PAN - Klinik am Neumarkt Köln

Wir waren diese Woche sowohl in der Radiologie der PAN Klinik am Neumarkt als auch in einer HNO-Praxis zur Abklärung starker Nasen- und Nebenhöhlenschmerzen. Positiv hervorzuheben ist, dass wir kurzfristig einen CT-Termin erhalten haben. Allerdings war die Organisation im Anschluss sehr enttäuschend. Uns wurde am nächsten Tag mitgeteilt, dass der Befund „am Nachmittag“ fertig sei. Auf dieser Grundlage haben wir unseren HNO-Termin extra auf den Abend verschoben und den gesamten Tag in Köln verbracht. Trotz mehrfachen Versuchen war die Radiologie telefonisch nicht erreichbar. Vor Ort wurde uns dann mitgeteilt, dass die PCs bereits heruntergefahren seien und der Arzt schon gegangen sei – eine Einsicht in den Befund war nicht mehr möglich. Die Aussage zuvor, man würde „ein Auge darauf haben“, hat sich leider nicht bestätigt. Auch der angekündigte Faxversand an die HNO-Praxis war zu diesem Zeitpunkt nicht nachvollziehbar. Insgesamt entstand der Eindruck einer unzureichenden Abstimmung zwischen Radiologie und weiterbehandelnder Praxis sowie fehlender Verbindlichkeit in den Aussagen gegenüber Patienten. Gerade bei akuten Beschwerden und weiter Anfahrt ist eine klare Kommunikation und verlässliche Organisation aus Patientensicht absolut notwendig. Ich hoffe, dass die internen Abläufe künftig verbessert werden. Update zu meiner vorherigen Bewertung (6 Tage später): Leider hat sich die Situation nicht verbessert. Der schriftliche CT-Befund liegt inzwischen vor, jedoch sind die dazugehörigen Bilddaten über den bereitgestellten QR-Code nicht abrufbar. Das bedeutet für uns, dass wir erneut persönlich vor Ort erscheinen müssen, obwohl bereits ein vollständiger Untersuchungstermin stattgefunden hat. Gerade nach den Feiertagen und bei weiterhin bestehenden Beschwerden ist das eine zusätzliche und vermeidbare Belastung. Besonders kritisch ist dies vor dem Hintergrund, dass der Befund behandlungsrelevant ist und eine zeitnahe Weitergabe an die behandelnde HNO-Praxis erforderlich wäre. Genau an dieser Stelle zeigt sich erneut eine mangelnde Verlässlichkeit in den Abläufen. Ich habe meine Bewertung daher angepasst, da sich die organisatorischen Probleme leider fortsetzen.

Wir haben am 11. März 2025 unseren ersten Schritt in dieser Klinik gemacht, und dank einer erfolgreichen ICSI-Behandlung bin ich heute glücklich schwanger – und das direkt beim ersten Versuch! Das gesamte Team war äußerst kooperativ. Sie waren immer erreichbar, wenn wir angerufen haben, und wir haben Termine immer sehr schnell bekommen. Auch die Wartezeiten in der Praxis waren angenehm kurz. ​Ein ganz besonderer Dank geht an Frau Dr. Bunikyte, meine Gynäkologin. Sie ist eine so wunderbare Person und hat uns wie Familienmitglieder behandelt. Wir haben uns bei ihr sehr gut aufgehoben gefühlt! ​Nochmals vielen Dank an das gesamte Team der Pan Klinik!" 🫶🌸♥️🥰

Ich habe mich während meiner stationären Behandlung wegen meines Kreuzbandrisses sowie in der Zeit davor und danach jederzeit sehr gut aufgehoben gefühlt. Das gesamte Team ist sehr kompetent und freundlich. Herrn Dr. Ziolko kann ich uneingeschränkt für eine Knie-Operation weiterempfehlen.

Ich war bei Prof Doktor Warm in Behandlung und würde ihn jederzeit wieder aufsuchen. Ich fühlte mich gut aufgehoben und ausreichend über den Eingriff aufgeklärt. Für mich ist er der beste und kompetenteste Arzt für Operationen dieser Art. Die Unterbringung auf der Station für eine Nacht hat mich allerdings sehr irritiert. Mein Frühstück konnte ich nicht aufessen, da ich quasi aus dem Zimmer geflogen bin. Da neue Patienten angemeldet waren, musste das Zimmer innerhalb weniger Minuten geräumt werden. Zum Glück hatte ich eine nette Krankenschwester, die mir bei meinem Koffer behilflich war, sonst hätte ich tatsächlich nicht weitergewusst. Das war morgens um 9:00 Uhr

Ich hatte Narbenhernie-OP. Schon in der Praxis der Hernienchirurgie wurde ich sehr freundlich empfangen und hatte keine Wartezeit. Dr. Stechemeeser hat mir das OP-Verfahren sehr gut erklärt. Zum OP-Termin wurde ich wieder sehr freundlich empfangen. Mir wurde alles sehr gut erklärt. Das DZ war hervorragend und die Mitarbeiter/innen alle sehr freundlich und aufmerksam. In der Anästhesie war dies ebenfalls und ich fühlte mich ruhig und gut aufgehoben. So eine tolle Atmosphäre wie in der PAN-Klinik habe ich noch nie erlebt. Einfach klasse. Die Freundlichkeit trägt definitiv zur Genesung bei. Ich kann die Klinik nur weiter empfehlen.