Orthopädie 360° im Gesundheitshaus Leverkusen

Ich war mit heute dort mit meiner Mutter. Termine überflüssig. Muss man trotzdem warten. Eine ältere Frau die für 10.00 uhr ein Termin zur Messung der Knochen dichte hat,ist erst um 12.20 dran gekommen, weil man Sie vergessen hat. Wir hatten um 11.50 uhr den Termin gehabt und sibd genau 1 std später dran gekommen. Beschwert man sich beim Arzt (Dr.Schön) ,sagt er beschweren Sie sich bei den Mädels. Habe ich gemacht . Die sagen,beschweren Sie sich beim Doktor. Die haben soviel schon an schlechten Bewertungen und man wird angeschrieben ,das es einen leid tut aber ändern die sich?! Nei es bleibt dabei. Lange warte zeiten das Personal ist und unfreundlich und die Ärzte, wollen nix hören. Sagt man das zu schlechte Bewertungen sind,bekommt man gesagt, Suchen Sie einen neuen Orthopäden. Machen wir auch.

Als ich heute Nachmittag die Praxis betreten wollte wegen eines Kontrolltermins bei Dr.Schön habe ich versehentlich das Schild an der Rezeption überlesen und bin vorne zu den jungen Damen gegangen dabei unterbrach ich anscheinend ihr Privates Gespräch über den Freund und die Beziehung der einen jungen Dame, die dann in einem sehr respektlosen Ton mich anschrie und sagte ich solle zurück gehen ich werde aufgerufen dort würde ein Schild stehen das man lesen sollte. Ich habe mich lange nicht mehr so schlecht behandelt gefühlt ! Dass das Personal in so einer Asozialen Sprache mit den Patientin spricht ist unterirdisch!! Auch wenn man sagt es sei die heutige Jugendsprache aber das sollte nicht normalisiert werden das so mit den Patienten gesprochen wird! das war einfach nur Asozial und unprofessionell!! Und dann das gekicher als ich ins Wartezimmer gehen wollte. Sehr schade da ich immer gerne zu Dr.Schön gegangen bin und mir jetzt überlegen muss ob ich den Orthopäden wechseln werde…

⭐☆☆☆☆ Leider bin ich gezwungen, eine sehr schlechte Rezension für Orthopädie 360Grad in Wiesdorf abzugeben. Zum zweiten Mal wurde mein Termin dort falsch eingetragen. Beim ersten Mal habe ich noch gedacht: Kann passieren. Beim zweiten Mal wollte ich bewusst vorbeugen und habe einen Tag vor dem Termin angerufen, um mir den Termin bestätigen zu lassen. Zunächst hieß es, ich hätte überhaupt keinen Termin. Nach genauerem Nachsehen stellte sich heraus, dass ich in einem falschen bzw. anderen Kalender eingetragen war – bei einem Arzt, der dort gar nicht mehr arbeitet. Mir wurde daraufhin ein Rückruf zugesichert, um zu klären, ob der Termin trotzdem stattfinden kann. Ich wurde tatsächlich zurückgerufen und mir wurde der Termin verbindlich für 11:00 Uhr bestätigt. Heute bin ich dann gegen 10:45 Uhr in der Orthopädie erschienen – nur um dort gesagt zu bekommen, mein Termin sei bereits um 9:40 Uhr gewesen und ich solle mir bitte einen neuen Termin geben lassen. Ich habe alles getan, um genau so eine Situation zu vermeiden, gerade weil ich bereits schlechte Erfahrungen gemacht hatte – und trotzdem hat es das Team erneut nicht geschafft, mir einen korrekten Termin mitzuteilen. Besonders ärgerlich: Der Orthopäde, bei dem ich beim ersten Mal war, war sehr kompetent, und ich war wirklich froh, endlich einen guten Arzt gefunden zu haben. Offenbar arbeitet dieser Arzt dort inzwischen nicht mehr – was bei dieser organisatorischen Inkompetenz des Teams leider nicht überrascht. Fazit: Die Terminorganisation ist unzuverlässig und frustrierend, trotz mehrfacher Rückversicherung. So geht man nicht mit Patienten um.

Als Patient mit Angststörung fühle ich mich dort gut aufgehoben! Die Praxis ist angenehm hell und das gesamte Team ist supernett! Herr Dr. Offermann ist kompetent und immer gut gelaunt. Und: in der Praxis darf gelacht werden 😉 👍👍

Als operierte Person wurde ich heute Morgen in die Akutsprechstunde ( 360 Grad Orthopädie/ Ludwig Erhard Platz) bestellt, um den Wundheilung Prozess anzuschauen, aber mir wurde gesagt es gibt keine Akutsprechstunde heute. Sie sind nicht eingeplant. Sie können gehen ,wir sind voll . Alles nachvollziehbar. Aber unqualifiziert Augensagen wie: Ich sollte mindestens drei Wochen vor dem Op einen Termin beim Orthopäden vereinbaren. Aber leider wusste ich vor drei Wochen nicht, dass ich einen Unfall haben werde und operiert werden muss. Schade auch! Wenn sie auch unterbesetzt sind oder Ärzte fehlen, ist immer noch kein Grund zu den Patienten unhöflich zu sein ,oder inkompetente Aussagen zu machen.