Ärztliche Bereitschaftspraxis Birkenfeld

Heute war ich in der Ärztlichen Bereitschaftspraxis Birkenfeld und habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Behandlung war freundlich und kompetent. Es ist ein großer Gewinn für die Region, dass es diese Praxis in Birkenfeld gibt.

Trotz mehrfach klarer Hinweise wurde zweimal ein falsches Präparat verschrieben. Der erforderliche Hersteller wurde eindeutig genannt und dennoch ignoriert. Selbst nachdem gemeinsam mit einer Apothekerin versucht wurde, über einen Code das korrekte Präparat zu ermitteln, war man nicht in der Lage oder nicht bereit, dies korrekt umzusetzen. Nach dem dritten Erscheinen zur Korrektur hieß es, man solle sich „nicht so anstellen“, der Wirkstoff sei ja derselbe. Das ist fachlich falsch. Ein Herstellerwechsel ist je nach Befund medizinisch relevant und kann erhebliche Auswirkungen haben. Ein medizinisch relevanter Hinweis wurde hier trotz mehrfacher Klarstellung nicht berücksichtigt. Das entspricht aus Patientensicht nicht der gebotenen ärztlichen Sorgfalt. Zusätzlich wurde in einem weiteren Fall eine Erforderlichkeit ohne nachvollziehbare Einzelfallprüfung pauschal abgelehnt, gestützt auf eine fachlich nicht zutreffende Begründung. Abgerundet wurde das Ganze durch einen unfreundlichen, herablassenden Umgangston. Grundlegende Sorgfalt und ernsthaftes Zuhören haben hier gefehlt – gerade in einer Bereitschaftspraxis, die oft die einzige Anlaufstelle ist.

Heute mittag wurde meine 80 jährige Mutter kurz untersucht. Ärztin verordnet kein salbutamol spray trotz starker Atembeschwerden und Husten der Patienten. Anstatt dessen salbutamol inhalationslösung. Patient besitzt kein Inhaliergerät. Die Apotheke hat sich auch sehr gewundert. Desweiteren paracodin verordnet obwohl Patient diese nicht verträgt und mit starken Nebenwirkungen reagiert. Arztbesuch war umsonst. Keine konkrete Hilfe, keine ausreichende Untersuchung. Schade das eine schlecht gelaunte Ärztin den Dienst antritt.

Bisher immer recht angenehme Erfahrungen gehabt. Heute dann eine schlecht gelaunte Ärztin angetroffen, die sich über Patienten beschwert, die an einem Feiertag noch kommen, wenn Sie eigentlich Feierabend machen wollte. Zu erwähnen ist, dass wir um kurz nach 16 Uhr eingetroffen sind und die Bereitschaftszentrale bis 17 Uhr geöffnet hat. Wir haben über 1h gewartet bis wir dran waren… auf die Beschwerden wurde auch nicht 100% eingegangen. Schnell Antibiotikum verschrieben und gut… Etwas enttäuschend leider… auch an Feiertagen benötigen Menschen Hilfe- egal zu welcher Uhrzeit- dann sollte man keinen Bereitschaftsdienst übernehmen. Schade….

Kompetente und freundliche Versorgung im Notfall. Vielen Dank an das Team, unser drei-jähriger Sohn ist jetzt auf dem Weg der Besserung