Andreas Sarelas - Praxis für Chirurgie, Orthopädie und Arbeitsunfälle

Ich war heute in der Praxis, ich hatte einen Termin zur Besprechung meines MR LWS. Da ich diesen Termin nur mit meinem Ehemann gemeinsam machen wollte, hat Frau Sarelas uns mitgeteilt, dass nur mit dem Patienten, ohne Ehegatten, Gespräche geführt werden. Das konnte ich leider nicht nachvollziehen, denn ich bin der Meinung, wenn es sich um höchst umfassende Aufklärung, evtl. Besprechung über eine OP am Spinalkanal, geht, ich gerne meinen Ehemann mit dabei hätte. Wenn man selbst betroffen ist, kann man doch vieles Missverstehen und falsch einschätzen. Nachdem Frau sarelas ihren Standpunkt als Praxisbetreibende und deren Hausrecht uns mitgeteilt hat, dass das nicht möglich sei, habe ich darum gebeten mir den MRT Bericht auszuhändigen. Das wurde sofort gemacht. Herr Sarelas, ich habe mich sehr auf ihre Einschätzung meiner Erkrankung verlassen, denn ich schätze sie als Arzt sehr. Aber was heute in Ihrer Praxis geschehen ist, macht mich fassungslos. Ich habe mir einen neuen Termin bei einem Kollegen geholt, Ich kenne den neuen Arzt nicht, aber menschlich gesehen habe ich jetzt schon vollstes Vertrauen zu ihm, weil ich mich bei ihm Ernst genommen fühle.

Meine Frau wollte Ihre MRT Ergebnisse mit dem Arzt besprechen dabei wollte Sie gerne das ich dabei bin. Frau Sarelas kam zu uns und sagte das das unmöglich ist. Daraufhin sagte ich, dann müssen wir wohl einen anderen Arzt konsultieren. Sie sagte nur ok, dann tun Sie das. Ich fand es als Deutscher unmöglich von einer Person mit Migrationshintergrund praktisch aus der Praxis verwiesen zu werden. Ich glaube der Arzt hat Angst Zeugen bei der weiteren Behandlungsbesprechung zu haben. Wir haben sofort einen Termin bei einem anderen Arzt bekommen.

Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen! Schon meine Bekannten haben mir diese Praxis empfohlen und ich kann das absolut bestätigen. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, und ich habe sehr schnell einen Termin bekommen. Herr Sarelas ist ebenfalls äußerst freundlich, nimmt sich Zeit für seine Patienten und zeigt großes Interesse daran, wirklich zu helfen. Insgesamt habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt

Nach einer Sprunggelenk-OP brauchte mein Vater einen Orthopäden zur Nachsorge und ich bin sehr froh und dankbar, dass wir an diese tolle Praxis geraten sind. Die Terminvergabe lief problemlos. Alle Mitarbeiter sind, ohne Ausnahme, sehr höflich und bemüht. Hier wird man mit einem Lächeln begrüßt und fühlt sich direkt gut aufgehoben. Herr Sarelas ist ein sehr netter Arzt und obwohl die Praxis immer rappelvoll war nahm er sich Zeit und beantwortet meinem Vater seine Fragen und das bei jedem Termin. Ich möchte mich, auch im Namen meines Vaters, bei allen bedanken!

Meine Erfahrungen mit dieser Praxis waren für mich durchweg negativ. Ich hatte wiederholt den Eindruck, dass meine gesundheitlichen und organisatorischen Anliegen nicht ernst genommen wurden. Gespräche mit dem Arzt empfand ich als desinteressiert, unpersönlich und stark auf schnelle Abfertigung ausgerichtet. Auf Nachfragen wurde kaum eingegangen, was bei mir ein Gefühl von fehlender ärztlicher Sorgfalt hinterlassen hat. Besonders enttäuschend war der Umgang mit grundlegenden Patientenrechten. Die Herausgabe meiner eigenen Patientenunterlagen wurde mir zunächst verweigert, obwohl ich diese ausdrücklich angefragt habe und rechtlich jeder seit 2013 ein Anrecht auf seine Patientenakte hat! Erst nachdem ich weitere Schritte angekündigt habe, wurde das Thema intern geprüft. Am Folgetag meldete sich die Praxismanagerin, entschuldigte sich und bestätigte mir, dass mir diese Unterlagen selbstverständlich zustehen. Bei der Abholung erfolgte jedoch keinerlei persönliche Rückmeldung oder Entschuldigung durch den behandelnden Arzt selbst, was auf mich sehr gleichgültig wirkte und mein negatives Gesamtbild weiter bestätigt hat. Insgesamt habe ich mich in dieser Praxis weder gut betreut noch respektvoll behandelt gefühlt. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich diese Praxis aus persönlicher Sicht nicht weiterempfehlen.