Chirurgie, Unfallchirurgie und Durchgangsarzt – MVZ pro patiente Köpenick

Einen Stern vergebe ich gern für die absolut pünktliche Einhaltung meines Termins. Schon an der Anmeldung spürt man, wie die Mitarbeiter keine Lust auf ihren Job haben. Die Behandlung war in diesem Fall keine und stellte sich für mich als unprofessionell dar. Absolut katastrophal! Zum Glück wurde ich nun anderweitig behandelt. Keine Empfehlung!

Wir waren am Freitag, 17.04.26, nach einem Unfall (schwerer Gegenstand fiel gerade auf den Fuß) in der Chirurgie. Also: Unfall! Der Name "Unfallchirurgie" steht leider nicht für solche Verletzungen. Es war 10.44 Uhr. Sicher bestand die Gefahr, daß am Freitag nicht pünktlich Feierabend gemacht werden konnte. Wir wurden an die Rettungsstelle verwiesen, obwohl mein Mann kaum laufen konnte. Dort saßen wir 6.5 Stunden! Danke für nichts, liebes Praxisteam. Wäre sehr schön, wenn wieder, wie früher, der Patient im Mittelpunkt stehen würde. Leider muß man zum Posten 1 Stern geben. Der ist eigentlich schon zuviel!

Ich war heute in der Praxis bei Dr Petzold und bin leider sehr enttäuscht. Beim Betreten des Behandlungszimmers wurde ich zunächst gar nicht richtig begrüßt, da der Arzt durchgehend mit der Arzthelferin im Gespräch war. Während der eigentlichen Behandlung hatte ich zudem das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Auf meine Beschwerden wurde kaum eingegangen, stattdessen wurde mir lediglich gesagt, dass „nichts sei“ und er nicht wisse, was er mir sonst geben solle. Eine genauere Erklärung oder einfühlsame Kommunikation hätte ich mir hier sehr gewünscht. Besonders unangenehm war die Situation am Ende: Während ich noch im Raum stand und auf eine abschließende Rückmeldung wartete, führte der Arzt ein Telefonat und ließ mich einfach stehen. Insgesamt wirkte der Umgang sehr unhöflich und wenig respektvoll. Gerade bei einem Arztbesuch erwartet man ein Mindestmaß an Aufmerksamkeit und Empathie, das ich hier leider nicht erlebt habe.

Wegen eines Schnitts am Daumen suchte ich die Praxis auf. Ohne die Verletzung überhaupt anzusehen, wurde ich direkt in die Notaufnahme geschickt, da angeblich genäht werden müsse. Dort angekommen, wurde ich wegen der langen Wartezeit zu einer anderen Unfallchirurgie verwiesen – und am Ende stellte sich heraus, dass überhaupt keine Naht nötig war. Leider hatte ich den Eindruck, dass keinerlei Interesse am Patienten bestand, sondern man einfach nur schnell weitergeschickt wurde zum leid der Notaufnahmen und echter Notfälle!!

Absolute Sauerei diese Praxis und vor allem die Dame am Empfang. Arrogant und spielt sich als Gott auf. Diese Praxis ist nach Arbeitsunfällen wie bei mir als D- Arzt ausgeschrieben und man würde trotzdem abgewiesen. Als Antwort bekamm ich nicht unser Problem und das vor anderen Patienten. Sauerei dieser Laden was sich Praxis schimpfen tut. Kann leider keine 0 Sterne vergeben.