Praxisklinik Zähringen - Orthopädie

Leider kann ich nichts Positives über den Arztbesuch bei der Dr. Keller berichten. Ich konnte kaum über mein grundlegendes Schmerzproblem berichten. Ich wurde ständig und sehr unfreundlich von Dr. Keller mit dem Hinweis 'dies ist nicht relevant' unterbrochen. Das Gespräch gipfelte nach kurzer Zeit darin, dass er sagte, machen sie einen neuen Termin und bringen sie dann eine Begleitperson mit. Ich habe das Gespräch letztlich abgebrochen und bin sehr enttäuscht über die Umgangsform.

Ich möchte mich nochmals sehr herzlich bei Herrn Dr.Seller für die zeitnahe, hervorragende, erfolgreiche Behandlung bedanken.Er hat bei mir eine große Zyste an der Lendenwirbelsäule minimal Invasiv entfernt. Nach der schmerzhaften Zeit, bin ich wieder voll fit im Fitnessstudio und beim Sport allgemein. S. Lüttge (86 Jahre alt )

Das Team ist sehr lieb und zuvorkommend. Mein behandelnder Arzt ist seit Jahren Dr Keller. Fühle mich sehr gut aufgehoben bei ihm. Warum aber 4/5 Sternen: da ist nicht mal die praxis dran schuld sondern das System. Fachärztemangel und Zeitmangel führen zu lange Wartezeit bis zum Termin. Keine spontane Akursprechstunden am selben Tag möglich. Aber wenn man einen Termin hat, keine lange Wartezeiten.

Für meine Mutter war ein Termin zur Facettengelenksinfiltration vereinbart. Die entsprechenden Arztberichte wurden vorab bereits an die Praxis übermittelt, sodass eigentlich klar sein sollte, worum es bei diesem Termin geht. Leider war der Termin äußerst enttäuschend. Der Arzt kam bereits gestresst in den Raum und verhielt sich uns gegenüber laut und unprofessionell. Statt sich die Situation in Ruhe anzuhören, wurde sofort auf angebliche Verständigungsprobleme hingewiesen, offenbar weil meine Mutter nicht perfekt Deutsch spricht. Dieses Verhalten empfanden wir als respektlos. Anstatt die vereinbarte bzw. erwartete Behandlung durchzuführen, wurden plötzlich Physiotherapie und andere Vorschläge gemacht. Dafür hätten wir jedoch keine zwei Stunden Anfahrt auf uns nehmen müssen – Physiotherapie kann man problemlos auch vor Ort machen. Wir sind also völlig unnötig zwei Stunden gefahren, in der Erwartung eine konkrete Behandlung zu erhalten. Stattdessen wurden wir unfreundlich behandelt und ohne die geplante Behandlung wieder nach Hause geschickt. Aus meiner Sicht absolut unprofessionell. Die Praxis bzw. den behandelnden Arzt kann ich daher leider nicht empfehlen.

Ich hatte einen Termin bei Dr. Peschel um 15:00 Uhr und war bereits um 14:45 Uhr vor Ort. Trotzdem wurde ich bis 15:30 Uhr nicht aufgerufen. Eine so lange Wartezeit trotz Termin ist sehr enttäuschend. Keine Information oder Entschuldigung vom Personal. So stellt man sich einen Praxisbesuch nicht vor.