Orthopädie Leverkusen - Dr. Schneider

Top Praxis..kann nur gutes berichten. Kam mit Schmerzen in die Praxis als Neupatient. Wurde vom Empfang freundlich empfangen und sofort behandelt. Mehrere Besuche waren notwendig. Sowohl hier in Rheindorf als auch in der Praxis in Köln gab es nie Probleme. Empfohlene Therapie hat gut angeschlagen. Kann ich nur weiter empfehlen.

Kann die Praxis empfehlen. Tip für die Meckerer, wenn es was Akutes ist, geh ins Krankenhaus! Wenn du warten musst hat das meist einen Grund! Wenn du freundlich bist, sind die Damen am Counter auch freundlich! Wenn du einen guten Arzt suchst, bist du hier richtig! Habe bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht. Mit Arzthelferinnen und Herrn Schneider.

Meine Frau hatte nach mehreren Monaten einen Termin, erst wurde Sie in ein Kämmerchen zum warten abgeschoben und musste dort ca. 1Stunde warten, als Sie dann gehen wollte holte der Herr Schneider Sie zu sich schaute sich kurz den Fuß an und sagte dann das wäre ein Spreizfuß und damit müsste sie leben. Als meine Frau dann noch ein Rezept zu Ihrer noch laufenden Erkrankung haben wollte wie der Herr Schneider sie ab, und sagte dafür habe er jetzt keine Zeit, Sie müsste dafür einen neuen Termin machen. Was ist das für ein Quacksalber sowas darf sich doch nicht Arzt nennen. Ich glaube seine Privat Patiennten werden da besser behandelt. So einen Arzt müsste mann verbieten. Ich werde über diesen Fall auch noch die Ärztekammer informieren.

Schon bei der Begrüßung an der Rezeption der Praxis weht ein sehr unfreundlicher Wind. Dann gibt es Probleme mit dem Lesegerät der Krankenkassenkarte. Leistungen die von der Kasse übernommen werden, werden als IGEL Leistungen angeboten, usw.......

Am heutigen Tag habe ich die Praxis persönlich aufgesucht, da ich unter sehr starken, akuten Schmerzen leide. Ich erklärte, dass ich vor etwa einem Monat gestürzt bin und dass sich die Schmerzen bei Belastung deutlich verschlimmert haben. Es handelt sich weiterhin um akute Schmerzen, die für mich kaum noch auszuhalten sind. An der Rezeption wurde ich von einer jungen Mitarbeiterin empfangen, deren Verhalten ich als unfreundlich und abweisend empfand. Ohne mein Anliegen angemessen zu berücksichtigen, teilte sie mir mit, dass erst in zwei Monaten Termine verfügbar seien, und schickte mich nach Hause. Ich erklärte der Mitarbeiterin ausdrücklich, dass akute Schmerzen medizinisch bis zu drei Monate andauern können und meine Beschwerden daher weiterhin als akut einzustufen sind. Die Mitarbeiterin widersprach mir jedoch und behauptete, nach einem Monat handle es sich nicht mehr um akute Schmerzen. Sie versuchte mir dies zu „erklären“, obwohl diese Aussage fachlich nicht korrekt ist und zudem nicht von medizinischem Fachpersonal getroffen wurde. Trotz meiner höflichen Nachfrage, ob eine Behandlung mit Wartezeit oder ein kurzfristiger Termin möglich sei, wurde dies mehrfach kategorisch abgelehnt. Es wurde keinerlei Lösung angeboten. Zusätzlich steht auf der Internetseite der Praxis ausdrücklich, dass Patientinnen und Patienten mit akuten Schmerzen auch mit Wartezeit in die Praxis kommen können. Diese Information wurde von der Rezeption ignoriert und stand im klaren Widerspruch zu dem tatsächlichen Umgang mit meinem Anliegen. Insgesamt empfand ich den Umgang mit meiner gesundheitlichen Situation als respektlos und unangemessen. Bei starken Schmerzen erwarte ich zumindest einen empathischen, sachlichen und professionellen Umgang. Ich hoffe, dass dieses Verhalten intern überprüft wird, damit andere Patientinnen und Patienten nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen.