Praxisklinik West MVZ Chirurgie/Orthopädie

Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis für Unfallchirurgie und Orthopädie. Das gesamte Team ist ausgesprochen freundlich, kompetent und bestens organisiert. Man bekommt schnell Hilfe und fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Dr. Folkerts, der mir eine Knieprothese eingesetzt hat. Von der ausführlichen Beratung vor der Operation bis zur hervorragenden Nachbehandlung war alles absolut professionell und menschlich zugleich. Ich habe mich jederzeit ernst genommen und bestens betreut gefühlt. Auch das Team am Empfang und die Schwestern sind immer freundlich, hilfsbereit und organisiert – selbst bei viel Betrieb bleibt man zuvorkommend und ruhig. Eine Praxis, die ich mit bestem Gewissen weiterempfehlen kann!

Ich war heute in der Praxis weil ich einen Arbeitsunfall hatte. Leider wurde ich schon am Tresen abgewimmelt und man sagte mir: „ Eine Behandlung bekommen wir heute nicht mehr hin, es ist schon voll.“ „ Es ist leider so, wir sind kein Krankenhaus, diese Anweisung kommt von oben!“ Mein Hinweis auf die Schmerzen durch den Arbeitsunfall wurden ignoriert und ich wurde angehalten einen anderen Arzt aufzusuchen, dessen Praxis bereits geschlossen hat. Auch die Frage, ob ich dann Freitag früh gleich vorbei kommen könne wurde gleich verneint, man habe schon einen Zettel für die Tür fertig gemacht, dass man keine Akutfälle behandeln könne. Eine Akutbehandlung oder Ersteinschätzung durch einen Arzt fand nicht statt. Das habe ich noch nie erlebt! So geht man nicht Patienten um, erst Recht nicht, als Durchgangsarztpraxis!

Trotz extrem hohem Patientenaufkommen fühlt man sich in dieser Praxis jederzeit bestens aufgehoben. Teilweise wirkt es fast wie in einer Notaufnahme – ständig viel Betrieb – und trotzdem läuft alles erstaunlich organisiert, strukturiert und professionell ab. Das gesamte Team ist unglaublich freundlich, hilfsbereit und vor allem menschlich. Man wird ernst genommen, respektvoll behandelt und nicht einfach „durchgeschleust“. Gerade in stressigen Situationen merkt man, wie engagiert dort gearbeitet wird. Dafür danke!

Mein 17 jähriger Sohn hatte gestern einen Arbeitsunfall und musste in die Notaufnahme wegen einer Schnittverletzung. Heute wollte er dann zur Nachkontrolle und Wundversorgung zum Durchgangsarzt. Diese Praxis hat ihn weggeschickt. Schaffen sie heute nicht. Es wurde ihm auch kein Termin genannt, wann er wiederkommen kann. Telefonisch ist in dieser Praxis auch niemand erreichbar. Hätte gern gewusst warum man so mit Menschen umgeht. Nicht zu empfehlen. Erg.: Ich habe mich um einen anderen Durchgangsarzt gekümmert und er wurde sofort und bestens versorgt.

Man soll einen Termin vereinbaren, nur um ihn dann zu verpassen und einen trotzdem wie einen Hund im Treppenhaus warten zu lassen… Wenn ich einen Termin für eine Stunde vereinbare, dann erscheine ich auch zu dieser Stunde oder so spät wie möglich!Wenn es möglich ist, einen Termin zu vereinbaren, sollten Personen mit einem Termin vor Personen eingelassen werden, die ohne Termin gekommen sind! Dann sitzt man am Ende doch im Wartezimmer. Man sitzt nicht nur trotz Termin im Flur, sondern wartet auch noch länger. Wozu brauche ich diesen Termin dann überhaupt?