Oberlausitz-Kliniken gGmbH - Krankenhaus Bautzen

Ich habe sehr positive Erfahrungen gemacht. Wegen einer OP nach Fraktur wurde ich auf Station 16 betreut. Alle waren engagiert, freundlich und bemüht, es mir so angenehm wie möglich zu machen. Während der OP (hatte Regionalanästhesie) hatte ich immer das sichere Gefühl, in guten Händen zu sein. Danke! Okay, WLAN wäre gut. Und in die Notaufnahme geht man eben nur "zur Not". Man kann dort keine1:1 Betreuung erwarten. Sie tun ihr Bestes, aber sind eben (zum Glück) auch nur Menschen.

Meine Freundin (17) ist nachts auf einem Geburtstag umgeknickt. Die Schmerzen waren so stark, dass wir einen Krankenwagen rufen mussten. Ich selbst bin 18 und bin mit dem Auto hinter dem RTW hergefahren. Leider war die Erfahrung im Krankenhaus Bautzen sehr enttäuschend. Ich durfte zu keinem Zeitpunkt zu meiner Freundin – weder während der Untersuchung noch als sie alleine in einem Raum saß. Selbst als ihr Vater vor Ort war und ausdrücklich zugestimmt hat, dass ich mit hinein darf, wurde das verweigert. Gerade in einer solchen Situation, in der jemand Schmerzen hat und verunsichert ist, hätte etwas Menschlichkeit gutgetan. Das Personal wirkte auf uns leider alles andere als freundlich. Die Behandlung bzw. der Umgang war aus unserer Sicht sehr unangenehm und wenig empathisch. Man fragt sich schon, warum man einen Beruf mit Menschen wählt, wenn Freundlichkeit und Verständnis scheinbar zu viel verlangt sind. Natürlich verstehe ich, dass es Regeln und Abläufe gibt – aber der Umgangston und die fehlende Empathie haben den Aufenthalt unnötig belastend gemacht. Eigentlich ist für diese Unmenschlichkeit ein Stern zu viel….

Normalerweise müsste man null Sterne geben, so frech und unhöflich, die bei der Notfallambulanz sind. Schon bei der Anmeldung wird man respektlos und nicht ernst genommen behandelt. Man fragt sich wirklich, warum man sich das antut. Dann wird man ins Behandlungszimmer gerufen. Die Schwestern sind so unhöflich, so frech respektlos. Es kann man kaum in Worte fassen, als ob man als Spaß dorthin kommt. Und das war nicht das erste Mal. Die Schwestern sollten sich schämen, wie man so mit den Leuten umgehen kann, auch wenn man sehr gestresst und über arbeitet ist, sollte man das nicht an den Patienten auslassen, dann sollte man den Beruf nicht ausüben. Ich bin selbst in der Pflege tätig und sowas würde mir beim größten Stress nicht passieren.

Ich habe für eine geplante Operation auf Station 23 eingecheckt und wurde früh um 7 sehr freundlich in Empfang genommen. Zeitablauf sowohl vor als auch nach der OP bestens. Von den Schwestern über die Ärzte bis zur Reinigungskraft alle sehr freundlich! Das OP -Team, insbesondere Herr OA Kleinschmidt, haben hervorragende Arbeit geleistet. Über Essen lässt sich bekanntlich streiten und ist immer eine subjektive Bewertung - definitiv gibt es schlechteres, es ist aber auch nichts Besonderes. Wir sind in einem Krankenhaus, nicht im Wellness -Hotel! Den Stern Abzug gibt es lediglich wegen des fehlenden W-lan Angebotes. Das ist leider nicht mehr zeitgemäß.

Notaufnahme mit Spezialdisziplin Ignorieren. Meine Mutter lag ewig unbeachtet da und musste mir schon per WhatsApp schreiben, dass sie nicht gehört wird und dringend auf die Toilette muss. An der Anmeldung dann eine Dame mit schwarzen Haaren und Pony, deren größte Sorge offenbar war, was sie jetzt machen soll. Spoiler: helfen wäre eine Option gewesen. Stattdessen hieß es nur, „da muss eben mal einer gucken gehen“. Wenn Freundlichkeit allergische Reaktionen auslöst, sollte man vielleicht keinen Job mit Menschen wählen – schon gar nicht in einer Notaufnahme.