Chirurgie UKM

Sie bekommt von mir 0 Sterne weil ich habe am 05.06 OP TERMIN sie hat mir verschieben an 15.06. Obwohl meine starke Knie schmerzen. Ich habe sie gefragt warum haben Sie das gemacht " O Nein du hast keine OP für 05.06 in unserem Akten ist am 15.06" Hallo was ist lost ? Ich habe TERMIN für 05.06 bekommt und plötzlich ist verschwunden. Sie hat mich Zuhause mit starke Schmerzen bis 15.06 gelassen. Haben Sie den hippokratischen Eid abgegeben?

Meine Mutter wurde Samstags vormittag mit einem Oberarmbruch und starken Schmerzen in die notaufnahme gebracht. Es wurde aufgrund der Schmerzen eine OP am selben Tag angesetzt. Ab der ersten Ankündigung für eine OP, wurde diese dann aufgrund von schwerwiegenderen Operation immer wieder verschoben. Nach über 48 Stunden (mehr als 8 Verschiebungen!) und einer letzten Mahlzeit vor dem Unfall (über 2 Tage her) konnte ihr immer noch nicht konkret gesagt werden wann die OP statt findet. Die Pfleger/Pflegerinnen sind gnadenlos überfordert und teilweise ungeschult. Die Armstütze wurde ihr falsch angebracht und 24 Stunden auf den verletzten Arm verlagert. Anderes Personal wusste nicht mal wie man das Ding anlegt. Ich kann jedem nur raten bei einer Wahlmöglichkeit nicht in dieses unfähige Haus zu geraten. Ich kenne diese Klinik seit über 20 Jahren und weiß das dies eine Spiegelung der allg. Arbeitsabläufe in diesem haus sind..

Die UKM ist aus meiner Sicht eine hervorragende Klinik mit engagierten Mitarbeitenden und einer sehr guten medizinischen Versorgung. Dafür möchte ich ausdrücklich ein Lob aussprechen. Leider hatte ich am 29.05.2026 eine sehr unangenehme Erfahrung am Telefon. Ich habe pünktlich um 08:30 Uhr angerufen und nach etwa 30 Minuten Warteschleife wurde mein Anruf um 09:01 Uhr entgegengenommen. Die Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe, wirkte äußerst gestresst, genervt und wenig respektvoll. Mir ist bewusst, dass die Telefonzentrale täglich eine enorme Anzahl an Anrufen bewältigen muss und dieser Arbeitsalltag sicher nicht einfach ist. Dennoch sollte der Umgang mit Patienten, insbesondere mit kranken und oft ohnehin belasteten Menschen stets freundlich und respektvoll bleiben. Diese Erfahrung passt für mich überhaupt nicht zu dem ansonsten positiven Eindruck, den ich vom UKM habe. Daher würde ich mir wünschen, dass die betreffende Mitarbeiterin mehr Unterstützung erhält oder gemeinsam mit ihrem Arbeitgeber nach Möglichkeiten gesucht wird, die Situation zu verbessern. Trotz des für mich sehr unangenehmen Gesprächs wünsche ich der Mitarbeiterin persönlich alles Gute und hoffe, dass sich ihre berufliche Situation künftig positiver gestaltet. Insgesamt bleibt das UKM für mich eine sehr gute Klinik, weshalb ich diese Erfahrung als Ausnahme wahrnehme.

Zu meiner Krebsbehandlung und OP vom 28.04.2026 bis 10.05.2026 möchte mich ganz herzlich bedanken, ich habe mich von ersten bis zum letzten Tag sehr gut aufgehoben und versorgt gefühlt. Angefangen von der Terminvergabe durch Frau Greiwe bis zur OP Besprechung und OP durch Dr. Hölzen und Dr.El-Sourani sowie dem gesamten Team gelb bei der OP und meiner Betreuung auf der Station 10 sowie den Schwestern und Pflegern. Das UKM ist mit dieser Abteilung Viszeralchirurgie wirklich zu empfehlen, einfach top.

Man muss stundenlang warten. Selbst bei einem Beinbruch mit CT-Scan wartet man über sechs Stunden. Es ist ihnen völlig egal, dass Kinder dabei sind. Die Antwort ist immer nur: ‚Ja, ja, es dauert noch fünf Minuten‘, obwohl ich schon seit sechs Stunden hier sitze und niemand kommt. Draußen im Flur meinte die Schwester zum Chirurgen, hier gäbe es jemanden mit einem echten Großmaul