etwas von abgefertigt, dass wir komplett sprachlos waren und Sie meinte dass wenn diese persönlichen Differenzen bestehen, wir woanders hingehen sollten. Ich telefonierte dann noch mit meinem Hausarzt und der sagte dass ich es dann woanders versuchen sollte. Ich kann nur sagen, dass Empathie , soziale Verantwortung und Mitgefühl nicht vorhanden war. Ich kann leider ihr Team und ihre Praxis nicht weiter empfehlen und denke noch darüber nach dass in die Zeitung zu setzen Formel hat die Dame richtig gehandelt denn sie gab uns einen Termin in den nächsten 4 Wochen. Denn Herr Doktor Schmitz Franken ist ein sehr guter Arzt aber einige von ihrem Personal sollte nochmal geschult werden. Kleiner Nachsatz wir haben dann diese Empathie und menschliche Wärme bei einem anderen Facharzt beim Chirurgischen Centrum Neuss Drususallee gefunden. Hier fanden wir sehr nette Helferin an der Anmeldung, beim Röntgen und beim dem Gespräch mit dem Arzt. Leider habe ich nicht den Namen der Damen, aber es war nur eine Blonde und eine Dunkelhaarige am Empfang. Formal war alles richtig aber Empathie, Mitgefühl oder menschliche wärme war nicht vorhanden. ich kann diese Praxis von ärztlicher Seite nur empfehlen aber wegen der einen Arzthelferin gehe ich nicht mehr dahin und hoffe nur das die anderen Kolleginnen nicht so sind